Thema "Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt" in Technische Probleme

Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Wed, 08 Jan 2025 08:50:33 GMT

Gruesse

Mein Thermostat öffnet Grundlos das Ventil und in der App wir es als Geschlossen Angezigt. Auch nach Workarounds wie Batterien entnehmen und neu Kalibrieren tritt der Fehler nach mehreren Tagen wieder auf.Der Fehler tritt seid dem letzten Update auf.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Geomo — Wed, 08 Jan 2025 09:14:32 GMT

@MichiS Bitte mal die Einstellungen der zugehörigen Raumtemperatur und des Thermostats hier teilen.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Wed, 08 Jan 2025 09:28:08 GMT

Salve @Geomo

Schwierig da ich ihn gestern abmontierte und gegen einen Manuellen vorerst ausgetauscht habe .

Ich kann vorab sagen ich hatte einen Intervall von Mo-Fr. 21.30-13.00 17° 13.00-20.00 19° 20.00-21.30 20° Sa u So je 22.00-8.00 17° 8.00-14.00 19° 14.00-20.00 20° und 20.00-22.00 19° Angleichung war auf 1.1° gestellt, gepaart mit Fensterkontakt. Zu dem Zeitpunkt als es mir auffiel war die Raumtemperatur auf 20° gestellt und der Thermostat war bereits bei 27°

Ventil hatte ich bereits auf Gängigkeit geprüft und Fenster war zu dem Zeitpunkt geschlossen.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Tal-15 — Wed, 08 Jan 2025 11:50:24 GMT

Hallo,

gleiches Problem scheint bei meiner Tochter auch vorzuliegen. Von fünf Thermostaten 2, hat eines das spinnen angefangen und es scheint wohl auch mit dem letzten Update zusammen zu hängen. Batterie raus und kalibrieren hat nichts gebracht. Ich werde die Tage mal bei ihr vorbeifahren und das Thermostat zurücksetzen und neu ein pflegen. Sollte dieser Vorgang nichts bewirken, muss ich es wohl beanstanden (15 Monate alt). Das Thermostat geht trotz der Automatik Tag20/Nach17 am Tage dann willkürlich auf 26° C hoch. Es zeigt in der App an, dass das Ventil nicht offen ist. Stellt man das Ventil manuell auf 17° interessiert es das überhaupt nicht es geht dann sofort auf 20 Grad.

Wie gesagt, ich konnte das nur aus der Ferne über das Smartphone meiner Tochter einsehen. Ich will mir die Sache mal vor Ort ansehen… aber wenn ich hier so im Forum herum schaue, haben wohl andere ähnliche Probleme, scheint wohl kein Einzelfall zu sein.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Thu, 09 Jan 2025 04:14:34 GMT

Ich habe nun Gestern bei dem Thermostaten einen Reset durchgefuehrt und wieder Montiert. Sollte der Fehler wiwder auftreten versuch es mit Bildern zu Dokumentieren

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Tal-15 — Thu, 09 Jan 2025 16:59:18 GMT

Hallo,

habe das Thermostat meiner Tochter nun zurückgesetzt und neu angelernt. Das Das Thermostat läuft nach einiger Zeit wieder Richtung 26 Grad hoch. Habe das Thermostat nun durch ein gebrauchtes ersetzt und ein Ticket erstellt.
Schauen wir mal wie’s weitergeht ..

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

PhilK — Sat, 11 Jan 2025 07:59:32 GMT

Hallo,

habe ebenfalls seit einigen Tagen das gleiche Problem. Von 5 smarten Thermostaten weist eines davon das Problem auf. Kurioser Weise lässt sich die Problematik kurzzeitig durch entfernen der Batterien und neu Kalibrierung beheben. In einem unregelmäßigen Muster verfällt das Thermostat dann allerdings wieder in die genannte Problematik und heizt dauerhaft obwohl in der App angegeben "Ventil 0% geöffnet" und die eigentliche eingestellte Temperatur längst erreicht ist.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Sat, 11 Jan 2025 14:31:59 GMT

Grüße

Bis Dato unverändert Stabil. Ich kann nicht sagen ob es am Reset lag (

Wie setze ich das Bosch Smart Home Heizkörper-Thermostat II auf die Werkseinstellungen zurück (Zurücksetzen)?

Sie möchten Ihr Bosch Smart Home Heizkörper-Thermostat II auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Kein Problem, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Entfernen Sie eine Batterie aus Ihrem Thermostat.

2. Halten Sie die Bedientaste ("O") gedrückt und setzen Sie die Batterie wieder ein.

3. Halten Sie die Taste weiterhin gedrückt, bis die Status-LED orange blinkt und auf dem Display "RES" angezeigt wird.

4. Lassen Sie die Taste kurz los und drücken Sie sie erneut, bis die Status-LED grün aufleuchtet.)

Auch die Entkalkungsfahrt lief Souverän .

Ich werde es weiterhin beobachten und Berichten

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Sat, 11 Jan 2025 14:33:48 GMT

Mal Resetten versuche. Das war zumindest meine letzte Option

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Gianluca — Sun, 12 Jan 2025 17:59:19 GMT

Guten Abend. 2 meiner Thermostate fangen auch an. Die heizen wie bekloppt hoch. Auf einmal sind es 25 grad und das Ventil steht auf 0%.
werde die reklamieren.
schade

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Mon, 13 Jan 2025 12:43:22 GMT

Tja

Leider hat er wieder angefangen einfach hoch zu heißen obwohl laut App das Ventil geschlossen ist.

Selbst über Fensteröffnen blieb der Stift unberührt und hat sich keinen Millimeter bewegt.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Geomo — Mon, 13 Jan 2025 12:53:08 GMT

@MichiS Hast Du dazu schon ein Supportticket geöffnet und das Systemprotokoll gesendet?

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Mon, 13 Jan 2025 13:09:48 GMT

Negativ. Ticket wollte ich heute Abend schreiben. Muss fuer das Protokoll der Thermostat angeschlossen sein ?

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Geomo — Mon, 13 Jan 2025 13:57:04 GMT

Besser ist

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

PhilK — Mon, 13 Jan 2025 14:15:39 GMT

Habe ich soweit jetzt ausprobiert, war nur leider ohne Erfolg! Ticket wurde entsprechend eröffnet.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

PhilK — Mon, 13 Jan 2025 14:17:26 GMT

Ein Reset war leider auch bei mir ohne Erfolg.

Ticket habe ich entsprechend eröffnet.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

Ulrike — Tue, 14 Jan 2025 08:56:02 GMT

Hallo @Tal-15,

danke für deine Rückmeldung. Kannst du mir bitte die Ticket-ID per persönlicher Nachricht durchgeben?

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Tue, 14 Jan 2025 11:59:34 GMT

Salve

So Ticket ist erstellt. Hoffentlich mit Positiver Rückmeldung im Sinne eines erfolgreichem Lösungsvorschlags.

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

SmartHomeGuru — Tue, 14 Jan 2025 12:12:51 GMT

Hi @Gianluca @MichiS @PhilK , der Service wird sich im Laufe des Tages bei euch melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Ventil vom Smarthome Thermostat 2 offen obwohl App geschlossen anzeigt

MichiS — Tue, 14 Jan 2025 14:33:49 GMT

Salve

Der Support hat sich gemeldet , jedoch naja

Ich habe die Anweisungen vom Support ausgeführt und über die Bosch-Smarthome page einen Ersatzantrag gestellt! Ich hab keine Bestätigung bekommen oder ähnliches. Auch der Support vom ticket reagiert instant nicht mehr obwohl vorher ein reger email verkehr war. Klingt vielleicht übertrieben nur eine Rückmeldung wie "Antrag ist eingegangen" oder ähnliches würde ja langen

Bin gespannt wie es weiter geht