Thema "Betreff: App Absturz" in Technische Probleme

App Absturz

ThomasR28 — Thu, 26 Sep 2024 14:34:33 GMT

Nach dem heutigen update der App 10.23.0 stürzt diese unter IOS 18 bei mir ab bzw. lässt sich nicht öffnen. Noch jemand mit dem gleichen Problem betroffen? War irgendwie wieder der Praktikant am Werk; schade dass das vor dem Ausrollen nicht getestet wird; hätte ich die Alarmanlage eingeschaltet stünde ich wohl jetzt vor dem Problem sie wieder ausschalten zu können und die Nachbarschaft hätte die Polizei gerufen

Betreff: App Absturz

Kremmen1 — Thu, 26 Sep 2024 14:55:05 GMT

Hallo Thomas,

das gleiche Problem habe ich auch. Bei mir war die Alarmanlage leider eingeschaltet.
Zum Glück hat die Verbindung zur Außensirene nicht funktioniert, so musste ich nur die Feuermelder abmontieren.
Aber wie sieht denn jetzt die Lösung aus?

Den Controller vom Strom zu trennen hilft leider nicht.

Betreff: App Absturz

Geomo — Thu, 26 Sep 2024 15:31:13 GMT

@ThomasR28 @Kremmen1Ich habe das Problem nicht, bin aber auch schon auf iOS 18.1 PB 2.

Betreff: App Absturz

Tal-15 — Thu, 26 Sep 2024 15:58:57 GMT

Hallo,

bei mir keine Probleme läuft auf iPhone und Tablet unter IOS 18.

Betreff: App Absturz

Ulrike — Fri, 27 Sep 2024 12:22:37 GMT

Hallo in die Runde,

es gibt aktuell Probleme beim Zusammenspiel Controller und Außensirene, s. hier. Wir halten euch hier in der Community über die Release Notes auf dem Laufenden.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: App Absturz

Reinhard — Fri, 27 Sep 2024 21:10:47 GMT

Bei mir leider genauso.

Betreff: App Absturz

y3t1 — Sat, 28 Sep 2024 09:34:21 GMT

Hier auch, es liegt irgendwie am Startscreen. update der Gerätesoftware, klick auf Meldung ging. Normaler aufruf der App stürzt direkt ab (iOS 18 und 18.1 Beta)

Betreff: App Absturz

Oliver310 — Sat, 28 Sep 2024 16:53:04 GMT

Bei mir das gleiche Problem 2 iPhones 13 & 15 mit iOS 18.0 mit Smart Controller 1 App stürzt direkt nach Startscreen ab. Hoffentlich wird das Problem gelöst bevor die Heizsaison beginnt.

Betreff: App Absturz

Oliver310 — Sat, 28 Sep 2024 20:03:37 GMT

Wurde deine App schon auf 10.23.0 geuppdatet?

Betreff: App Absturz

Reinhard — Sat, 28 Sep 2024 20:48:53 GMT

Ich vermute mal ja, kann es nicht kontrollieren, da die App nicht startet.

Betreff: App Absturz

SebastianHarder — Mon, 30 Sep 2024 08:00:08 GMT

Hallo zusammen,

wir haben die Ursache gefunden und werden schnellstmöglich ein Update für die iOS App bereitstellen.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Sebastian

Betreff: App Absturz

Kremmen1 — Sat, 12 Oct 2024 09:00:11 GMT

Hallo Sebastian,

wie ist der aktuelle Stand mit dem Update?

Problem ist bei mir, dass die Alarmanlage immer noch im „scharfen“ Zustand ist, ich aber keinen Zugriff auf den Controller bekommen hatte. Die Feuermelder musste ich demontieren, aber die Aussensirene ist noch aktiv und ging zum Glück nicht los. Sobald ich den Controller wieder an den Strom hänge, bekommt dieser ja das Signal zum alarmieren.
Gibts dazu irgendeinen Lösungsvorschlag?

Besten Dank

Sebastian

Betreff: App Absturz

Philip — Fri, 18 Oct 2024 12:43:17 GMT

Hallo @Kremmen1, vielen Dank für deine Geduld. Das hier genannte Fehlerbild wurde bereits mit einem Controller-Update behoben. Solltest du ein ungewünschtes Verhalten feststellen, bitten wir dich um Kontaktaufnahme mit unserem Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU Vielen Dank und Grüße, Philip