Thema "Betreff: Controller II Probleme - erkennt keine Geräte" in Technische Probleme

Controller II Probleme - erkennt keine Geräte

Patrick2 — Sun, 19 May 2024 08:51:22 GMT

Hallo zusammen,

da mein BHC I defekt ist habe ich mir den Nachfolger besorgt. Leider erkennt dieser keinerlei Geräte. Kann es daran liegen das diese noch im BHC I registriert sind? Wenn ja, wie kann ich diese dort entfernen?

Danke & VG

Betreff: Controller II Probleme - erkennt keine Geräte

Patrick2 — Sun, 19 May 2024 08:54:45 GMT

Die App lädt sich quasi tot ohne das etwas passiert.

Betreff: Controller II Probleme - erkennt keine Geräte

STdesign — Sun, 19 May 2024 08:58:30 GMT

Du musst alle Geräte einzeln zurücksetzen, sonst hängen diese noch am alten Controller.

Hier in der Hilfe ist es zu jedem Gerät beschrieben.

Für den neuen Controller II benutzt du ein neues Handy? Falls nicht zusätzlich die App deinstallieren und neu installieren. Bei iOS zusätzlich die App Daten löschen.

Betreff: Controller II Probleme - erkennt keine Geräte

Michelle — Tue, 21 May 2024 07:51:39 GMT

Hi @Patrick2,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Da es gerade ein Controller-Problem gibt, würde ich dich bitten, unseren Support zu kontaktieren. Deine Ticket-ID kannst du mir gerne per Privatnachricht senden, so kann ich auch ein Auge auf den Bearbeitungsstand haben.

Viele smarte Grüße,

Michelle