Thema "Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot" in Technische Probleme

Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

moni59 — Wed, 13 Nov 2024 10:41:47 GMT

Hallo, die Cloud LED Leuchte meines SHC Typ 1 blinkt seit mehreren Tagen rot. Ich vermute das ein Update in der Vergangenheit fehlgeschlagen ist. Hinweise aus anderen Posts (Neustart, stromlos schalten, etc.) brachten keine Hilfe. Habe bereits seit Montag ein Ticket ( Nr.: 1347078) beim Support erstellt, bisher noch keine Rückmeldung. Wie kann ich festellen welche Version auf meinem Controller läuft ohne eine Verbindung über die App ? Was habe ich noch für Möglichkeiten, hilfreiche Tipps sind willkommen !

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

Maurice — Wed, 13 Nov 2024 10:46:32 GMT

Wie kann ich festellen welche Version auf meinem Controller läuft ohne eine Verbindung über die App ?

Du kannst einen USB-Stick einstecken, auf den wird dann eine Datei mit ein paar Infos zum Controller geschrieben. Ich meine, da ist auch die Firmware-Version dabei.

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

moni59 — Wed, 13 Nov 2024 11:06:36 GMT

Danke, folgende Infos:

--- System Status ---
Software Version: 10.19.3409-29861 (OS 8.3.1)
Time: Wed Nov 13 11:04:01 UTC 2024

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

STdesign — Wed, 13 Nov 2024 11:31:39 GMT

Ist veraltet, aktuell ist 10.23.

Das blinken kann natürlich etwas damit zu tun haben. Muss aber nicht. Üblicherweise blinkt die Cloud LED rot, wenn der Controller keinen Zugriff zu den Bosch Servern erhält. Das kann auch der Fall sein, wenn er keine Verbindung ins Internet hat.

Kannst du das ausschließen, z.B. im Router checken.

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

moni59 — Wed, 13 Nov 2024 12:15:22 GMT

In der FRitzbox ist alles ok, Internetverbindung steht, es wurde auch nichts verstellt.

Gibt es eine Möglichkeit das Update manuell runterzuladen und einzuspielen ?

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

Christopher — Wed, 13 Nov 2024 12:52:08 GMT

Der Controller sucht automatisch nach Updates, wenn er neu startet. Daher kannst du versuchen, den Controller mal vom Strom zu trennen und ein paar Minuten ausgeschaltet lassen.

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

moni59 — Wed, 13 Nov 2024 13:28:46 GMT

Wie eingangs beschrieben bereits mehrfach ohne Erfolg und Statusänderung durchgeführt.

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

Home1 — Wed, 13 Nov 2024 17:12:56 GMT

ich hatte mal das Problem, das der Netzwerkstecker nicht mehr richtig drin war. Schaue mal SHC und Router, ob das Kabel noch richtig sitzt.

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

Home1 — Fri, 15 Nov 2024 17:26:12 GMT

funktioniert es wieder bei Dir?

Betreff: Keine App Verbindung - SHC Cloud LED rot

Rainerle — Sat, 16 Nov 2024 17:50:01 GMT

@moni59 @Funktioniert es wieder? Bitte kurze Rückmeldung.