Thema "Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht" in Technische Probleme

Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 08:26:15 GMT

Letzte Nacht hat sich mein System komisch verhalten.

Kurz nach 01:00 Uhr den Alarm über einen Universalschalter I deaktiviert --> alles gut!
Gegen 01:20 Uhr in der App etwas nachgeschaut und eingestellt --> ebenfalls alles gut!
01:30 sollte der Alarm wieder über den Universalschalter I aktiviert werden --> hat nicht mehr funktioniert. Allerdings hat der Universalschalter den Befehl mit einer grün leuchtenden LED als erfolgreich bestätigt 🤔
Auf allen gekoppelten Handys war der Controller zu dieser Zeit nicht erreichbar.
Alle LEDs am Controller leuchteten zu dieser Zeit normal. Eigenartig.
Nach kurzer Zeit war wohl wieder alles normal. Ich habe die üblichen Meldungen über fehlende Heizgeräte in zwei Räumen erhalten (1:37 und 1:53 Uhr ; gecheckt um 05:24 Uhr). Das ist für mich zugleich der Hinweis, dass es ein Neustart des Controllers und kein Problem beim Router war.
Beim Blick in die App um 05:24, der Zugriff war wieder vollkommen problemlos, war der Alarm aus. Er konnte also nicht durch den Universalschalter I aktiviert werden, trotz grüner Bestätigungs-LED. Noch ein weiteres Indiz, dass es nicht am Router lag.

Mal davon abgesehen, dass das System scheinbar von selbst einen Neustart machte und von den Handys nicht erreichbar war ... Wieso bestätigt der Universalschalter einen Befehl als erfolgreich ausgeführt, wenn dem gar nicht so ist?

Es ist nun wieder alles unauffällig, dennoch: Ist der automatische Neustart und das Verhalten des Universalschalters, ggf. auch nur teilweise, erklärbar? Haben andere das auch schon beobachtet?

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 10:43:32 GMT

Einen wahrscheinlichen SHC-Neustart mitten in der Nacht hatte ich kürzlich auch mal (23.09., 01:47). Erkennbar unter anderem daran, dass alle Geräte nicht mehr erreichbar waren und sich erst nach und nach wieder verbunden haben. Genau wie nach einem SHC-Update, was zu diesem Zeitpunkt aber nicht stattfand (10.23.4044 hatte ich am 21.09. abends installiert). Die persistente "fehlende Heizgeräte"-Meldung hat auch einen neuen Zeitstempel bekommen, wie bei dir.

Ich war nicht zu Hause und konnte daher den SHC nicht direkt beobachten.

Weitere Auffälligkeiten sind seitdem nicht aufgetreten.

Es wäre schön, wenn in den Meldungen auch ein Neustart explizit aufgeführt würde. Oder eine Uptime-Anzeige in Mehr - System - Smart Home Controller.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Christopher — Thu, 26 Sep 2024 10:51:14 GMT

ich hatte das selbe Phänomen 2x nach dem letzten Update. Habe bereits ein Tickert erstellt, aber natürlich bisher noch keine Rückmeldung.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 11:30:40 GMT

Na, da scheint es die 10.23.4044 ja so richtig in sich zu haben. Plötzliche Neustarts, Außensirene inkompatibel, smartes Relais stört Matter, ...

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 11:51:22 GMT

Wie sich der SHC und die Erreichbarkeit der Geräte im weiteren Verlauf entwickelt haben, kann ich leider auch nicht sagen. Obwohl es mich interessiert hätte, war der Schlaf dann doch wichtiger. Nur eben, dass am Controller alles normal erschien zum Zeitpunkt als gar kein Zugriff möglich war. Beim nächsten aufstehen waren alle Geräte da.

Wurde vielleicht ein Hotfix eingespielt? Wäre ich nicht gezwungenermaßen wach gewesen und hätte das System genutzt, hätte ich dem Ganzen wahrscheinlich gar keine Bedeutung zugemessen. Insoweit wäre das ein klug gewählter Zeitpunkt für einen Hotfix.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 11:55:08 GMT

Die Hotfix-These halte ich für unwahrscheinlich. Ein solcher sollte ja als normales Update gemeldet werden. Auch wurde noch gar nicht verlautbart, dass der angekündigte Hotfix für die Probleme mit der Außensirene und dem smarten Relais schon fertig wäre. Irgendwo war mal von nächster Woche die Rede.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 12:34:25 GMT

Ist richtig. Auch weil ihr ja schon deutlich früher betroffen ward.

Ist eher der Strohhalm einer Ursachensuche.

[Edit] Andererseits stelle ich immerwieder Aktivitäten fest (Datenaustausch über die Tunnelverbindung), die ich nicht zuordnen kann.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

SebastianHarder — Thu, 26 Sep 2024 14:43:44 GMT

Kannst du mir bitte die Ticketnummer schicken?

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

SebastianHarder — Thu, 26 Sep 2024 14:47:32 GMT

Hallo zusammen,

der SHC startet sich nur selbst neu, wenn der Arbeitsspeicher voll ist. Handelt es sich um einen SHC 1?

Ein Hotfix-Update wurde nicht ausgerollt. Ohne Nutzerzustimmung wäre das auch nur bei Gefahr für Leib und Leben erlaubt.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 14:52:08 GMT

Bei mir SHC I, ja. Falls es nochmal auftreten sollte, dann lade ich ein Systemprotokoll hoch und gebe Bescheid. Jetzt nach dreieinhalb Tagen bringt das wahrscheinlich nichts mehr?

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 14:58:45 GMT

Bei mir ist es ein SHC I. Ein limitierter Arbeitsspeicher könnte natürlich der Grund sein bei 72 Geräten und 139 Automation mit zugehörigen Zustände usw. Wobei davon nur ein Bruchteil gleichzeitig aktiv ist. Und zu dieser Nachtzeit nahezu Automationsruhe herrscht.

Hab zwar einen IIer SHC samt Funkstick hier liegen, möchte aber erst wechseln, wenn ein Backup möglich ist.

Ich beobachte es erstmal weiter. In jedem Fall danke für die Info, was zum automatischen Neustart führt 👍

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Christopher — Thu, 26 Sep 2024 15:02:44 GMT

Ticketnummer :1339333

Den ersten Ausfall habe ich am 19.09. Morgens gemerkt.

Der zweite einen Tag später abends. Da habe ich das Alarmsystem angemacht und 10 min später ist mir dann aufgefallen, dass keine Geräte mehr erreichbar waren.

Am nächsten Tag Morgens, waren merkwürdigerweise nur die alten Gen1 Geräte verbunden. Alle ZigBee Geräte immernoch nicht. Hier half nur ein weiterer manueller Neustart.

Ich nutze bereits den Controller II

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

SebastianHarder — Thu, 26 Sep 2024 18:29:45 GMT

Aktuell sollte man die Datenmigration nicht durchführen, s. Release Notes Kommentare. Grundsätzlich würde ich es bei so vielen Geräten aber empfehlen.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 20:09:45 GMT

Ja, ich würde mir auch den Controller II empfehlen 😅

Wenn ein System mit eben diesem Controller I jedoch seit nunmehr 5 Jahren bis auf wenige Momente sauber und zuverlässig läuft, fällt ein Umstieg ohne Backup **Schimpfwort** schwer... 😣

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 20:23:58 GMT

Geht mir auch so. Bei einem Umstieg auf einen neuen Controller hätte ich schon Bedenken, dass der vielleicht nach ein paar Tagen die Grätsche macht (Stichwort Badewannenkurve). Daher nicht ohne Backup.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

SebastianHarder — Thu, 26 Sep 2024 20:35:05 GMT

Die Wahrscheinlichkeit, dass der alte SHC nach vielen Jahren Dauerlauf die Grätsche macht, ist allerdings auch nicht zu vernachlässigen. Nach der Migration kann der alte SHC für eine begrenzte Zeit noch als Backup fungieren. Aber ihr könnt euch natürlich auch noch bis 🎄 gedulden.

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

STdesign — Thu, 26 Sep 2024 20:36:33 GMT

Sofern ihr uns Weihnachten dieses Jahr ein Backup unter den Baum 🌲 legt, warte ich sehr sehr gerne.

So konkret war eine Aussage dazu im Übrigen noch nie 😯

Betreff: Automatischer Controller-Neustart(?) in der Nacht

Maurice — Thu, 26 Sep 2024 21:17:50 GMT

Die Wahrscheinlichkeit, dass der alte SHC nach vielen Jahren Dauerlauf die Grätsche macht, ist allerdings auch nicht zu vernachlässigen.

In der Tat. Momentan schätze ich das Risiko bei einem neuen SHC aber noch höher ein. Ist natürlich eher eine Gefühlssache. Die Statistiken, um das zu be- oder widerlegen werdet ihr vermutlich nicht herausrücken. 😉

Nach der Migration kann der alte SHC für eine begrenzte Zeit noch als Backup fungieren.

Die nicht näher definierte "begrenzte Zeit" schreckt mich dabei ab. Soweit ich mich erinnere, werden die Verschlüsselungskeys regelmäßig geändert und danach kann der alte SHC nicht mehr mit den Geräten kommunizieren, korrekt? Das könnte doch im Worst Case auch schon kurz nach der Migration passieren? Oder lässt sich das irgendwie eingrenzen?

☝️gerne mitmachen!

Gute Idee, gleich mal Signatur angepasst.

So konkret war eine Aussage dazu im Übrigen noch nie

"2024" wurde schon mal geteasert, insofern wäre Weihnachten wieder eher auf den letzten Drücker ... 😆