Thema "Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht" in Technische Probleme

Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Thu, 08 Aug 2024 23:57:03 GMT

Hallo zusammen, ich habe ein ähnliches Problem wie andere auch schon. Meine Eyes Innenkamera II lief vor rund 4 Mt. in der Schweiz ohne Problem. Danach habe ich sie mit nach Spanien in die Ferienwohnung genommen und wollte sie nun in Betrieb setzen. Nach dem 1. Haken bei Kamera wird konfiguriert komme ich nicht mehr weiter, bei Punkt 2 „Kamera zu ihrem Account hinzufügen“ bleibt die Installation stehen und vorübergehend blinkt sie Rot und Grün. Ich benutze hier das Wlan meiner Nachbarin und habe einen Repeater dazwischengeschaltet. Ich habe 2.4 und 5 GHz zu Verfügung, die Kamera braucht ja 2.4 GHz und so habe ich auch mein Iphone und die Kamera auf 2.4 ausgerichtet. Ich kann somit auch keinen Update machen ausser evt. über Bluethooth, weiss aber nicht wie ich da vorgehen muss. Danke für jedwelchen Tip! (PS: DHCP ist eingeschaltet soweit ich weiss und MAC Adressen Filter ist auch deaktiviert.

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Fri, 09 Aug 2024 00:06:45 GMT

PS: Es kommt noch die Meldung Verbundens W-LAN ist nich das Heimnetzwerk - das ist schon so, bin ja in Spanien. Resett der Kamera auch schon versucht…

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

Marcel_S — Fri, 09 Aug 2024 09:36:24 GMT

Hallo @ursmerz,

bitte Kamera nochmal zurücksetzen und aus der App löschen.

Dann:

bitte sicherstellen, dass das Mobiltelefon im 2.4 GHz Netz des Routers / des Repeaters eingewählt ist.
Dazu am besten das 5 GHz beim Router vorübergehend deaktivieren
Bitte auch darauf achten, dass kein Gastnetzwerk aktiv ist
dann nochmal Installationsprozess starten
Bei der Option WLAN-Sicherheit bitte WPA2 wählen
Wenn der Prozess wieder beim gleichen Punkt „Kamera zu ihrem Account hinzufügen“ stehen bleibt, dann auf den "Wiederholen"-Button drücken

Falls das alles fehlschlägt - bitte die Hotspot Methode ausprobieren:

Router ausschalten
mit einem zweiten Mobiltelefon einen Hotspot öffnen, der die gleichen Verbindungsdaten (Name, Passwort) nutzt wie das Wifi in das die Kamera eingebunden werden soll
Anlernprozess starten
Wenn der durchgelaufen ist und die Kamera läuft, den mobilen Hotspot wieder ausschalten und den Router anschalten

Gruß / Marcel

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Fri, 09 Aug 2024 09:48:14 GMT

Danke, versuche ich gleich nochmals.

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

SmartHomeGuru — Fri, 09 Aug 2024 11:50:20 GMT

Hi @ursmerz , ich möchte @Marcel_S noch ergänzen: Wenn du in der App die Wifi-Verschlüsselung WPA2 auswählst, muss du das natürlich auch im Router so eingestellt haben. Sollte der Mixed-Mode WPA/WPA2 im Router eingestellt sein, wird das voraussichtlich nicht funktionieren.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Fri, 09 Aug 2024 12:29:49 GMT

das sehe ich

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Fri, 09 Aug 2024 12:32:00 GMT

diese Optionen habe ich…

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

SmartHomeGuru — Fri, 09 Aug 2024 12:43:31 GMT

Hi @ursmerz , wenn du WPA2-PSK-AES einstellst und in der Camera App WPA2 auswählst, dann wäre das die richtige Vorgehensweise zur Einstellung des Wifi-Sicherheitsstandards.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Fri, 09 Aug 2024 12:45:23 GMT

Ok, dann kann ich das als Problemquelle mal ausschliessen. Evt muss ich mal das 5 GHz Wlan ausschalten während dem Verbinden…?

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

ursmerz — Sat, 10 Aug 2024 21:36:01 GMT

Gelöst…! Nachdem ich diverses versucht habe - nichts mit Erfolg - habe ich mich der Bosch Outdoor Camera gewidmet welche ich auch noch in Betrieb genommen habe. Diese Installation verlief problemlos, kein Problem mit der Wlan etc. danach hatte ich so ein Gefühl, dass ich es mit der Smart Eyes Innenkamera noch einmal versuchen sollte und siehe da, auf einmal funktioniert die Innenkamera nach ca. 20 Min. updates etc…. ich habe eher das Gefühl, dass etwas mit meinem Konto verhängt war und dies durch die Installation der Aussenkamera wieder ins Lot gekommen ist. Danke euch allen anyway!

Betreff: Smart Home Eyes 2 Innenkamera verbindet sich nicht

Carst3n — Thu, 04 Sep 2025 17:58:45 GMT

Hallo zusammen,

kurzes Feedback von mir: ich hatte das Problem auch und bei mir hatte es geholfen, dass der Kamera im Vorfeld eine IP in meiner Fritzbox zugewiesen habe. Zwar hatte es dann beim ersten Versuch auch wieder nicht mit der App geklappt aber nach dem ich es noch ein 2. & 3. Mal versucht hatte, klappte es schließlich 😄 vielleicht dennoch als Hilfe hier; LG

PS: wichtig ist wirklich ein 2,4GHz Netz zu wählen und WPA2 Verschlüsselung