Thema "Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme" in Technische Probleme

In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sat, 02 Nov 2024 18:01:19 GMT

eyes Außenkamera nimmt keine "clips" mehr auf... hatten dieses Problem schon oft, jedes mal kamera reset, bzw neu installiert... das kann doch aber nicht die lösung für 6x jährlich sein!?

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

Geomo — Sat, 02 Nov 2024 18:30:22 GMT

@LiTu Funktioniert dann das Bewegungslicht? Funktioniert dann der Livestream? Ist die Firmware der Kamera aktuell? Erhältst Du irgendwelche Benachrichtigungen dazu in der SmartCamera App?

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

mazeza — Sat, 02 Nov 2024 19:00:02 GMT

Wieder so eine Frage ohne Aussage, " 6 x jährlich , In regelmäßigen Abständen und nimmt keine Clips mehr auf " was heist das jetzt

Dann machst du sofort einen Reset der Kamera ,warum ?

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sat, 02 Nov 2024 20:59:32 GMT

Sorry, ist halt immer schwierig zu beschreiben, kein Grund gleich unfreundlich zu werden!!!

Die Kamera spielt in den Aufzeichnungen keine Clips mehr ab, zeigt immer an, dass es nicht möglich ist... Nachdem ich Kontakt mit dem Support aufgenommen habe (wo mir gesagt wurde, dass ich einen Reset machen soll), habe ich die Anweisung befolgt! Das ganze ist jetzt aber schon zum 5. Mal innerhalb eines Jahres passiert...

Bei Fragen zu Details und Lösungsvorschlägen stehe ich gerne zur Verfügung.

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

mazeza — Sat, 02 Nov 2024 21:35:20 GMT

War jetzt nicht unfreundlich gemeint, aber leider kommen viele Beiträge hier rein , wo erst nach etlichen Nachfragen klar wird worum es eigentlich geht. Ich verstehe es jetzt so ,die clips werden grundsätzlich abgespielt aber 5-6 mal im jahr klappt das nicht ,ist das so richtig?

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sat, 02 Nov 2024 23:42:29 GMT

Ja genau... es funktioniert immer eine Weile und nach einiger Zeit funktioniert es nicht mehr... Kamera meldet zwar, will man den Clip abspielen zeigt sie aber an, dass die "Übertragung des Clips unerwartet unterbrochen wurde "...

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

Geomo — Sun, 03 Nov 2024 04:20:52 GMT

@LiTu Dann hast Du es falsch beschrieben. Die Kamera nimmt die Clips auf, aber Du kannst sie nicht abspielen.

Ist die WLAN-Verbindung stabil und ausreichend?

Kannst Du bitte mal in der Camera App die WLAN Stärke prüfen, wenn der Fehler auftritt.

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

mazeza — Sun, 03 Nov 2024 12:30:02 GMT

Jetzt kommt es darauf an wieviele Clips du aufzeichnest im Jahr , bei mir sind das schon mal über 100 in 2 Monaten ,da sind dann auch mal 1-2 Clips dabei die nichts geworden sind. Die Kamera meldet sich bei mir auch ab und an mal ,das sie offline sei um dann nach kurzer Zeit sich wieder online zu melden.

Wenn in dieser Zeit gerade aufgezeichnet wird ,wird der Clip natürlich nichts.

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sun, 03 Nov 2024 13:49:39 GMT

Hi,

bei uns sind es viele Clips, wenn dieses Problem auftritt betrifft es alle Clips und nicht nur vereinzelte.

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sun, 03 Nov 2024 13:52:24 GMT

Ja genau, sorry.

Die WLAN Stärke liegt meistens so bei 70-80%

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Sun, 03 Nov 2024 13:53:32 GMT

Bewegungslicht geht, Livestream auch. Es betrifft nur das abspielen der Clips.

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

Ulrike — Mon, 04 Nov 2024 11:07:41 GMT

Hallo @LiTu,

wir möchten die gerne weiterhelfen. Bitte lass uns über unser Kontaktformular alle Details zukommen. Ganz wichtig dabei: Teile uns den 16-stelligen Support-Code mit. Du findest diesen in der App unter Einstellungen -> Support. Ganz unten Häkchen setzen bei "Zugriff durch Support" und der Code wird angezeigt.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: In regelmäßigen Abständen keine clip Aufnahme

LiTu — Mon, 04 Nov 2024 16:38:26 GMT

Danke, habe gerade ein Ticket erstellt.