Thema "Betreff: Probleme nach Firmware Update" in Technische Probleme

Probleme nach Firmware Update

Matthias68 — Thu, 21 Nov 2024 20:11:00 GMT

Hallo. Hat evtl. auch jemand das Problem, dass nach dem Firmware Update von heute, 21.11.2024 die Heizkörperventile von den Thermostaten nicht mehr erkannt werden. Vor dem Update lief es einwandfrei. Da es sich ja um ein Remote System handelt, sollte eigentlich eine Kalibrierung von Ausserhalb möglich sein. Dies wurde gemäss APP beim Update auch durchgeführt. Aber anscheinend mit Fehler. Hat jemand eine Lösung?

Viele Grüsse

Matthias

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Geomo — Fri, 22 Nov 2024 06:28:42 GMT

@Matthias68 Nach einen Update kann es eine Weile dauern, bis sich alle Geräte wieder angemeldet haben. Außerdem erhalten die ein Update, was auch einige Zeit dauern kann?

Was wir Dor denn in Benachrichtigungen der App angezeigt?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Matthias68 — Fri, 22 Nov 2024 06:17:29 GMT

Das Update der Thermostaten wurde durchgeführt und führte danach zum Problem. Die Heizkörper-Thermostaten sind verbunden und werden in der APP angezeigt. Es gibt aber eine Warnung , dass die Heizkörperventile nicht erkannt werden.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Frönigunde — Fri, 22 Nov 2024 06:21:57 GMT

Bei mir genau dasselbe. Aber nur bei zwei Thermostaten, die vor dem Update zu 100% problemlos liefen. Es hat sich nichts verändert. Nun dieser dämliche Fehler. Gibt es dazu schon Erkenntnisse?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Geomo — Fri, 22 Nov 2024 06:33:30 GMT

@Frönigunde Bitte den Controller mal neu starten (10 Minuten von Strom und LAN trennen).

Wenn das nicht hilft, bitte mal die Batterien aus den HKT rausnehmen und nach ein paar Minuten wieder einsetzen.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Matthias68 — Fri, 22 Nov 2024 06:52:59 GMT

Danke für deine Nachricht. Da dies als Remote System für eine Ferienwohnung nutze, kann ich dies nicht durchführen. Das System wird genau dafür angepriesen. Eigentlich sollte man das, was du beschrieben hast, aus der Ferne machen können.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Frönigunde — Fri, 22 Nov 2024 08:49:45 GMT

Hallo danke für die Tipps. Habe das nun alles durchgeführt, die Batterien hatte ich sowieso schon bei jedem Mal der Fehlermeldung herausgenommen, dann die Neukalibrierung und es funktioniert wieder nur für etwa 1h.

Das war vor dem Update der Firmware nicht so. Verbindung kann also hier nicht das Thema sein, da sich nichts verändert hat.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

ChristianHome — Fri, 22 Nov 2024 09:37:45 GMT

@Frönigunde: Siehst Du eine Meldung auf dem Display des ?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Frönigunde — Fri, 22 Nov 2024 10:23:28 GMT

Ja EO3.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Frönigunde — Fri, 22 Nov 2024 10:27:08 GMT

Und als Zusatz: ich habe das Ventil bereits gereinigt und gangbar gemacht. Aber es betrifft plötzlich auch 2 Thermostate, die bislang ein Jahr lang ohne Probleme funktionierten.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Matthias68 — Fri, 22 Nov 2024 10:45:30 GMT

Kann ich nicht sagen, da ich aktuell nicht vor Ort bin. Ist eine Ferienwohnung. Ich sehe es in der App. Die Thermostate lassen sich auch nicht richtig steuern. Bei einem Thermostat wird angezeigt, dass es zu 100% offen ist obwohl die Temperatur im Zimmer fällt.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Paulus75 — Fri, 22 Nov 2024 11:27:41 GMT

Bei mir seit gestern genau der gleiche Problem aufgetreten. Direkt nach dem Update. Von vier Thermostaten eins ist unbrauchbar. Die hier beschriebenen Maßnahmen helfen nicht.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Bjop112 — Fri, 22 Nov 2024 13:34:14 GMT

Hi zusammen, ich habe nach dem Update von vorgestern das gleiche Problem mit meinen Raumthermostaten II 230v - und zwar bei allen. Bis vor dem Update lief alles einwandfrei. Nun habe ich auf den Displays den Fehler "E04" und in der App bei den Raumthermostaten ein Warndreieck mit dem Hinweis "Der externe Temperatursensor wurde nicht erkannt. Bitte prüfen Sie die Verkabelung und die Einstellungen des Raumthermostats II".

Die oben beschriebenen Maßnahmen haben keine Abhilfe geschafft. Any ideas?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Bjop112 — Fri, 22 Nov 2024 13:40:02 GMT

Hi zusammen, ich habe nach dem Update von vorgestern das gleiche Problem mit meinen Raumthermostaten II 230v für die Fußbodenheizung - und zwar bei allen. Bis vor dem Update lief alles einwandfrei. Nun habe ich auf den Displays den Fehler "E04" und in der App bei den Raumthermostaten ein Warndreieck mit dem Hinweis "Der externe Temperatursensor wurde nicht erkannt. Bitte prüfen Sie die Verkabelung und die Einstellungen des Raumthermostats II".

Die oben beschriebenen Maßnahmen haben keine Abhilfe geschafft. Any ideas?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

ChristianHome — Fri, 22 Nov 2024 13:42:14 GMT

Die neue Firmware ist etwas sensibler beim Umgang mit Ventilen: Fehler E03 bedeutet, dass das Ventil nicht erkannt wurde. Vermutlich passiert das beim Öffnen, wenn das Ventil klemmt und nicht hinter dem Stößel herkommt. Hintergrund ist die kleinere Schrittgröße in der neuen Firmware.

Wir haben schon eine Funktion im Test, die in diesem Fall einmal automatisch eine erneute Kalibration machen wird. Das ist aber leider keine dauerhafte Lösung für (manchmal) hängende Ventile. Da hilft nur ein Austausch der Ventile. Dies wurde hier im Forum schon mehrfach diskutiert (Suche nach E03).

@Matthias68: könntest Du für diesen Fall (Ventil 100% offen, obwohl die Temperatur im Zimmer fällt) bitte ein Ticket anlegen und die Logs hochladen? Danke!

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Bjop112 — Fri, 22 Nov 2024 14:34:34 GMT

Trifft das mit dem Ventil Fehler "E03" auch bei einer Fußbodenheizung mit dem Fehler "E04"zu? Finde ich etwas merkwürdig, zumal direkt alle Raumthermostat betroffen sind. ODER sind durch das Update die Einstellungen des Raumthermostats überschrieben worden? Ich habe jetzt in den Einstellungen bei Sensoranschluss "nicht verwendet" eingestellt. Hierdurch sind die Fehler verschwunden.

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Matthias68 — Fri, 22 Nov 2024 14:23:28 GMT

@ChristianHome ich habe das Systemprotokoll aus der APP versendet. Kann aber nicht sagen wo das hingeht. Wo kann ich ein Ticket anlegen?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Geomo — Fri, 22 Nov 2024 14:34:08 GMT

@Matthias68 in der BSH App unter Mehr, Hilfe & Kontakt, Kontaktieren Sie uns:

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Geomo — Fri, 22 Nov 2024 15:10:59 GMT

@Bjop112 Hast Du denn einen externen Temperatursensor am Raumthermostat angeschlossen?

Betreff: Probleme nach Firmware Update

Bjop112 — Fri, 22 Nov 2024 15:13:47 GMT

Ne, meines Wissens nicht 🙂 Vorher muss es jedenfalls richtig eingestellt gewesen sein und sich dann durch das Update umgestellt haben. Nach der Anpassung scheint der Fehler behoben zu sein.