Thema "Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App" in Technische Probleme

Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Dirk_5 — Sun, 09 Jun 2024 07:22:50 GMT

Shc 2 findet neuestes Firmware Update nicht. Die App ist auf der neuesten Version. Jetzt kann ich mit der App nicht mehr auf den Shc 2 zugreifen, weil die veralte Firmware des SHC 2 nicht mit der neuesten App arbeitet und laufend die Meldung SHC 2 updaten kommt. Neustart, Reset hilft nicht. SHC 2 läd die neueste Firmware nicht.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Geomo — Sun, 09 Jun 2024 15:18:18 GMT

@Dirk_5 Hast Du den Controller schon mal für >10 Minuten von Strom und LAN getrennt (sauberer Neustart)?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Dirk_5 — Sun, 09 Jun 2024 16:01:12 GMT

Hi, hab ich, sogar mehrmals. SHC 2 läd immer nur die 10.19.3409-29770. Ich hab mir jetzt abhilfe durch eine ältere App geschaffen.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Christopher — Sun, 09 Jun 2024 17:16:57 GMT

Wenn das Update nicht automatisch heruntergeladen wird, sollte sich das jemand von Bosch ansehen und ggf. das Update manuell zuweisen.

Vielleicht könnte sich das @SmartHomeGuru kurzfristig anschauen.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Geomo — Sun, 09 Jun 2024 18:45:51 GMT

@Dirk_5 Dazu bitte in der BSH App ein Supportticket starten und das Systemprotokoll senden. Die Ticketnummer dann per PM an @SmartHomeGuru senden.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Dirk_5 — Sun, 09 Jun 2024 19:25:53 GMT

@Geomo da gibt's keine Ticket Nummer. Hab ein Ticket eröffnet und das Systemprotokoll gesendet. 🤔 oder hab ich da was falsch gemacht?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Dirk_5 — Sun, 09 Jun 2024 19:37:15 GMT

☺️ Ticketnr. kam per Mail... Alles OK!

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Ulrike — Mon, 10 Jun 2024 09:24:19 GMT

Hallo @Dirk_5,

danke für deine Geduld. Ich habe beim Service nachgehakt. Dein Controller müsste jetzt auf dem aktuellen Stand sein.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

JB27 — Mon, 10 Jun 2024 21:01:43 GMT

Hi, ich habe dasselbe Problem. Wie kann ich ein Ticket öffnen? Wenn ich die smart home App starte, öffnet sich die fehlermeldung? Wenn ich die fehlermeldung schliesse, schliesst sich auch die App? Ich habe keine Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Geomo — Tue, 11 Jun 2024 04:09:04 GMT

@JB27 Kontaktformular

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Ulrike — Tue, 11 Jun 2024 07:45:48 GMT

Hallo @JB27,

danke für deine Rückmeldung. Ein Ticket kannst du auch über unsere Webseite eröffnen. Einfach auf den Support-Link klicken.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Exilfriese — Mon, 17 Jun 2024 17:05:27 GMT

Hallo

muss jetzt jeder mit diesem Problem ein Ticket aufmachen? Ich habe das gleiche Problem, SHC SW inkompatibel zur App. Wenn jeder dazu ein Ticket aufmacht, der das Problem hat, trägt das auch nicht zur Lösung bei, oder?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Geomo — Mon, 17 Jun 2024 17:37:21 GMT

@Exilfriese Bitte den Controller für > 10 Minuten von Strom und LAN trennen und wieder anschließen (sauberer Neustart). Dann sollte er hoffentlich das Update ziehen.

Leuchten alle LED konstant grün, bzw. weiß beim SHC I?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Exilfriese — Mon, 17 Jun 2024 18:40:47 GMT

Hallo, danke für die Info. Das habe ich schon mehrfach versucht, bis hin zum Restart des Routers, keine Änderung. Ansonsten sind alle LEDs dauerhaft grün.

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Geomo — Mon, 17 Jun 2024 19:12:16 GMT

@Exilfriese Dann bitte über das Kontaktformular ein Supportticket öffnen und die Ticketnummer per PM an @Ulrike senden.

Hast Du automatische Updates in den Einstellungen der BSH App aktiviert?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Exilfriese — Tue, 18 Jun 2024 19:42:58 GMT

Ja, automatische Updates der BSH Mail aktiviert

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Exilfriese — Sat, 01 Nov 2025 18:24:29 GMT

Hallo

1,5 Jahre später das gleiche Problem!! Warum kann Bosch nicht einfach einen Button spendieren, mit dem man das Update von Hand starten kann? Ich habe den SHC von Stromnetz getrennt und auch das Netzwerk-Kabel gezogen. Nach 10minuten und mehr wieder alles verbinden, nicht… was muss ich tun?

Betreff: Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App

Philip — Tue, 04 Nov 2025 12:31:01 GMT

Hallo @Exilfriese, danke für dein Feedback. Platzieren wir gerne intern.

Bezüglich deiner Serviceanfrage wird sich unser Support in Kürze bei dir melden. Bitte den Controller unangetastet lassen (Kein Reset). Gruß, Philip