Thema "Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation" in Technische Probleme

Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Yannik305 — Tue, 25 Apr 2023 07:03:01 GMT

Guten Tag,

nachdem wir einen neuen WLAN Router erhielten und somit sich das Netzwerk sowie das Passwort änderte, konnte ich unsere bis dato funktionierende Kamera nicht erneut verbinden.

Seitdem, habe ich den Reset der Kamera durchgeführt und sie in beiden Bosch Home Apps gelöscht. Wenn ich die Kamera versuche neu einzubinden, erhalte ich verschiedene Fehlermeldungen (öfters kommt eine Meldung, dass eine Verbindung mit dem BOSCH WLAN nicht hergestellt werden könne).

Hat jemand noch einen Trick?

Danke und Grüße

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

** Gelöschtes Profil ** — Tue, 25 Apr 2023 07:08:52 GMT

Hallo @Yannik305

blinkt deine Kamera nach einem Reset grün? Wenn ja, kannst du bitte die Sensor Taste oben drücken und sobald die LED blau blinkt über die WLAN-Einstellungen deines Smartphone prüfen ob ein neues WLAN mit dem Namen BOSCH_CAM_XXXX erscheint?

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Geomo — Tue, 25 Apr 2023 07:20:47 GMT

@Yannik305 Du benötigst unbedingt IPv4 Adressen und das 2,4 GHz WLAN für die Kameras.

Was für einen neuen Router hast Du denn?

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Yannik305 — Mon, 01 May 2023 13:37:25 GMT

Ja, sie blinkt grün, sobald ich die Installation starte und dann nach der Aufforderung auf die Sensortaste drücke, wird sie nicht blau sondern bleibt eingefahren und schaltet auf dauerhaft gründ. Danach kommt die Fehlermeldung, Verbindung Fehlgeschlagen. Wenn ich dann in den Einstellungen nach WLAN suche, erscheint die BOSCH Cam nicht.

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Yannik305 — Mon, 01 May 2023 13:38:07 GMT

Ich nutze den Standard Router von Vodafone mit 2,4 GHz. Das Vorgängermodell ging auch ohne Probleme.

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

** Gelöschtes Profil ** — Tue, 02 May 2023 08:18:57 GMT

Wie lange leuchtet sie dauerhaft grün? Wechselt das irgendwann wieder auf grün blinkend zurück?

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Yannik305 — Tue, 02 May 2023 08:59:43 GMT

Leider wechselt sie nicht mehr auf blinkend zurück, sondern bleibt dauerhaft grün bis ich sie wieder zurücksetze...

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Yannik305 — Sun, 07 May 2023 06:51:56 GMT

Hat hier jemand eine Idee?

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Geomo — Sun, 07 May 2023 11:25:45 GMT

@Yannik305 Sind im neuen Vodafonerouter eventuell Filter oder Sperren aktiv?

Siehst Du die Kamera in den Routereinstellubgen?

Hast Du schon mal probiert das RouterWlan auszuschalten und die Kamera mit dem Hotspot eines Smartphones zu verbinden? Am besten dazu den Hotspot mit dem gleichen Namen und PW wie vom Router betreiben.

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

SmartHomeGuru — Wed, 10 May 2023 11:51:09 GMT

Hi @Yannik305, kannst du dich bitte mal an den Service wenden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Kouzkovy991 — Sat, 06 Jan 2024 05:54:59 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ebenfalls Vodafone Router mit 2,4 kHz & 5Ghz. Es ist nicht möglich den 5Ghz Kanal zu deaktivieren. Allerdings kann ich ein Gästenetzwerk erstellen und müsste auf den gleichen Frequenzen arbeiten und dort funktioniert die Verbindung mit der Kamera. Allerdings kann ich dann nicht die Kamera mit der Bosch Smart Home App verbinden, da beide Geräte im gleichen Netz sein müssen. Bosch Smart Home Controller II ist per LAN angeschlossen.

Würde mich über Support freuen.

Viele Grüße

Tim

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Odido — Sat, 04 Jan 2025 20:45:36 GMT

Auch das gleiche, habe Fritz Router getauscht und nur 2,4Ghz aktiv. Cam lässt sich nicht mehr anmelden, lief 1 Jahr lang störungsfrei. Habe App x deinstalliert, Cam x mal Reset. Aber nix hilft komme zu keiner Verbindung.

Betreff: Eyes Innenkamera II - keine Verbindung mit neuem WLAN / Installation

Ulrike — Wed, 08 Jan 2025 10:14:38 GMT

Hallo @Odido,

danke für deine Rückmeldung. Kannst du bitte checken, ob es für die "Fritz-Komponenten" ein Update gibt? https://avm.de/service/update-news/ Bei einigen Nutzern hat ein Update der Fritzbox auf "FRITZ!OS 8.00" geholfen.

Ansonsten bitte bei unserem Service mit ausführlicher Problembeschreibung melden.

Viele smarte Grüße

Ulrike