Thema "Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild" in Technische Probleme

Außenkamera II online, aber kein Bild

Ernie1211 — Fri, 11 Oct 2024 04:55:16 GMT

Guten Morgen,

ich habe gestern die Außenkamera II in Betrieb genommen. Anfangs schien alles ok zu sein, die Einrichtung hat funktioniert und Bilder und Ton wurden aufgezeichnet.

Nach ein paar Minuten wurde in der App allerdings keine Verbindung mehr angezeigt. Wir haben die Kamera dann nach einer Weile für ca. 1 Minute vom Strom genommen. Ergebnis: die Verbindung ist wieder hergestellt, allerdings gibt es kein Kamerabild und stattdessen in der App ein Symbol mit durchgestrichener Kamera.

Leider besteht der Fehler auch heute noch. Wie kann ich das Problem beheben?

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Geomo — Fri, 11 Oct 2024 05:13:25 GMT

@Ernie1211 es kann sein, dass die Kamera nach der Installation erst mal die Software aktualisiert.

Meinst Du die Smart Camera App?

1 Minute ist für einen Neustart zu kurz. Bitte trenne sie mal für 10 Minuten.

Hast Du am Installationsort ein stabiles WLAN, das kannst Du z.B. mit deinem Smartphone testen.

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Ernie1211 — Fri, 11 Oct 2024 06:09:15 GMT

Guten Morgen, stabiles wlan ist vorhanden. Angezeigt wird mir Fehler -304. Ich versuche es nachher nochmal, indem ich die Kamera länger vom Strom trenne.

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Ernie1211 — Fri, 11 Oct 2024 06:10:22 GMT

Ich rede von der Smart Camera App. Das Firmware Update wurde gemacht. Danach funktionierte die Kamera auch einige Minuten.

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Geomo — Fri, 11 Oct 2024 08:58:41 GMT

@Ernie1211 Wenn das Trennen vom Strom keine Besserung bringt, bitte die Kamera zurücksetzen und komplett neu einrichten.

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Lars1979 — Sat, 07 Dec 2024 20:03:13 GMT

Ich habe gleiches Probelm, was war den die abhilfe. Bei mir hat stromlis und komplettes reset keine Besserung ergeben. immernich kein Bild. Ton licht geht alles. Nur kein Bild stattdessen immer der Wartezirkel. Nerv!

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Geomo — Sat, 07 Dec 2024 20:38:25 GMT

@Lars1979 welche Kamera?
Siehst Du die Kamera im WLAN des Routers?
Wie leuchtet die LED der Kamera?

Siehst Du in der Camera App irgendwelche Benachrichtigungen zur Kamera?

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Lars1979 — Sun, 08 Dec 2024 04:25:20 GMT

Ja sehe ich im Wlan, ton und licht lassen sich auch steuern. Es ist eine aussenkamera 2

Betreff: Außenkamera II online, aber kein Bild

Geomo — Sun, 08 Dec 2024 06:15:03 GMT

@Lars1979 Welche Firmware hat die Kamera?

Bitte aus der Camera App ein Supportticket erstellen und den Supportcode mitsenden. Das Supportteam kann dann das Systemprotokoll der Kamera abrufen.