Thema "Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update" in Technische Probleme

Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe — Mon, 22 Jul 2024 18:11:08 GMT

Hallo,

seit den letzten beiden Updates hab ich massiv Probleme mit Gen1 Geräten. Will ich dieser per App steuern sind sie nicht erreichbar steure ich sie manuell tauchen sie sofort mit dem richtigen Status in der App auf, will ich sie dann dort steuern sind sie sofort offline.

Gen1 Controller

Alle Rolladensteuerung Gen1

Zwischenstecker

Beim Zwischenstecker hab ich auch Steckdose deutlich näher an den Controller probiert - keine Verbesserung.

Neustart Controller (war 45 min aus) keine Verbesserung.

Bin in einem EFH und sonst kamen keine Geräte dazu. Ging immer alles ohne Probleme bis zum Juni Update.

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

Geomo — Mon, 22 Jul 2024 22:00:20 GMT

@JensRe Wie alt ist Dein Controller? Wir hatten hier in letzter Zeit einige, bei denen sich bei älteren Controllern das 868 MHz-Modul verabschiedet hat.

Bitte hierzu mal ein Supportticket öffnen. Eventuell kann das Supportteam aus den Systemdate etwas erkennen.

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe — Mon, 22 Jul 2024 22:57:08 GMT

Der Controller ist 2,5 Jahre alt - wo kann ich das Supportticket öffnen, per Telefon?

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

Geomo — Tue, 23 Jul 2024 00:37:19 GMT

BSH App: Mehr, Hilfe und Kontakt, Kontaktieren Sie uns, Supportticket öffnen.

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe — Tue, 23 Jul 2024 03:36:27 GMT

okay hab ich - wäre aber kein Zeichen von Qualität wenn dass kaputt wäre..

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

Geomo — Tue, 23 Jul 2024 04:24:24 GMT

@JensRe Steht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router? Empfohlen wird ca. 1, um Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Das gilt natürlich auch für die Zwischenstecker und ggf. Repeater.

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe — Tue, 23 Jul 2024 04:25:48 GMT

Ja hat beides genügend Abstand 2,5 Jahre lief es ohne ein Problem

Betreff: Veebindungsverlust zu Gen1 Geräten seit Update

JensRe — Tue, 23 Jul 2024 04:58:00 GMT

Hab mal Zwischenstecker aus App entfernt und versuche ihn neu hinzuzufügen - schlägt immer fehl