Thema "Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig" in Technische Probleme

Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Ariana — Sat, 27 Jul 2024 08:12:19 GMT

Guten Tag zusammen,

ich habe das gleiche Problem wie Dave:

leider schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. Meine App hat nun schon seit Tagen keinen Zugriff mehr auf den Controller.

„Die Software Ihres Bosch Smart Home

Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.

Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“

Ich habe auch schon wie empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller vom Strom und Netzwerk genommen, leider erfolglos. Was kann ich noch tun?

Grüße

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Geomo — Sat, 27 Jul 2024 08:25:04 GMT

@Ariana Bitte über die BSH Homepage ein Supportticket öffnen und die MAC-ID des Controllers mitsenden.

Die Ticketnummer dann bitte per PM an @SmartHomeGuru senden. Das Supportteam kann dann das Update von extern anstoßen,

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Ariana — Sat, 27 Jul 2024 10:13:23 GMT

64-da-a0-40-94-2d

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Geomo — Sat, 27 Jul 2024 12:14:59 GMT

@Ariana Hast ein Supportticket eröffnet und die Ticketnummer per persönlicher Message an Smarthomeguru versendet?

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Ariana — Sat, 27 Jul 2024 13:13:45 GMT

Ja habe ich bereits gemacht

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Michl911 — Sat, 03 Aug 2024 10:18:31 GMT

Hallo, hab das gleiche Problem

Gruß Michl

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

JuliaM2209 — Mon, 30 Sep 2024 20:24:25 GMT

Hallo, ich habe leider das selbe Pronomen. Vorgeschlagene Hilfe schon mehrfach erfolglos durchgeführt

Wie habt ihr das Problem gelöst?

Betreff: Aktualisierung des Smart Controller notwendig

Ulrike — Tue, 01 Oct 2024 11:35:35 GMT

Hallo @JuliaM2209,

danke für die Rückmeldung. Bitte melde dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service. Gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike