Thema "Betreff: SHC II keinen Zugriff" in Technische Probleme

SHC II keinen Zugriff

Tobias82 — Sun, 01 Sep 2024 09:15:51 GMT

Hallo,

habe seit Anfang August das Problem mit den verschiedenen Softwareständen. Habe alles schon erdenkliche getan, was ich im Forum gefunden habe, um den Controller updaten zu lassen. Leider ohne Erfolg.

Ein Ticket beim Service habe ich auch erstellt, nur habe ich bis dato keine Antwort vom Service erhalten. Das ist meiner Meinung nach wenig zufriedenstellend, bei so einem System.
Ich kann nichts steuern und das seit Wochen.
Was soll ich nun tun??

Gruß

Betreff: SHC II keinen Zugriff

Geomo — Sun, 01 Sep 2024 12:30:11 GMT

@Tobias82 Bitte die Ticketnummer per PN an @SmartHomeGuru senden.

Betreff: SHC II keinen Zugriff

Ulrike — Mon, 02 Sep 2024 08:48:57 GMT

Hallo @Tobias82,

bitte die Ticketnummer gerne an mich schicken. Smart Home Guru ist diese Woche noch im Urlaub😉

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: SHC II keinen Zugriff

Philip — Wed, 04 Sep 2024 11:15:03 GMT

Hi @Tobias82, unser Service-Team hatte am 02.09.2024 eine erneute Software-Zuweisung veranlasst. Sollte weiterhin kein Zugriff auf das Smart Home System bestehen, bitte auf das Ticket zurückmelden.

Danke und Gruß, Philip

Betreff: SHC II keinen Zugriff

Tobias82 — Wed, 04 Sep 2024 17:46:45 GMT

Hi, @Philip, ja, danke. Hat funktioniert. Habe wieder Zugriff.

Vielen Dank für die Hilfe