Thema "Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!" in Technische Probleme

Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Wolfgang_Ma — Mon, 16 Dec 2024 20:27:08 GMT

Ich steh vor einem großen Rätsel, meine Innenkamera II blinkt Grün/Rot trotz vorhandener Verbindung und Signalstärke 100%.

Da es meine erste ist habe ich mir eine zweite zugelegt und diese hat das Problem nicht. Kein blinken kein verlieren der Verbindung, nichts.

Hab jetzt schon sämtliche Hinweise im WLAN umgestellt oder neu eingestellt aber der Fehler bleibt. Die zuerst gekaufte Innenkamera II macht Probleme die 4 Wochen später dazugekaufte funktioniert einwandfrei.

Irgendwie ist das doch unlogisch?

Wie komme ich mit dem Problem zum Support damit die sich das mal ansehen?

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Geomo — Tue, 17 Dec 2024 05:20:37 GMT

@Wolfgang_Ma hast du die Kamera schon mal zurückgesetzt?

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Wolfgang_Ma — Wed, 18 Dec 2024 02:35:12 GMT

Das Zurück setzen bringt nicht die Lösung.

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Ulrike — Wed, 18 Dec 2024 07:33:09 GMT

Hallo @Wolfgang_Ma,

danke für deine Rückmeldung. Tut mir leid, dass deine Eyes Innenkamera II nicht funktioniert. Gerne schauen sich meine Kollegen vom Service das genauer an. Bitte über unser Formular ein Ticket aufmachen mit der Problembeschreibung und am besten den Support Code mit angeben. Den findest Du in der App unter Einstellungen --> Support (Zugriff durch Support Box aktivieren).

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Wolfgang_Ma — Thu, 09 Jan 2025 20:57:06 GMT

Halli Hallo,

Leider geht die Kamera immer noch nicht sorgenfrei.

Problem wurde über das Ticket System eingestellt aber es meldet sich keiner.

Soll ich den "krempel" abbauen und zurückschicken oder gibt es noch Hoffnung dass sich jemand Online darum kümmert?

Danke für Hinweise was Sinn macht und was nicht.

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Ulrike — Fri, 10 Jan 2025 08:53:11 GMT

Hallo @Wolfgang_Ma,

danke für den Hinweis. Ich hake im Service für dich nach!

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Wolfgang_Ma — Fri, 10 Jan 2025 19:41:35 GMT

@Ulrike

Vielen herzlichen Dank für die Unterstützung.

Irgendwie ging die Kamera heute über Tag an und läuft gerade.

Kannst du ggf. Auch unterstützen, wie man zwei Controller in eine App einbindet?

Grüße Wolfgang

Betreff: Zwei Innenkamera II, eine funktioniert eine funktioniert nicht!

Maurice — Fri, 10 Jan 2025 20:08:00 GMT

Kannst du ggf. Auch unterstützen, wie man zwei Controller in eine App einbindet?

Das geht nicht. Du brauchst entweder mehrere Instanzen der Smart Home App (geht bei manchen Android-Geräten) oder mehrere Geräte.