Thema "Betreff: Neue WLAN" in Technische Probleme

Neue WLAN

Haderlump — Sun, 08 Sep 2024 18:05:36 GMT

Hallo,

habe einen neuen Router Speedport Smart 4 installiert.

Bekomme die Innenkameras Typ 2 ins neue Netzwerk, der Controller Typ 2 lässt sich mit keinen der vorhandenen Geräte verbinden. Das zurücksetzen auf Werkseintellungen habe ich gemacht.

Betreff: Neue WLAN

STdesign — Sun, 08 Sep 2024 18:45:36 GMT

Der Controller II ist aber angelernt und im Netzwerk aktiv?

Nach einem Neustart dauert es u.U. einige Zeit bis die Geräte wieder verfügbar sind.

Ein Reset wäre übrigens gar nicht notwendig gewesen, weder von Controller noch von den Geräten. Falls du den Controller resettet hast, musst du auch alle Geräte resetten. Und zusätzlich aus der App löschen. Bei iPhone schadet es nicht die App Daten zu löschen.

Betreff: Neue WLAN

Haderlump — Sun, 08 Sep 2024 19:04:19 GMT

Controller ist angelernt und ist mit dem Netzwerk verbunden.

Löschen aller Datenbei der App hatte ich beim IPad auch durchgeführt.

Betreff: Neue WLAN

STdesign — Sun, 08 Sep 2024 19:11:13 GMT

Beim Reset der Geräte werden häufig Fehler gemacht. Kannst du das ausschließen?

Wurde der Reset an Ende durch eine grün leuchtende LED bestätigt?

Betreff: Neue WLAN

Haderlump — Sun, 08 Sep 2024 19:46:22 GMT

Habe das Einfachste versucht, den Zwischenstecker und er hat grün geleuchtet.

Betreff: Neue WLAN

Ulrike — Mon, 09 Sep 2024 08:25:15 GMT

Hallo @Haderlump,

tut mir leid, dass sich der nicht mit weiteren Geräten verbinden lässt. Meine Kollegen vom Service schauen sich das gerne genauer an. Bitte melde dich dafür mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei unserem Support. Schick mir gerne die Ticket ID per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Neue WLAN

Haderlump — Mon, 09 Sep 2024 18:42:47 GMT

Hallo Ulrike,

habe es heute Abend wieder versucht, ohne Erfolg.

Wo finde ich Ticket ID?

Betreff: Neue WLAN

Christopher — Mon, 09 Sep 2024 19:25:52 GMT

Du kannst über die App ein Ticket eröffnen unter Mehr - Hilfe.

Die Ticketnummer wird dir anschließend per Mail zugesandt.