Thema "Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App" in Technische Probleme

Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE — Tue, 19 Nov 2024 10:14:32 GMT

Ich habe gestern versucht meinen neuen Raumthermostat II mit der App zu verbinden. Ich besitze bereits 3 Heizkörperthermostate. Ich hab es mit dem QR Code und manuell versucht den Raumthermostat zu verbinden. Nach dem einlegen der Batterie gehe ich auf "weiter" in der App und mir wird "unbekannter Fehler" angezeigt. App und Controller haben den aktuellsten Stand.

Kennt jemand das Problem bzw. hat ne Lösung dafür?

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

Christopher — Tue, 19 Nov 2024 10:27:06 GMT

Du könntest versuchen den Thermostat vorher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE — Tue, 19 Nov 2024 10:43:30 GMT

Werkresset habe ich auch Probiert, hat aber auch nicht geklappt.

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

Christopher — Tue, 19 Nov 2024 12:38:03 GMT

Wo versuchst du das Thermostat anzulernen? Könnte es ein Reichweitenproblem sein? Daher könntest du versuchen, es in der nähe des Controllers anzulernen.

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE — Tue, 19 Nov 2024 13:35:18 GMT

Der Controller ist ca 2m entfernt.

Das sollte kein Problem sein.

Mit den Heizkörperthermostaten hat das super funktioniert. Da habe ich es mit dem QR Code gleich verbinden können.

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

Christopher — Tue, 19 Nov 2024 13:41:47 GMT

Dann solltest du dich am besten direkt bei Support melden.

Betreff: Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE — Thu, 21 Nov 2024 14:12:44 GMT

Das werde ich mal machen, Danke für dir guten Hinweis.

Gruß Andre