Thema "Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden" in Technische Probleme

iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

loebi — Thu, 21 Nov 2024 09:16:01 GMT

Mein neues IPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden und die Einrichtung bricht ab.
Netwerkeinstellung im Smartphone ist aktiviert.
Wlan Netzwerk vom Smartphone und Controller ist gleich.
Manuelle Einrichtung über IP funktioniert auch nicht.
iPhone direkt über LAN mit dem Router verbunden, funktioniert automatisch und manuell auch nicht.
was kann ich noch tun?

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

SmartHomeGuru — Thu, 21 Nov 2024 10:43:39 GMT

Hi @loebi, überprüfe bitte, ob du die Funktion "privates WLAN" für dein verbundenes Netzwerk aktiviert hast und schalte diese, sollte sie aktiviert sein, aus.

https://support.apple.com/de-de/102509

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Thu, 21 Nov 2024 18:18:36 GMT

Ich habe ein ähnliches Problem.
Mein Smarthome ist eingerichtet, lässt sich auch über Apple Siri und Apple Home steuern.

Habe ein neues iPhone 16 Pro und mit der Bosch Smart Home App kann ich mich nicht mehr mit dem Controller verbinden.

Hint mit "privates WLAN" abschalten, habe ich gemacht, hilft aber nichts.
Sehr ärgerlich!
Kann jemand helfen?

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

KT3 — Thu, 21 Nov 2024 19:53:44 GMT

Hallo @Markus_B , wie u.a. oben von @loebi aufgeführt: hast Du in den Einstellungen des iPhone und dort der Bosch Smart Home App den Zugang auf das lokale Netzwerk erlaubt ?

Hattest Du die Bosch Smart Home App aus dem Apple Store neu installiert oder hast Du das neue iPhone per Schnellstart-Option eingerichtet ? Im letzteren Fall würde ich in den App Einstellungen die Option „App zurücksetzen“ zum Löschen der App Daten auswählen oder die App nochmal aus dem Apple Store laden.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Thu, 21 Nov 2024 20:22:11 GMT

Habe die App nochmal neu heruntergeladen und zurückgesetzt.

Netzwerk Zugriff ist in der Apo eingeschaltet.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Thu, 21 Nov 2024 20:24:36 GMT

Zugriff weiterhin nicht möglich.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

KT3 — Thu, 21 Nov 2024 20:29:02 GMT

Mit dem alten Gerät hast Du noch den Zugriff ?

Das neue iPhone fügst Du über „Mobilgerät hinzufügen“ und erhältst dann die Fehlermeldung, dass der Controller nicht gefunden werden kann ?

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Thu, 21 Nov 2024 20:47:37 GMT

Nein das alte iPhone habe ich nicht mehr.

Ja, ich versuche das über „Mobilgerãt hinzufügen“ und bekomme die Fehlermeldung.

Versuche auch die IP Addresse des Controllers manuell einzugeben, aber weiterhin kein Zugriff möglich.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

KT3 — Thu, 21 Nov 2024 20:53:15 GMT

Mehr als die beschriebenen Maßnahmen fallen mir leider auch nicht ein.

Ich würde daher an Deiner Stelle mal Neustart der Geräte - auch Router - versuchen und falls Du immer noch nicht weiterkommen solltest den Bosch Support kontaktieren.

Schreib bitte mal, wie es weitergeht.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Fri, 22 Nov 2024 05:53:04 GMT

Wie erreiche ich denn den Bosch Support?

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Ulrike — Fri, 22 Nov 2024 08:28:38 GMT

Hallo @Markus_B,

du erreichst meine Kollegen vom Service über unser Kontaktformular. Lass mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

SmartHomeGuru — Fri, 22 Nov 2024 10:14:05 GMT

Hi @Markus_B , kannst du mal bitte versuchen von deinem Smartphone aus den Controller anzupingen? Kommt da was zurück? Alternativ könntest du auch die Public Informations deines Controllers in deinem lokalen Netzwerk mal mit deinem Smartphone und dem dort installierten Browser abrufen unter https://IP-Adresse-des-Controller:8446/smarthome/public/information

Kommt da eine Antwort des Controllers zurück?

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

Markus_B — Fri, 22 Nov 2024 10:20:33 GMT

Ja, da kommt ein JSON Dokument zurück.

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

SmartHomeGuru — Fri, 22 Nov 2024 10:32:15 GMT

Hi @Markus_B , dann wendest du dich am besten an den Service.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: iPhone 16 Pro lässt sich nicht am Controller I anmelden

loebi — Sat, 23 Nov 2024 09:26:37 GMT

Guten Morgen SmartHomeGuru,

bei hat nach der Umstellung unter privates WLAN von „statisch auf aus“

funktioniert.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende!