Thema "Update fehlgeschlagen" in Technische Probleme

Update fehlgeschlagen

Raptor_56 — Fri, 22 Nov 2024 07:03:20 GMT

Hallo zusammen,

ich habe 6 Rollladensteuerungen im Einsatz.

Vorgestern Abend ließ sich aber plötzlich nichts mehr steuern. Ich habe dann den Controller neugestartet. Dies hat ewig (min 10 Minuten) gedauert, dann ging es wieder und dann kam ein Firmwareupdate. In der App stand später, dass bei 3 Rollläden das Update fehlgeschlagen ist. Dies steht da heute noch.

Genau das Problem hatte ich schon mal. Es war Nix erreichbar. Ewiger Neustart und dann Rollladensteuerung fehlgeschlagen. Es sind alle Steuerungen im Wohnzimmer, diese wurde als letztes verbaut. Sind 5 Meter vom Controller entfernt und ansonsten läuft auch alles.

Wie kann ich das fehlgeschlagene Update lösen?

Dank und Grüße!

Betreff: Update fehlgeschlagen

AxlRose — Fri, 22 Nov 2024 08:07:52 GMT

Das letzte Firmware-Update für die Rollladensteuerung II ist ja schon etwas älter. Auf welchem Stand sind denn Dein SHC und Deine App?

Betreff: Update fehlgeschlagen

Raptor_56 — Fri, 22 Nov 2024 08:11:06 GMT

Danke für die Antwort!
SHC ist 10.24.4198-2039

App ist 10.23.2

was aktuelleres wird mir nicht angezeigt.

Betreff: Update fehlgeschlagen

Ulrike — Fri, 22 Nov 2024 08:52:01 GMT

Hallo @Raptor_56,

tut mir leid, dass das Update fehlschlägt. Bitte lass uns die MAC-Adresse deines Controllers zusammen mit der Problembeschreibung über unser Kontaktformular zukommen. Die Ticket-ID dann gerne per persönlicher Nachricht an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Update fehlgeschlagen

AxlRose — Fri, 22 Nov 2024 13:20:00 GMT

Damit bist Du auf der aktuellsten Version.

Wann hast Du die Rollladensteuerung verbaut?

Die letzte Firmware für die Rollladensteuerung II wurde im Oktober 2023 zur Verfügung gestellt. Deshalb sollte die mit Deinem Softwarestand eigentlich schon längst aktuell sein.

Ich denke Du musst wie @Ulrike geschrieben hat ein Ticket aufmachen damit sich das ein Experte von Bosch anschauen kann.

Betreff: Update fehlgeschlagen

Geomo — Fri, 22 Nov 2024 15:52:12 GMT

@Raptor_56 Steht Dein BSH Controller mit ausreichend Abstand zu Router oder anderen Funkquellen. Empfohlen wird ca. 1 m. Zu wenig Abstand kann zu Kommunikationsproblem führen und bei zu geringer Bandbreite auch zum Anbruch des Updates.