Thema "Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus" in Technische Probleme

Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 09:48:09 GMT

Guten Morgen,

ich habe einen Smart Home Controller II seit knapp einem halben Jahr im Einsatz.

Daran angeschlossen sind diverse Heizthermostate.

Ich kämpfe bereits seit Tagen verzweifelt damit die App wieder damit zu verbinden.

Ich kann vom Handy aus den Controller pingen. Genauso von meiner Firewall aus.

Die Geräte befinden sich alle im selben Netzsegment, es gibt also keine Firewall zwischen den Geräten.

Die App meldet immer nur:

Es konnte keine Verbindung zu ihrem Smart Home Controller hergestellt werden.

Zuletzt habe ich jetzt das versucht, was ich unbedingt vermeiden wollte.

Ich habe den Controller resettet.

Das Ergebnis bleibt das gleiche.

Irgendwelche Ideen?

Danke und Grüße

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

Geomo — Thu, 31 Oct 2024 10:11:58 GMT

@AlexL Reset war schon mal eine schlechte Idee. Jetzt musst Du als erstes die BSH App löschen und neu installieren. Dabei bitte auch alle App-Daten löschen.
In den Einstellungen der App dann bitte auch das lokale Netzwerk aktivieren.

Danach musst Du auch sämtliche BSH Geräte zurücksetzen, sonnst lassen sie sich nicht neu anlernen.

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 10:20:58 GMT

@Geomo danke für die Rückmeldung

Habe ich alles gerade gemacht, Verbindung weiterhin nicht erfolgreich.
BSH Geräte lasse ich mal außen vor, bis der Controller wieder geht, das ist dann zwar ärgerlich aber das kleinste Problem.

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

Geomo — Thu, 31 Oct 2024 10:49:26 GMT

@AlexL Dann bitte mal die Firewall deaktivieren. Wer weiß, was die blockiert.

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 11:00:05 GMT

das ist nicht möglich, da die Firewall auch mein Router ist.

Und wie beschrieben, das WLAN und das normale LAN sind im selben /24 Netzsegment, es gibt keine Firewall dazwischen. Kommunikation findet hier direkt statt.

und es lief ja auch jetzt fast 6 Monate Problemlos.

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

Maurice — Thu, 31 Oct 2024 11:03:35 GMT

Gab es denn irgend ein Ereignis, seitdem keine Verbindung mehr möglich ist? Irgend ein Update, neues Gerät, geänderte Einstellung?

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

Geomo — Thu, 31 Oct 2024 11:12:14 GMT

@AlexL wie leuchten die 3 LED am Controller? Siehst Du im Router, dass sich Controller und Smartphone im selben Netzwerk befinden?

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 11:22:59 GMT

@Maurice Nein eigentlich nicht, ich habe nur weitere Thermostate bestellt und wollte sie hinzufügen, da ist es mir aufgefallen.

@Geomo
die 117 ist der Controller, die 134 mein IPhone

Ping von der Firewall aus:

Ping vom Iphone aus:

Also erreichbar ist das gute Stück....

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

Maurice — Thu, 31 Oct 2024 11:47:54 GMT

Ruf mal auf dem Smartphone im Browser die lokale API des SHC auf:

https://192.168.188.117:8444/smarthome

Da müsstest Du einen Zertifikatsfehler bekommen (unbekannte CA). Dann schau dir das Zertifikat an. Ist es zeitlich noch gültig?

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 12:12:39 GMT

Hey, danke für die Rückmeldung

Ja, läuft noch bis Mai 2025

Betreff: Kontroller nicht erreichbar von der App aus

AlexL — Thu, 31 Oct 2024 13:01:18 GMT

Ok, ich habe mir ein zweites Handy besorgt, damit konnte ich es einrichten.

Jetzt lässt sich auch mein Iphone wieder koppeln...