Thema "Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht" in Technische Probleme

Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Fri, 16 Feb 2024 18:15:08 GMT

Unsere Heizkörperthermostaten (6Stk) funktionieren seit 12.02.2024 nicht mehr. An Anfang hat nicht von App funktioniert nur Manuell (geht jetzt auch nur Manuell). Fernbedienung funktioniert auch nicht, cloud blinkt rot. Wir haben Werkeinstellung gemacht und wir wollen alles neu installieren. Rollladensteuerung haben wir geschafft, aber Heizkörperthermostat können wir nicht mehr koppeln (ständig Fehler). Wir haben 1 Stk Heizkörperthermostat 2 und das haben wir leicht hinzugefügt, aber Thermostat 1 geht überhaupt nicht.
Ticketnummer habe ich, aber keine Lösung.

Router in Ordnung alles schon kontrolliert.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sat, 17 Feb 2024 08:40:21 GMT

@gusshun wenn die Cloud LED rot blinkt, ist nicht alles in Ordnung. Bitte die LAN Verbindung überprüfen.

Welchen Controller habt Ihr? oder ?

Welche Rolladensteuerung habt Ihr? oder

Hast Du nachdem Reset alle Geräte aus der App gelöscht und diese ebenfalls zurückgesetzt? Sonst lassen sie sich nach einem Controller Reset nicht neu anlernen.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Sat, 17 Feb 2024 07:57:39 GMT

Lankabel ist in Ordnung. Wir haben alles gelöscht.

Wir haben Controller 1 und Rolladensteuerungen 2. Wir können die Thermostaten nicht erneut hinzufügen trotzdem reset.

Wie geschrieben wir haben ein Thermostat 2 das haben wir ohne Problem hinzugefüg.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sat, 17 Feb 2024 08:04:32 GMT

@gusshun Es gibt Probleme mit älteren SHC I die die 868 MHz Kommunikation ( Gen I) verlieren.

Bitte aus der BSH App ein Supporticket öffnen und das Systemprotokoll und die MaC-ID mitsenden.

Die Ticketnummer dann per PM an @SmartHomeGuru senden.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Fri, 08 Mar 2024 18:00:20 GMT

Cloud funktioniert wieder, aber Heizkörperthermostat 1 kann ich nicht Verbinden. Neustart habe ich schon gemacht und mehrere mit Thermostat versucht.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

STdesign — Fri, 08 Mar 2024 18:28:11 GMT

Bitte nochmal sehr penibel nach Anleitung das Thermostat resetten. Vermutlich war der Reset bisher fehlerhaft, was gar nicht so selten vorkommt.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Sat, 25 May 2024 16:02:28 GMT

Hallo,

ich habe per E-Mail alles zu euch geschickt, aber ich habe immer noch kein Antwort bekommen. Es ist ca 2 Monaten hier

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sat, 25 May 2024 16:05:59 GMT

@gusshun schau mal hier. Eventuell hast Du das gleiche Problem.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Sat, 25 May 2024 19:26:35 GMT

Leider nicht meine Controller funktioniert und die Thermostat 2 auch funktioniert aber ich habe noch 6 Stk Thermostat 1 und kann ich nicht mit der Controller Koppeln trotzdem mehrmaligen Reset. Ich habe per E-Mail die Seriennummern schon vor 2 Monaten geschickt aber immer noch kein Antwort bekommen 😕

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sat, 25 May 2024 19:34:01 GMT

@gusshun Das deutet darauf hin, dass sich 868 MHz-Modul verabschiedet hat. Wie alt ist Dein Controller? Den gibt es im Netz recht günstig als Ersatz,

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Sun, 26 May 2024 05:17:25 GMT

Es sind 4 Jahre Alt. Wie kann das sein meine Thermostat 2 und Rolladen Steuerung 2 funktioniert aber die Thermostat nicht?

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sun, 26 May 2024 06:08:14 GMT

@gusshun Die Geräte der Generation I kommunizieren über 868 MHz. Die Geräte den Gen II über ZigBee 3.0 (2,4 MHz). Das sind zwei unterschiedliche Chips.

Garantie hast Du nicht mehr, deshalb benötigst Du einen neuen Controller.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Sun, 26 May 2024 09:32:24 GMT

Wo finde ich noch Controller 1? Oder ist es besser einfach die Thermostaten auszutauschen?

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Geomo — Sun, 26 May 2024 10:09:19 GMT

Geh mal auf den Link im meinem letzten Post. Den Controller II mit 6 HT II gibt es hier im Angebot, oder 6 Thermostate

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Maurice — Sun, 26 May 2024 10:19:50 GMT

Die Heizkörperthermostate I würde ich nicht hergeben. Falls es wirklich am Funkmodul im SHC liegt (kann ich nicht beurteilen): Einen neuen SHC I bekommst Du immer noch direkt bei Bosch oder sehr viel günstiger z. B. über den von Geomo geposteten Amazon-Link, bei Saturn, eBay und diversen anderen Händlern.

Was hast Du denn außer Heizkörperthermostat I + II und Rollladensteuerung II sonst noch für Geräte?

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

Philip — Mon, 27 May 2024 09:27:07 GMT

Hallo @gusshun, unser Support wurde heute von mir gebeten, sich nun schnellstmöglich auf dein Anliegen zurückzumelden. Es tut mir sehr leid für dich, dass du nach der Zeit noch immer keine Antwort erhalten hast.

Gruß, Philip

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Mon, 27 May 2024 13:21:14 GMT

Hallo

Danke sehr. Es ist auch kein Problem wenn ich neue kaufe, aber wäre gut sein eine Lösung.

Betreff: Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

gusshun — Wed, 31 Jul 2024 17:21:24 GMT

Hallo

Es hat länger gedauert, aber ich habe ein Controller 1 gekauft. Heute wollte ich die ganze System neu installieren. Leider meine HT 1 funktioniert immer noch nicht, trotzdem mehrere Reset. Ich habe bis jetzt nur noch mit ein Stück ausprobiert. Rolladensteuerung 2 funktioniert einwandfrei.