Thema "Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden" in Technische Probleme

BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 04 Jun 2024 09:55:25 GMT

Ich versuche einen neue Zentrale mit der APP zu verbinden. Lt. Status LED ist LAN vorhanden und es werden Updates gezogen und dann die Box wieder neu gestartet. Das war bereits einige Male so. Die Status LED bleibt nach dem Einschalten im blinkenden grünen Modus.

Was kann man tun?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Tue, 04 Jun 2024 12:28:53 GMT

@ToKi007 Welchen BSH-Controller hast Du? oder ?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 04 Jun 2024 12:34:19 GMT

Smart Home Controller II

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Tue, 04 Jun 2024 13:04:46 GMT

@ToKi007 Bitte mal den Controller für >10 Minuten von Strom und LAN trennen und neu verbinden. Nur so erfolgt ein sauberer Neustart.

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Wed, 05 Jun 2024 07:28:51 GMT

Das hat leider nicht zum Erfolg geführt. Ist ein Defekt?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Ulrike — Wed, 05 Jun 2024 07:34:17 GMT

Hallo @ToKi007,

danke für deine Mühe. Bitte wende dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support. Schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 18 Jun 2024 10:50:17 GMT

So nun habe ich das Taschgeräte bekommen und die Updates sind durchgelaufen und beide LEDs sind grün. Nur bekommt das Teil nun keine IP. Da die Updates durchgelaufen sind sollte es keine Probleme im Netzwerk geben. Was nun?

Über die APP wird das Gerät auch nicht gefunden.

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Tue, 18 Jun 2024 11:03:43 GMT

@ToKi007 welche beiden LED sind grün? Es gibt 3.

Wenn die mittlere grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten.

Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen.

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 18 Jun 2024 11:30:15 GMT

Natürlich die Betriebs LED und LAN LED 😉

Hat keinen Erfolg gebracht.

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 18 Jun 2024 12:14:00 GMT

Will mal ein Mitarbeiter auf die Box drauf schauen? Das ist kein tolles Kundenerlebnis bisher mit Bosch Smart Home...

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Bonnie — Tue, 18 Jun 2024 14:03:07 GMT

@ToKi007 Bitte die Daten der App löschen.
ios -> Einstellungen -> Bosch Smart Home App -> App zurücksetzen
Android -> Einstellungen -> Apps -> Bosch Smart Home -> Daten löschen

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Tue, 18 Jun 2024 14:13:37 GMT

Habe ich gemacht aber was soll das mit der IP zu tun haben?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Wed, 19 Jun 2024 04:10:37 GMT

@ToKi007 Hast Du den Tip von Bonnie ausprobiert?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Wed, 19 Jun 2024 05:00:52 GMT

ja natürlich

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Wed, 19 Jun 2024 05:12:20 GMT

@ToKi007 Wenn die Netz LED grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten. Wie kommst Du darauf, dass er keine IP erhält?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Wed, 19 Jun 2024 06:17:32 GMT

Ah jetzt 🙂 Habe die IP im Router gefunden und manuell verbunden

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

Geomo — Wed, 19 Jun 2024 06:38:20 GMT

@ToKi007 hast Du DHCP im Router aktiviert?

Betreff: BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007 — Wed, 19 Jun 2024 08:05:20 GMT