Thema "Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen" in Technische Probleme

Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Franziska303 — Mon, 14 Oct 2024 14:50:28 GMT

Wir haben 3 Fensterkontakt die sich einfach nicht zurücksetzen lassen...nach dem zurücksetzen auf werkseinstellung kommt kein grünes blinken sondern rot...wir versuchen es nun schon seit 2h...

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Geomo — Mon, 14 Oct 2024 14:54:36 GMT

@Franziska303 Batterien rausnehmen, Knopf drücken und Batterien gleichzeitig einsetzen. Solange gedrückt halten, bis die LED orange blinkt, dann kurz loslassen und erneut gedrückt halten, bis die LED grün leuchtet.

Wenn die Fensterkontakte vorher in der BSH App angemeldet waren, musst du sie auch dort löschen, sonst kannst du sie nicht wieder anmelden.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

STdesign — Mon, 14 Oct 2024 18:04:21 GMT

Der häufigste Fehler ist, dass beim erneuten drücken nach dem orangenen blinken zu kurz gedrückt wird. Es muss länger gehalten werden bis es grün leuchtet.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Sita — Thu, 02 Jan 2025 10:28:38 GMT

Wie lange denn in etwa? 2 Minuten scheinen bei mir nicht zu reichen, lohnt es, länger zu drücken?

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Geomo — Thu, 02 Jan 2025 12:10:03 GMT

@Sita siehe hier im Video.

Beim zweiten Drücken sollten einige Sekunden reichen.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Fabian — Tue, 03 Mar 2026 09:14:04 GMT

Ich hab das selbe Problem bei einen meiner Tür- und Fensterkontakte. Das Problem tritt seit dem ich die Hinweismeldung "Batterie wechseln" bekommen habe und die Batterie tauschen wollte.

Vorgestern und gestern erschien nach paar Sekunden orange blinken direkt ein kurzes rotes blinken.

Heute verhält es sich anders: Jetzt befindet sich das Gerät in Dauerschleife orange blinken und es lässt sich einfach nicht zurücksetzen. Ich habe es schon X-Fach versucht.

Das Gerät wurde auch bereits aus der BSH-App entfernt.

Ich weiß auch nicht weiter...

@Franziska303 Konntest Du es lösen?

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Geomo — Tue, 03 Mar 2026 09:20:45 GMT

@Fabian Beim Reset kommt es auf das korrekte Timing an, siehe auch im Reset-Video.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Fabian — Tue, 03 Mar 2026 09:23:14 GMT

Ich weiß, das Video ist mir bekannt. Im übrigen Rede ich von der ersten Generation.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Geomo — Tue, 03 Mar 2026 09:31:22 GMT

@Fabian Funktioniert bei der Gen I genauso. Bitte mal vor dem Reset die Batterien 10 Minuten draußen lassen.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Fabian — Tue, 03 Mar 2026 09:34:48 GMT

@Geomo Wie bereits geschrieben, habe ich schon alles mögliche über zwei Tage hinweg versucht.

Batterie auch bereits mehrere Stunden sogar aus dem Gerät entfernt gelassen.

Und ja, ich habe mich auch 1:1 an das Reset-Video gehalten.

Direkt nach dem ersten orangen Blinken erneut den Reset gedrückt.

Kein Erfolg.

Dann 2 sek. mal gewartet und dann erst Reset gedrückt.

Auch kein Erfolg.

-> Es bleibt die Dauerschleife orange.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Geomo — Tue, 03 Mar 2026 09:36:52 GMT

@Fabian wie alt ist der Kontakt denn? Möglicherweise liegt tatsächlich ein Hardware defekt vor.

Hast du mal ein Support Ticket eröffnet und das System Protokoll gesendet? Eventuell kann das Support Team daraus etwas erkennen.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

STdesign — Tue, 03 Mar 2026 10:11:44 GMT

Direkt nach dem ersten orangen Blinken erneut den Reset gedrückt.

Beim zweiten Mal: Hast du gedrückt? Oder gedrückt gehalten. Letzteres wäre korrekt.

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Philip — Tue, 03 Mar 2026 12:29:09 GMT

Hallo @Fabian, wenn du die Hinweise von @STdesign und @Geomo beachtet hast, das Verhalten aber unverändert ist, bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

Betreff: Fensterkontakte lassen sich nicht zurücksetzen

Fabian — Tue, 17 Mar 2026 11:41:17 GMT

Hallo @Philip,

Danke Dir. Ich habe mich direkt an den Support gewendet.

Der Support wollte Videos wie ich den Reset durchführe. Ich habe insgesamt drei Videos zugeschickt. Zugegeben, eines davon ist suboptimal aufgenommen worden. Bei den anderen zwei Videos ist aber deutlich zu erkennen, dass ich den Reset korrekt durchführe, es aber nicht klappt.

Ich bekomme immer nur die Antwort: "Der Reset wurde nicht korrekt durchgeführt.".

Außerdem bekomme ich mittlerweile ein anderes Verhalten: Nach dem dauerhaften drücken des Resetknopfes + einlegen der Batterie, leuchtet es kurz orange und sofort dann kurz grün...danach passiert nichts mehr.

Auch das habe ich auch aufgenommen und dem Support zugeschickt. Jetzt bekomme ich leider gar keine Reaktion mehr. Sehr schade 😞