Thema "Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr" in Technische Probleme

Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Addel — Tue, 14 May 2024 18:50:43 GMT

Moin,

Seit gestern bekomme ich keine Push Nachrichten mehr von den Bosch Eyes.

Ich habe alles probiert:

- App deinstalliert

- alle Berechtigungen in der und auf dem Smartphone nochmals geprüft

Bin wirklich ratlos, da ich auch nichts geändert habe.

Ich habe ein S22 mit Android.

Meine Frau erhält auf ihr iPhone weiterhin Push Nachrichten.

In der App sehe ich alle Ereignisse.

Danke für eure Hilfe

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Azeron — Tue, 14 May 2024 19:16:54 GMT

Ich habe das selbe Problem. Keine Pushnachrichten mehr und keine Bewegungserkennung. Seitdem ich heute den Smarthome-Controller geupdatet habe.

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Addel — Wed, 15 May 2024 06:24:56 GMT

Benutzt du auch ein Android Gerät?

Beim iphone funktioniert es weiterhin.

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Azeron — Wed, 15 May 2024 06:33:12 GMT

Ja, ich benutze ein Android Smartphone. Samsung S20. Und auf meinem Tablet von Samsung bekomme ich auch keine Benachrichtigungen mehr bei einer Bewegung. In der App wird aber weiterhin ein Clip aufgezeichnet. Habe gesehen das neben den Clips ein roter Punkt ist. War da nicht früher ein grüner Punkt? Ich habe bereits alles versucht, von Berechtigungen erteilt, deinstalliert, W-Lan neu eingerichtet, Cloud gelöscht, stromlos gemacht usw. Das Problem besteht aber weiterhin. Keine Benachrichtigung auf mein Smartphone bei Bewegung. Hoffe der Bosch Support nimmt such dem mal an.

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Sascha47 — Wed, 15 May 2024 06:41:50 GMT

Bei mir das gleiche.

Keine Benachrichtigungen mehr unter Android.

Habe auch die App neu installiert, brachte auch keinen Erfolg.

Gestern lief das Controller Update (SHC2) durch.

@SebastianHarder @Ulrike

Könnt Ihr euch bitte der Sache annehmen?

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Azeron — Wed, 15 May 2024 06:46:37 GMT

Bei mir auch seit dem Update gestern.

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

SmartHomeGuru — Wed, 15 May 2024 07:38:34 GMT

Hi Zusammen, wir sind schon an dem Thema dran. Siehe dazu die Statusmeldungen.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

SmartHomeGuru — Wed, 15 May 2024 09:37:59 GMT

Problem ist gefixt. Platziert gerne euer Feedback hier im Thread, ob es wieder funktioniert.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

KGF — Wed, 15 May 2024 09:45:55 GMT

Bei mir funzt es wieder. 😀

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Azeron — Wed, 15 May 2024 09:53:03 GMT

Geht wieder. Vielen Dank!

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Sascha47 — Wed, 15 May 2024 09:58:06 GMT

ja, läuft wieder.

Dankeschön

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Addel — Wed, 15 May 2024 11:26:57 GMT

Bei mir geht es auch wieder.

Nur das Vorschaubild ist in der Benachrichtigung nicht zu sehen.

Wie sieht es bei euch aus?

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

DagostaA — Sun, 09 Jun 2024 10:20:43 GMT

Hi , bekomme auch keinen Ton . Wie bekomme ich das problem

Gelöst

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

DagostaA — Sun, 09 Jun 2024 10:26:13 GMT

Was hast du gemacht , damit es wieder läuft ? Gruß

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Ulrike — Mon, 10 Jun 2024 09:11:05 GMT

Hallo @DagostaA,

danke für deine Rückmeldung. Bist du mit der Bosch Smart Camera App auf dem neuesten Stand? Ansonsten wende dich bitte mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Service.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

GehtSo — Wed, 26 Jun 2024 08:33:13 GMT

Gleiches Problem bei uns. Keine Push-Nachrichten und ständig verliert die Kamera die Verbindung. Muss mich seit einigen Wochen auch täglich neu anmelden...

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Ulrike — Wed, 26 Jun 2024 10:46:55 GMT

Hallo @GehtSo,

danke für dein Feedback. Die von dir beschriebenen Probleme haben wir mit den vergangen Updates behoben. Aktuell rollen wir ein neues Smart Camera-Update aus. Wenn das keine Stabilität bei dir bringt, müssen wir genauer analysieren. Bitte wende dich dazu mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

DaClaymore — Mon, 02 Sep 2024 05:38:43 GMT

Thema bei mir leider wieder aktuell: seit einigen Tagen keine Push Benachrichtigungen mehr (iPhone), obwohl ich nichts verändert habe. Ein Löschen, Reset und komplett neues Einbinden der Kameras funktioniert, bekomme danach wieder Nachrichten. Jetzt der Clou: das Ganze funktioniert immer nur wenige Stunden und dann fängt alles von vorne an: ohne, dass ich etwas verändert hätte, bekomme ich wieder keine Push Nachrichten mehr. Soll ich jetzt täglich alle Kameras zurücksetzen? Das kann doch nicht wahr sein?

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

Philip — Mon, 02 Sep 2024 09:34:42 GMT

Hallo @DaClaymore, bekommst du in den genannten Zeiträumen Aufzeichnungen in der Camera App angezeigt, jedoch fehlen die Benachrichtigungen? Oder gibt es gar keinen Clips? Ist die Kamera stets verbunden oder hat diese zwischenzeitlich die Verbindung mit dem heimischen Netz verloren?

Grundsätzlich liegen uns derzeit keine Infos vor, wonach der Empfang von Push-Benachrichtigungen an die Camera App gestört sei.

Am besten wendest du dich mit deinem Anliegen inklusive Support Code an unseren Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

Betreff: Bosch Eyes sendet keine Push Nachrichten mehr

DaClaymore — Mon, 02 Sep 2024 14:31:53 GMT

Hallo Philip, danke für die schnelle Antwort.

Es werden Clips aufgezeichnet und in der App auch angezeigt, einschließlich der kleinen roten Marker und Mengenangaben in der App, die über neue Aufzeichnungen informieren. Die Kameras leuchten auch rot (wie eingestellt), wenn sie ein Ereignis aufzeichnen und die Aufzeichnungen lassen sich in der App auch abspielen. So weit funktioniert also alles, nur dass ich keine Push Benachrichtigungen bekomme und leider ausschließen kann, dass es an meinem Handy liegt.

mein Internet ist in der Signalstärke durchweg sehr gut und es gab keine Verbindungsabbrüche. Ich hatte ehrlich gesagt vermutet, dass ich mit dieser Problematik nicht alleine sein kann…