Thema "Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II" in Technische Probleme

Verbindungsverlust Geräte SHC II

Noah1 — Sun, 28 Jul 2024 07:58:01 GMT

Hallo,

seit dem Umstieg auf den SHC II von Bosch habe ich nur Probleme mit dem System.
Ständige nicht Erreichbarkeit der Geräte selbst nach Neustart sowie neuerdings auch einfach das löschen vorhandener Geräte sodass ich diese erneut einbinden muss.
Auf Dauer ist das bei ca. 100 Geräten echt lästig da ich jedesmal die Schalter erneut ausbauen muss.
Ich muss dazu sagen vorher mit dem SHC I hatte ich nie Probleme bezüglich Verbindungsverlust oder ähnliches.

Ist das Problem bereits bekannt und soll es dazu zeitnah ein Update geben.

Und bevor jemand schreibt wegen Standort etc. der SHC II wurde an dem selben Ort platziert wo auch der SHC I stand.

Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II

Christopher — Sun, 28 Jul 2024 08:33:18 GMT

Seit meinem Umstieg im Herbst letzten Jahres merke ich keinen Unterschied der Erreichbarkeit einzelner Geräte.

Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II

Walde — Mon, 29 Jul 2024 16:32:06 GMT

Ich würde prüfen, ob irgendwelche Störquellen in der Nähe sind. Am Besten mal ein Foto von den Bedingungen schicken.

Was auch sein kann: Wackler an der USB Schnittstelle. Dazu brauchen wir die Info, ob nur Gen. 1 Geräte Kommunikationsprobleme haben oder auch Gen. 2?

Grüße Walde

Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II

Noah1 — Tue, 13 Aug 2024 07:07:12 GMT

Hallo,

ich hatte den Controller zwischenzeitlich nochmal neu starten lassen und drei Tage war alles super.
Nach drei Tagen jedoch das gleiche Problem wieder das einzelne Geräte nicht erreichbar sind und es werden von Tag zu Tag dann mehr. Zusätzlich zur nicht Erreichbarkeit verschwinden einzelne Geräte aus der Auflistung (nicht nur aus den Favoriten) der Geräteübersicht.
Nach einem stromlos machen der Geräte sowie des neu starten des Controllers funktioniert das ganze wieder für ein paar Tage. So hatte ich mir den Umstieg auf den SHC II nicht vorgestellt. Zumal ich die Geräte auch nicht ausbauen möchte bei nunmehr fast 100 Geräten der Generation II. Somit hoffe ich für Bosch das sie das Problem mit einem Softwareupdate beheben können.
Über andere Vorschläge wäre ich dankbar. Position des Controllers wurde nun schon mehrfach gewechselt jedoch bleibt das Problem bestehen.

Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II

Ulrike — Tue, 13 Aug 2024 08:47:59 GMT

Hallo @Noah1,

tut mir leid, dass der Umstieg auf den so holprig verläuft. Bitte lass uns eine ausführliche Problembeschreibung über unser Kontaktformular zukommen. Schick mir dann gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Verbindungsverlust Geräte SHC II

Noah1 — Tue, 13 Aug 2024 09:00:08 GMT

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