Thema "Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar" in Technische Probleme

Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Fri, 11 Oct 2024 08:08:24 GMT

Hallo,

ich habe seit längerem das Problem mit der Eyes Innenkamera II mit der Bosch Smart Home app zu integrieren. Die Eyes Außenkamera II funktioniert problemlos.

Folgende Schritte brachten kein Erfolg:

- Neuinstallation der Eyes Innenkamera II

- Kamera befindet sich im 2.4 G Hz Band

- es besteht ein stabiles Wlan Netz mit Nähe zu Zwischenstecker und Smart Home Controller II

- Smart Camera App funktioniert mit der Eyes Innenkamera II problemlos

- Firmware von Eyes Innenkamera II ist aktuell mit Version 8.81.28

- Heizkörper Thermostat II im gleichen Raum und weitere Elemente funktionieren tadellos in der Bosch Smart Home app

Es ist nervig das beim Alarmsystem Dienst eben die Kameras die nicht mit der Bosch Smart Home app verbunden sind nicht automatisch eingeschaltet werden. Wie kann Abhilfe geschaffen werden? Das Problem wurde nun bei mehreren Software updates nicht gelöst.

Freundliche Grüße

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Geomo — Wed, 30 Oct 2024 17:00:23 GMT

@GR1 Sind Controller und BSH App auf der aktuellen Software 10.23?

Hast Du in der BSH App und der Camera App die Partnerverbindung schon mal gelöscht und neu eingerichtet?

Bei uns funktionieren alle Kameras:

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Fri, 11 Oct 2024 09:09:39 GMT

@Geomo BsH Controller II und BSH App sind auf Version 10:23 Version. Camera App abgemeldet und noch mal neu wurde auch erledigt. Sowie Innenkamera nochmal auf reset und neu eingerichtet. Dieser Weg hat früher als letzte Lösung noch funktioniert und jetzt nicht mehr.

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Ulrike — Mon, 14 Oct 2024 14:12:28 GMT

Hallo @GR1,

tut uns leid, dass du so viel Mühe mit der Einrichtung deiner Innenkamera II hast. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte lass uns die Problembeschreibung hier aus der Community nochmals über unser Kontaktformular zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 30 Oct 2024 16:28:44 GMT

Schön, dass nach einer 1. Rückmeldung von Bosch kein weiterer Lösungsansatz kommt. Naja, eine gute Customer experience stelle ich mir im „Premiumsegment“ anders vor.

Freundliche Grüße

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Geomo — Wed, 30 Oct 2024 17:02:49 GMT

@GR1 bist Du in der BSH App unter Mehr, Partner mit der Bosch Camera Cloud verbunden?

Und in der Kamera App auch eingeloggt?

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 30 Oct 2024 18:07:14 GMT

Alles schon gemacht…

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 30 Oct 2024 18:14:08 GMT

Über den Bosch Smart Home Controller II sind 18 Geräte verbunden. Kann mir vorstellen das hier das Limit überschritten ist, wobei ich 20 Verbindungen als max. in Erinnerung habe.

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Geomo — Thu, 31 Oct 2024 04:53:00 GMT

@GR1 Das stimmt nicht. Es gibt viele Nutzer mit >100 Geräten.

Was wird Die genau angezeigt, wenn Du über Geräte hinzufügen auf Kameras gehst?

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

SmartHomeGuru — Wed, 06 Nov 2024 12:25:02 GMT

Hi @GR1 kannst du mal die Firmware installieren, die wir ab heute ausrollen. Hat das was bei dir geholfen?

https://community.bosch-smarthome.com/t5/release-notes/bosch-smart-camera-update-am-06-11-2024/ba-p/73599

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Geomo — Wed, 06 Nov 2024 12:51:30 GMT

@GR1 App- und Firmware-Update

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 06 Nov 2024 13:44:12 GMT

1. Update durchgeführt

2. von der Cloud abgemeldet und neu angemeldet

3. Außenkamera über BSH steuerbar, Innenkamera nicht

4. beide Kameras über BS Camera App problemlos

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

Geomo — Wed, 06 Nov 2024 13:53:16 GMT

@GR1 Bitte die Kamera mal in der BSH App aus den Geräten löschen und neu hinzufügen.

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 06 Nov 2024 14:32:05 GMT

@Geomo Problem ist endlich gelöst!! Besten Dank für die Unterstützung!

Viele Grüße

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Mon, 09 Dec 2024 12:50:02 GMT

Hallo, habe seit heute erneut das Problem, dass die Innenkamera auf der BSH App keine Verbindung aufbaut. Auf der Bosch Camera App wurde die Verknüpfung getrennt und erneut angemeldet. Das gleiche mit vorheriger Löschung in der BSH App. Kein positives Ergebnis. Die Innenkamera II funktioniert in der Bosch Camera App als standalone einwandfrei. Das Problem war mit dem Softwareupdate in der BC App am 6. November gelöst. Jetzt stehe ich wieder am gleichen Punkt.

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 11 Dec 2024 13:20:29 GMT

Auch nach den Wartungsarbeiten lässt sich Eyes Innenkamera II nicht in BSH App einbinden.

Kamera wurde neu installiert, cloud getrennt neu eingefügt, Favoriten gelöscht neu angelegt. Hat alles nicht geholfen. Außenkamera macht keine Probleme. Bosch Camera App läuft tadellos.

Betreff: Eyes Innenkamera II nicht mit der Smart Bosch Home App integrierbar

GR1 — Wed, 11 Dec 2024 15:36:46 GMT

Lösung: unbedingt Eyes Innenkamera II komplett aus der BSH App löschen und über Bosch Camera App neu einbinden. Dann funktioniert es.