Thema "Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht" in Technische Probleme

Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

joschidn — Sat, 09 Nov 2024 08:58:26 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert bei einer meiner Eyes Innenkamera II die Nachtsichtigkeit (Infrarot-Ausleuchtung) nicht mehr. Ein Ticket ist bereits bei Bosch aufgenommen worden, jedoch erhalte ich keine Antwort… 😡

Vielleicht kann mir hier jemand bei der Lösung des Problems helfen?

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

Christopher — Sat, 09 Nov 2024 10:27:27 GMT

Hast du es mal mit einem Reset versucht? Wenn es nichts bringt ist die Nachtsicht wohl defekt.

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

joschidn — Sat, 09 Nov 2024 18:42:43 GMT

Hab ich schon probiert, leider ohne Erfolg…

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

** Gelöschtes Profil ** — Sun, 12 Jan 2025 12:48:25 GMT

Hallo @joschidn,

ist es bei Dir so wie bei mir

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/innenkamera-ii-bei-dunkelheit/td-p/80683

Hast Du eine Rückmeldung vom Support erhalten?

Viele Grüße

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

joschidn — Sun, 12 Jan 2025 15:44:20 GMT

Da ist Bosch noch ausbaufähig… Ticket wurde erstellt, dann passierte erstmal nichts mehr. Erst nach 4 Wochen nach telefonischer Nachfrage ging es weiter…

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

XM — Sun, 12 Jan 2025 18:43:01 GMT

Habe selbiges Problem und auch schon länger ein Support Ticket aufgemacht, keine Antwort… außerdem ist es bereits die dritte Kamera, bei der es mir nach einer Weile passiert - Produktionsfehler?

@Ulrike

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

joschidn — Sun, 12 Jan 2025 19:11:07 GMT

Das Gefühl habe ich auch, von 3 im Juli 2024 gekauften Kameras sind 2 mit dem gleichen Fehler bereits ausgetauscht worden

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

SmartHomeGuru — Thu, 16 Jan 2025 10:49:02 GMT

Hi @XM , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Infrarot Ausleuchtung Eyes Innenkamera II funktioniert nicht

XM — Fri, 24 Jan 2025 09:38:06 GMT

Danke, SmartHomeGuru, Support hat mir einen Tausch angeboten - dies ist nun die 5. Innenkamera (2x Gen I und 3x Gen II), die ich austausche... FYI