Thema "Boch Support antwortet seit Juni nicht! E03 Heizkörper Thermostat 2" in Technische Probleme

Boch Support antwortet seit Juni nicht! E03 Heizkörper Thermostat 2

Skifahrer — Mon, 02 Sep 2024 19:14:22 GMT

Hallo,

seit Juni beantwortet ihr mein Anliegen nicht! Ticket: 1325827

Das Thermostat zeigt IMMER E03 - Auch wenn es demontiert kalibiert wird. Ich bitte um Austausch des defekten Thermostates. Es kann doch nicht sein, dass Bosch über zwei Monate benötigt für solch einen Austausch. 😞

Betreff: Boch Support antwortet seit Juni nicht! E03 Heizkörper Thermostat 2

Maurice — Mon, 02 Sep 2024 19:37:12 GMT

Demontiert lässt sich das Heizkörperthermostat nicht kalibrieren. Bei der Kalibrierung "erfühlt" es den Ventilstift. Wird dieser nicht erkannt, dann resultiert das im Fehler E03. Das ist normal.

Tritt der Fehler auch montiert auf, dann ist eine mögliche Ursache ein defektes oder inkompatibles Ventil oder eine fehlerhafte Montage. Es kann aber natürlich auch das Thermostat defekt sein. Hast Du mehrere Heizkörperthermostate II und mal ein anderes am selben Heizkörper ausprobiert?

Der Support ist leider eine Katastrophe, ja.

Betreff: Boch Support antwortet seit Juni nicht! E03 Heizkörper Thermostat 2

Skifahrer — Tue, 03 Sep 2024 18:06:14 GMT

Danke für die Antwort. Natürlich habe ich quergetauscht. Das defekte Thermostat bleibt bei E03. 😞

Betreff: Boch Support antwortet seit Juni nicht! E03 Heizkörper Thermostat 2

Philip — Wed, 04 Sep 2024 11:52:11 GMT

Hallo @Skifahrer, wir haben den Service informiert. Du bekommst nun Rückmeldung auf dein Anliegen. Tut mir sehr leid, dass es so lange gedauert hat.

Gruß, Philip