Thema "Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle" in Technische Probleme

BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Sat, 21 May 2022 15:23:14 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe meinen Router von Telekom Speedport auf eine Fritzbox7590 gewechselt. Seit dem reagieren die BSH Geräte bricht mehr auf die Alexa Befehle. Die Steuerung in der BSH App funktioniert.

Bisher habe ich die Alexa Verbindung/Skill und Geräte schon mal gelöscht und neu eingelernt. Gab allerdings keine Besserung.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Viele Grüße Sven

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

M_Rapske — Sat, 21 May 2022 18:19:03 GMT

Hallo @SvenD .

Was antwortet Alexa dir denn? Kannst du dein Bosch Smart Home außerhalb des WLAN's erreichen? Erkennt Alexa deine BSH Geräte denn?

Grüße

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Sat, 21 May 2022 18:54:42 GMT

Hallo @M_Rapske, Alexa sagt das angefragte Gerät ist nicht erreichbar. Man soll die Netzwerkverbindung prüfen. Habe 2x Rolladensteuerung und 1x Licht. Das Verhalten ist bei allen gleich. Auch nach dem Löschen der Verbindung findet Alexa die Geräte wieder. Das Bosch Smart Home kann ich auch außerhalb der WLAN steuern. Gruß Sven

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

M_Rapske — Sat, 21 May 2022 20:49:55 GMT

Hmm. Schwierig. Aus der Ferne ist das schwer zu beurteilen.

Wenn Alexa und das BSH internet haben, könnte es an den Ports eventuell liegen. Versuch mal den Geräten eine selbständige Portfreigabe zu erlauben.

Grüße

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Sun, 22 May 2022 07:40:01 GMT

Ja verstehe auch nicht wo das Problem noch hängen kann. Auch mit frei wählbaren Ports der Geräte leider keine Besserung 😔

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

M_Rapske — Sun, 22 May 2022 07:47:31 GMT

Ich sag mal was ich alles gemacht hätte:

Die Cloudverbindung in BSH deaktivieren, Alexa Rechte im BSH entfernen. Skill in alexa deaktivieren.

Dann die Cloud wieder aktivieren, Alexa verbinden mit Skill.

Weitere Ideen habe ich so nicht mehr. 😞

Grüße

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Sun, 22 May 2022 07:50:20 GMT

Leider auch schon probiert. Sowie alle bsh Geräte gelöscht und komplett neu angelernt. Habe beim Upport mal ein Ticket eröffnet. Hoffentlich findet sich da noch eine Lösung. Aber vielen Dank für die Ideen.

Grüße Sven

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SmartHomeGuru — Mon, 23 May 2022 12:24:54 GMT

Hi @SvenD, so wie du es beschreibst, klingt es nach einem Netzwerkthema? Bei welchen Provider bist du angemeldet? Kannst du aus dem WLAN den Bosch Smart Home Controller anpingen?

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Mon, 23 May 2022 15:27:23 GMT

Hallo @SmartHomeGuru, ich bin über Telekom ans Internet verbunden. Über das Laptop im Wlan kann ich den Controller auch anfingen. 4ms Antwort im Schnitt. Gruß Sven

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SvenD — Mon, 23 May 2022 18:24:18 GMT

Hallo, seit dem anpingen nimmt Alexa die Befehle an. Jetzt funktionieren alle Geräte und Zugriff über die Alexa App. Vielen Dank für die Hilfe.

Grüße Sven

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Basti2311 — Mon, 27 Feb 2023 18:02:45 GMT

Guten Abend zusammen.
Ich habe das Thema aufgegriffen, da es bei mir seit heute nicht mehr funktioniert.
ich spreche Alexa an, bekomme als Antwort, Wohnzimmerrolllade reagiert nicht.
hat zur Zeit noch jemand das Problem?
hab die Verknüpfung getrennt und neu verknüpft. BSH Controller auch den Stecker gezogen. Die Rollladen welches eine Automation hat und vorgegebene Uhrzeit runtergehen sollen, haben nicht funktioniert. Habt ihr Tipps?
danke vielmals

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Supernorman — Mon, 27 Feb 2023 20:20:49 GMT

Hallo, bei mir das gleiche seit heute.

Habe auch schon einiges ausprobiert. Skill in Alexa deaktiviert, wieder neu verknüpft, Alexa App zurück gesetzt, Bosch Smart Home App zurück gesetzt. Alles neu angelernt. Nichts geht mehr über Alexa.

Über die Bosch Smart Home App lässt sich alles steuern. In Alexa zeigt er aber an, dass die Geräte nicht reagieren.

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

bennony — Mon, 05 Jun 2023 20:08:17 GMT

gleiches Problem , gibt es schon eine Lösung ?

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Supernorman — Mon, 05 Jun 2023 20:34:24 GMT

Bei mir war es nur eine vorübergehende Störung. Ging dann plötzlich nach ein paar Stunden wieder.

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Fabi65 — Sun, 08 Oct 2023 15:29:36 GMT

Ich habe auch das gleiche Problem. Gibt es eine Lösung?

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Ulrike — Tue, 10 Oct 2023 07:19:56 GMT

Hallo @Fabi65,

danke für deine Rückfrage. Eine Möglichkeit ist, den Skill „Bosch Smart Home“ für Alexa in unserer App und/oder der Alexa App zu reaktivieren.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Fabi65 — Tue, 10 Oct 2023 17:09:44 GMT

Alles mögliche reaktiviert, keine Änderung.

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

SmartHomeGuru — Thu, 12 Oct 2023 09:57:37 GMT

Lieber @Fabi65 , vielen Dank für Deine Anfrage. Bitte wende Dich an unseren Service:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: BSH Geräte reagieren nicht mehr auf Alexa Befehle

Fabi65 — Thu, 12 Oct 2023 10:22:14 GMT

Habe ich bereits. Detaillierte Beschreibung zur Reaktivierung hat leider nicht geholfen.