Thema "Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update." in Technische Probleme

LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Thu, 27 Jun 2024 16:28:42 GMT

Hallo

Ich habe die Eyes 2 Kamera neu bekommen und installiert.

Das hat auch mit der Verbindung zur Fritzbox geklappt.

Nach dem 1. UPDATE startet die Kamera nicht richtig. Keine Verbindung zur App mehr.

Ich habe sie in der App gelöscht. Und wollte neu installieren. Funktioniert nicht da die LED Dauer Blau leuchtet

Werksreset reagiert auch nicht

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

Christopher — Thu, 27 Jun 2024 16:42:58 GMT

War das Update denn fertig. Was stand in der App. Ich habe meine heute morgen installiert. Das Update hat bestimmt eine Stunde gedauert bis ich die Kamera verwenden konnte.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Thu, 27 Jun 2024 17:53:34 GMT

Das konnte ich nicht nachvollziehen. Ich habe gut 2 Std gewartet. Dann war die Kamera laut App nicht erreichbar.

Ich habe sie dann gelöscht und versucht über Reset auf werkseinstellung zu stellen.

Das ist auch gestartet und seit dem zeigt die Kamera blau an.

Stromlos gemacht, hilft auch nicht.

Sie steht 5 M ohne Wände vom Router weg.

Auf der Fritzbox sehe ich die Kamera auch im Netzwerk Die Verbindung scheint da zu sein.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

Christopher — Thu, 27 Jun 2024 18:38:23 GMT

Ok, ein nicht erreichbar wurde mir nicht angezeigt.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

-Sahara- — Sun, 30 Jun 2024 15:57:26 GMT

Ich habe seit ein paar Monaten das gleiche Problem. Kamera ist komplett nutzlos seitdem. Löschen in der App ging aber weder zurücksetzen noch wieder hinzufügen klappt.

Bei mit leuchtet der äußere Ring blau und innen die Power LED leuchtet gar nicht. Hast du schon eine Lösung gefunden?

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Sun, 30 Jun 2024 16:06:54 GMT

Ich habe ein Service Ticket aufgemacht. Bin mal auf die Lösung gespannt.

Die Kamera ist erst eine Woche alt.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

-Sahara- — Sun, 30 Jun 2024 16:33:27 GMT

Ich dachte schon es gibt keine Service Tickets mehr. Irgendwie wird man zunächst immer erst mal auf die Community verwiesen. Nach langem Suchen habe ich die Funktion doch noch gefunden und jetzt auch ein Ticket eröffnet. Bin auch gespannt, ich wollte eigentlich noch eine zweite Kamera kaufen, aber das überlege ich mir jetzt, je nachdem wie der Support jetzt läuft...

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

Christopher — Sun, 30 Jun 2024 16:38:43 GMT

Dann wirst du wahrscheinlich enttäuscht werden.

Mein letztes Ticket hat etwa 2 Monate gedauert. Der Support scheint leider nicht für die Menge an eingehenden Tickets ausgelegt zu sein.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

Philip — Mon, 01 Jul 2024 09:49:36 GMT

Hallo @-Sahara- und @DS67 , wir sind auf unseren Service zugegangen und haben um Rückmeldung auf eure Anliegen gebeten. Ihr solltet nun im Laufe des Tages Antwort bekommen. Gruß, Philip

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Mon, 01 Jul 2024 13:02:11 GMT

Hallo Christopher,

Ich habe eben eine Nachricht auf mein Ticket bekommen, heute Abend mal sehen ob das hilft.

Wenn ja gibt es eine Rückmeldung

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

-Sahara- — Mon, 01 Jul 2024 16:34:09 GMT

Die Rückmeldung zum Ticket ist heute angekommen, leider konnte mein Problem damit noch nicht behoben werden. Vielleicht klappt es ja beim nächsten Vorschlag.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Mon, 01 Jul 2024 17:17:44 GMT

Der Hinweis von Service hat leider nicht geholfen . Mal sehen wie die jetzt weiter machen wollen.

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

hues — Wed, 11 Sep 2024 19:48:50 GMT

Hi, hast du in der Zwischenzeit eine Lösung für das Problem gefunden? Meine Kamera leuchtet auch permanent blau. Danke

Betreff: LED leuchtet Blau nach 1. Update.

DS67 — Thu, 12 Sep 2024 04:45:00 GMT

Hallo,

Ich habe die Camera zurückgeschickt. Damit erst mal erledigt.

Habe dafür die neue Außenkamera 2 angeschafft und damit erst mal den Bereich von Außen überwacht.

Die Kamera läuft ohne Probleme.