Thema "Betreff: Controller ohne Verbindung" in Technische Probleme

Controller ohne Verbindung

Karsten1 — Mon, 23 Dec 2024 07:21:40 GMT

Guten Morgen, wir sind gerade im Urlaub und unser Controller hat keine Verbindung. Laufen gerade Wartungsarbeiten? Habe ich eine Chance aus der Ferne die Verbindung wieder herzustellen? Gruß Karsten

Betreff: Controller ohne Verbindung

WHasse1 — Mon, 23 Dec 2024 07:45:24 GMT

Ich bestätige den Verbindungsverlust zum SHC II. Da hier gleichzeitig mehrere User davon berichten, gehe ich von einem Serverfehler aus. Hoffentlich "normalisiert" sich das in den nächsten Stunden wieder. Auch ich bin 450km von meiner Ferienwohnung entfernt und wollte gerade vorheizen......schöner Mist!

Betreff: Controller ohne Verbindung

Qu123 — Mon, 23 Dec 2024 08:10:52 GMT

Bei mir geht auch nichts seit halb 8 heute morgen. Bin im Winterurlaub und wollte nach dem Rechten sehen.

Schöne Bescherung...

Betreff: Controller ohne Verbindung

J_Neudert — Mon, 23 Dec 2024 08:16:07 GMT

Guten Morgen, SHCI in Salzburg ist auch nicht erreichbar

Betreff: Controller ohne Verbindung

STdesign — Mon, 23 Dec 2024 08:50:32 GMT

Scheint "nur" den Fernzugriff zu betreffen. Im heimischen WLAN funktioniert alles, wechsel ich auf mobile Daten klappt der Zugriff nicht mehr.

Ist zwar nicht schön, eure Systeme laufen aber sicherlich normal. Also einfach nach der Ankunft in der Ferienwohnung noch kurzzeitig warme Gedanken machen und einfach den Urlaub genießen.

Betreff: Controller ohne Verbindung

WHasse1 — Mon, 23 Dec 2024 09:17:47 GMT

Ich bin einigermaßen beruhigt, dass der Fernzugriff bei euch auch nicht geht. Dann warten wir mal ab....das "Christkind" wird es schon richten...wäre nur schön gewesen, in eine vorgeheizte Wohnung zu kommen❄️

Betreff: Controller ohne Verbindung

STdesign — Mon, 23 Dec 2024 09:18:54 GMT

Es gibt nun auch eine offizielle Statusmeldung.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/statusmeldungen/st%C3%B6rung-fernzugriff-auf-bosch-smart-home-controller/ba-p/79254

Betreff: Controller ohne Verbindung

BlackShadow — Mon, 23 Dec 2024 11:28:03 GMT

Push-Benachrichtigungen funktionieren (bei mir) trotzdem!

Betreff: Controller ohne Verbindung

Philip — Mon, 23 Dec 2024 16:57:56 GMT

Hallo @all, wir haben zwischenzeitlich Maßnahmen zur Behebung des Fehlers beim Fernzugriff auf das Bosch Smart Home System behoben. Die Änderungen gehen nun live.

Ihr solltet nun nach und nach wieder aus der Ferne auf eure Controller zugreifen können.

Unsere Statusmeldung bleibt zur Sicherheit noch bestehen, bis wir keinerlei Ausfälle mehr nachvollziehen können.

Alle unter euch auf dem Weg in den Urlaub gute Fahrt und besinnliche Weihnachten!

Gruß, Philip

Betreff: Controller ohne Verbindung

WHasse1 — Mon, 23 Dec 2024 17:03:19 GMT

Danke, geht wieder.

Schöne Weihnachten!

Betreff: Controller ohne Verbindung

Karsten1 — Mon, 23 Dec 2024 17:17:11 GMT

Ich habe leider aktuell noch

keine Verbindung.

Betreff: Controller ohne Verbindung

BlackShadow — Mon, 23 Dec 2024 17:59:13 GMT

Probier mal über Mobile Daten!

Ich kann von meinem WLAN (nicht das, wo der SHC steht) auch nicht drauf zugreifen. Wenn ich jedoch WLAN am Handy ausschalte, komme ich per Mobile Daten auf den Controller😉

Nachtrag:

Jetzt geht's auch bei mir übers WLAN...🤗

Angemehme Feiertage!

Betreff: Controller ohne Verbindung

Karsten1 — Mon, 23 Dec 2024 19:19:56 GMT

Hallo, Danke für den Tipp. Mit mobilen Daten funktioniert es, mit einem fremden WLAN nicht. Das ist aber nicht schlimm. Vielen Dank für den Support und frohe Feiertage

Betreff: Controller ohne Verbindung

aburg — Mon, 23 Dec 2024 22:28:21 GMT

Ich hatte das gleiche Problem. Nun steht der Empfang wieder. Dafür misst mein Thermostat in der Küche nun aber 27°, obwohl ich es erst heruntergeregelt und jetzt sogar pausiert habe. Ich bin im Urlaub und kann nix manuell ändern. Hängt das mit dem Fehler am Controller zusammen? O.o

Betreff: Controller ohne Verbindung

Rela — Tue, 24 Dec 2024 08:24:19 GMT

Bei uns geht's noch nicht wieder.

Betreff: Controller ohne Verbindung

Karsten1 — Tue, 24 Dec 2024 09:51:02 GMT

Mit mobilen Daten ohne WLAN auch nicht? Gruß Karsten

Betreff: Controller ohne Verbindung

ml — Fri, 29 Aug 2025 17:38:17 GMT

Leider kann ich derzeit über eine mobile Datenverbindung nicht auf den Controller zugreifen. Im Heimnetz ohne Probleme möglich. Fernzugriff ist aktiviert. Ist das gerade ein allgemeines Problem?

Betreff: Controller ohne Verbindung

Ulrike — Mon, 01 Sep 2025 06:53:57 GMT

Hallo @ml,

solltest du weiterhin keinen Zugriff auf dein Smart Home haben, melde dich bitte bei unserem Service und lass mir die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Controller ohne Verbindung

ml — Mon, 01 Sep 2025 08:34:50 GMT

Hallo Ulrike,

danke für die schnelle Nachricht.

Ein Ticket habe ich erstellt und es wird unter der Nr. 1385680 geführt.

Viele Grüße, Markus

Betreff: Controller ohne Verbindung

ml — Wed, 03 Sep 2025 18:50:06 GMT

Hallo Ulrike,

der Tipp vom Service, das Gerät vom Controller zu trennen und die App neu zu installieren um anschließend die Verbindung wieder herzustellen, hat mir tatsächlich weitergeholfen. Zugriff von außerhalb ist wieder möglich.

Viele Grüße, Markus