Thema "Betreff: Problem mit der Datenübertragung" in Technische Probleme

Problem mit der Datenübertragung

migueleap — Thu, 12 Sep 2024 09:48:27 GMT

Ins Deutsche übersetzt
Meine Bosch Smart 360-Kamera überträgt keine Daten an die Cloud. Es wird angezeigt, dass die Videoübertragung unerwartet unterbrochen wurde.
Ich habe die Kamera neben dem Router platziert und es tritt weiterhin das gleiche Problem auf, es kann also kein Bandbreitenproblem sein.
Ich habe es auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und es ist immer noch so.

Originaltext auf Spanisch
Mi cámara smart 360 Bosch no trasmite los datos a la nube, indica que "la transferencia de video se ha interrumpido inesperadamente".
La cámara la he puesto junto al Router y sigue dando el mismo problema, por lo que no puede ser un problema de ancho de banda.
La he reseteado a valores de fábrica y sigue así.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

Geomo — Thu, 12 Sep 2024 16:05:32 GMT

@migueleap Ist Dein Cloud Konto aktiv? In der Camera App oben links auf das ⚙️ und dann auf Konto/ Account:

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

migueleap — Thu, 12 Sep 2024 17:17:10 GMT

Ja, ich muss es aktiv haben, unten steht "Sitzung schließen“
Er zeigt es auf Spanisch an, das meine Sprache ist.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

Geomo — Fri, 13 Sep 2024 03:14:24 GMT

@migueleap Dann bitte mal schließen und neu anmelden.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

migueleap — Fri, 13 Sep 2024 08:00:25 GMT

Guten Morgen @Geomo
Ich habe es gestern schon gemacht, und ich habe es auch heute Morgen gemacht. Aber es bleibt dabei, ohne die Videos in die Cloud zu übertragen.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

Geomo — Fri, 13 Sep 2024 08:10:08 GMT

@migueleap Dann bitte aus der App ein Supportticket öffnen, dem Zugriff durch den Support aktivieren und den Supportcode mit versenden.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

migueleap — Fri, 13 Sep 2024 08:50:21 GMT

@Geomo

Danke, ich habe es gerade getan.

Grüße. Miguel.

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

Philip — Fri, 13 Sep 2024 11:31:47 GMT

Hallo @migueleap, unser Support wird sich um deine Anfrage schnellstmöglich kümmern.

Gruß, Philip

Betreff: Problem mit der Datenübertragung

migueleap — Fri, 13 Sep 2024 12:04:16 GMT

Hallo @Philip es ist schon eingestellt. Danke schön.