Thema "Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset." in Technische Probleme

Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Thu, 23 Jan 2025 11:20:24 GMT

Die smarte Innenkamera leuchtet dauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Marcel_S — Thu, 23 Jan 2025 16:30:36 GMT

Bitte Kamera 5-10 min vom Strom trennen und wieder einschalten.

Gruß / Marcel

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Thu, 23 Jan 2025 18:49:04 GMT

Hallo ,

die Kamera auszuschalten hat nichts bewirkt.

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Marcel_S — Fri, 24 Jan 2025 06:43:34 GMT

Guten Morgen,

dauerhaft blau heißt die Kamera bootet gerade.

Das kann einige Minuten dauern.

Wann ist dieses Problem aufgetreten?

bei einer Erstinstallation?
im laufenden Betrieb?
im Zusammenhang mit dem Update das seit vorgestern verfügbar ist?

Gruß / Marcel

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Fri, 24 Jan 2025 07:17:34 GMT

Hallo ,

das ist seit der Erstinstallatation und Update wurde auch gemacht.

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Marcel_S — Fri, 24 Jan 2025 07:39:11 GMT

OK, dann bitte mir den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken.

Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code.

Wir können damit in das Fehlerprotokoll schauen.

Danke / Marcel

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Fri, 24 Jan 2025 07:51:26 GMT

Der Support Code lautet 1087 6678 5099 1231

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Fri, 24 Jan 2025 10:30:38 GMT

Die Mac lautet :

64-DA-A0-31-4F-EF

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Hare83 — Thu, 06 Feb 2025 21:56:42 GMT

Hallo,

Bei mir ist das gleiche Problem mit blauen Licht!

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Fri, 07 Feb 2025 12:04:33 GMT

Habe mich mit dem Customer Support in Verbindung gesetzt und warten auf weitere Vorgehensweise.

Gruß Gema

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Hare83 — Fri, 07 Feb 2025 22:51:06 GMT

Danke,

Sobald du was erfährst schreibst du mir bitte.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

SmartHomeGuru — Tue, 11 Feb 2025 12:15:46 GMT

Hi @Gema , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße
SmartHomeGuru

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Marcel_S — Wed, 12 Feb 2025 08:24:09 GMT

Guten Morgen @Gema , @Hare83 , @SmartHomeGuru

Evtl. gibt es eine Möglichkeit, die Innenkamera wieder zum Leben zu erwecken.

Und zwar durch einen Reset direkt nach dem Einschalten (nicht über den normalen Reset).

Funktioniert bei der Innenkamera aber nur, wenn schon die Firmware 9.40.11 installiert ist und ist auch "nicht ganz einfach". Man muss den richtigen Zeitpunkt treffen.

Dieser Reset funktioniert so:

Kamera stromlos machen (Stecker raus)
Strom wieder einschalten (Stecker rein)
Nach ziemlich genau 2-3 Sekunden den Resetknopf drücken und gedrückt halten, bis die LED der Kamera blau leuchtet
Die Kamera macht dann einen Reset

Das Problem ist, diese 2-3 Sekunden zu treffen.

Vielleicht könnt ihr das nochmal probieren.

Grüße / Marcel

Betreff: Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

Gema — Wed, 12 Feb 2025 10:33:32 GMT

Hallo Marcel,

Unsere Kamera wird jetzt vom Bosch Kunden Service gegen eine neue Kamera ausgetauscht.

Danke für deine Unterstützung