Thema "Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen" in Technische Probleme

Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Tue, 16 Jul 2024 08:38:00 GMT

Habe folgende Problematik.

Meine Kameras sind seit Monaten montiert und waren bis auf kleinere Ausfälle immer zuverlässig. Seit rund einem Monat überträgt eine der Kameras kei e Ereignisse mehr. Meldung kommt aber keine Übertragung.

Hier die Meldung.

Am Netzwerk wurden keine Veränderungen durchgeführt. Wie kann ich die Sache beheben?

Danke

Peter

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Geomo — Tue, 16 Jul 2024 09:20:01 GMT

@HPK Was wird Dir in der Kamera App für die WLAN Verbindung angezeigt?

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Tue, 16 Jul 2024 09:46:38 GMT

Hallo Geomo,

Mein Heimnetzwerk wird angezeigt.

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Geomo — Tue, 16 Jul 2024 11:39:48 GMT

@HPK Und wieviel Balken?

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Kexin — Wed, 17 Jul 2024 07:06:43 GMT

Hallo @HPK,

wie gut ist die Signalstärke?

Ich hatte ein ähnliches Problem durch ein update an meinem Router, als ich dann in meine Geräteübersicht gegangen bin wurde mir angezeigt, dass eine meiner Kameras zwar verbunden ist, jedoch keinen Up-Stream mehr hat.
Nachdem ich die Session der Kamera zurücksetzte und sie sich automatisiert neu ins WLAN eingebunden hatte, konnte ich erkennen, dass sie wieder auf dem 2,4 GHz - Netz angemeldet war und auch wieder einen Up-Stream nutzt - kurze Zeit später lief sie wieder problemlos.

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Wed, 17 Jul 2024 12:44:25 GMT

Hab nun alle eure Ratschläge durch mit neu einbinden und und und. Denke die Kamera hat einen drücker da direkt ums Eck eine weitere installiert ist ca. 20 cm Entfernung und bei dieser die Übertragung läuft.

Komisch bin etwas genervt da wie gesagt noch vor kurzem alles ging und von heute auf morgen war es so.

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Wed, 17 Jul 2024 12:47:35 GMT

30%

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Kexin — Wed, 17 Jul 2024 12:51:56 GMT

Hallo @HPK,

hast du die Möglichkeit deine Kamera auch aus deinem Router zu entfernen, dass sie sich so verbindet, als wäre sie ein Neugerät?

Ggf. wäre ein weiterer Aspekt, solltest du ein Gäste-WLAN haben, die Kamera mal in dieses einzubinden, ob du ein anderes Verhalten feststellen kannst.

Grüße

@Kexin

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Geomo — Wed, 17 Jul 2024 12:53:37 GMT

@HPK Wie alt ist die Kamera? Ist sie etwas geschützt montiert (unter Vordach oder ähnlich)? Oder ist sie der Witterung voll ausgesetzt, bei Eckmontage?

Wenn Du sie abnimmst und vorsichtig schüttelst, hörst Du ein Plätschern?

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Wed, 17 Jul 2024 13:04:22 GMT

Kein Plätschern. Kamera sitzt in einem geschützten Bereich

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Wed, 17 Jul 2024 13:06:08 GMT

Das mit dem entfernen geht nicht. Aber das mit dem W-Lan für Gäste kann ich auch nicht machen, da dies auf 5 GHz läuft

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Wed, 17 Jul 2024 13:08:59 GMT

was ich probieren kann ist mal zwei Kameras die nahe beisammen sind aus dem System nehmen und zu tauschen. Mal schauen was dann passiert

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Kexin — Wed, 17 Jul 2024 13:24:35 GMT

Kannst du das Gäste-WLAN nicht temporär auf 2,4 GHz umstellen?

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HPK — Wed, 17 Jul 2024 13:49:03 GMT

Nein geht nicht beim Router

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

Michelle — Thu, 18 Jul 2024 08:49:35 GMT

Hi @HPK,

bitte melde dich mit deinem Anliegen bei unserem Support, dieser wird dir weiterhelfen können. Gerne kannst du mir deine Ticketnummer zukommen lassen, dann habe ich dein Ticket im Blick.

Liebe Grüße,

Michelle

Betreff: Videodaten werden nicht von der Kamera übertragen

HPK — Fri, 02 Aug 2024 04:36:22 GMT

Leider habe ich bisher keinerlei Rückinfo vom technischen Support erhalten