Thema "Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf." in Technische Probleme

Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Anne — Wed, 02 Oct 2024 13:53:31 GMT

Meine Kamera zeichnet seit über 2 Wochen nicht mehr auf. Nach Löschen,Reset und erneutem Installieren 2 Aufnahmen dann brachen die Aufzeichnungen wieder ab. Licht und Bewegungsmelder funktionieren. Bei Direktzugriff kann ich sehen, was draußen passiert. Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Geomo — Thu, 03 Oct 2024 10:11:41 GMT

@Anne bist Du in der Smart Camera App mit der Camera Cloud verbunden? Welche Version der Camera App nutzt Du? Aktuell ist 2.6.0.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Anne — Thu, 03 Oct 2024 14:17:04 GMT

Version 2.6.0. wird genutzt. Die Cloud nutzen wir nicht.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Geomo — Thu, 03 Oct 2024 16:05:20 GMT

@Anne Für die volle Funktionalität der Kamera, insbesondere Sicherung der Clips in der kostenlosen Cloud, die in Deutschland gehostet wird und damit dem deutschen Datenschutz unterliegt, solltet Ihr die SmartCamera Cloud aktivieren. Weitere Informationen hierzu findest Du auch auf der Produktseite der Kamera.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Anne — Thu, 03 Oct 2024 16:57:54 GMT

Herzlichen Dank für Ihre Mühe Geomo, ist aktiviert, funktioniert leider trotzdem nicht. Die Kamera hat ein Jahr lang super funktioniert.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Geomo — Thu, 03 Oct 2024 17:04:16 GMT

@Anne Ist die Firmware der Kamera aktuell?

Bitte aus der Camera App über das ⚙️, links oben und dann Support ein Ticket eröffnen und den Supportcode mitsenden. Dann kann das Supportteam drauf schauen, was los ist.

Betreff: Smart eyes Kamera zeichnet nicht auf.

Simplexduplex — Thu, 03 Oct 2024 21:39:46 GMT

Ich hänge mich mal hier dran: Eyes Kamera funktionierte über Jahre tadellos, seit heute Morgen überträgt sie keine Clips mehr. WLAN Empfang steht auf 100% , funktionierte ja auch über Jahre sehr gut. Ich hab zum Test ein Reset durchgeführt und neu installiert, Problem bleibt bestehen. Ich hoffe auf eine Lösung aus der Ferne!