Thema "Betreff: Keine Push Benachrichtigung" in Technische Probleme

Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Mon, 18 Jul 2022 11:48:13 GMT

Hallo zusammen. Bekomme seit einiger Zeit keine Push Benachrichtigung mehr. Weder beim Fenster, Wassermelder, Wohnungstür, Alam. Alles ist wunderbar gelaufen über 2 Jahre, nun nichts mehr. Habe auch keine Einstellungen geändert.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Rainerle — Mon, 18 Jul 2022 12:13:56 GMT

Hast Du mal unter Mehr - System - Benachrichtigungen geschaut. Sollte angeschaltet sein. Nicht dass das versehentlich deaktiviert wurde.

Beim Twinguard unter Mehr - Geräte - Twinguard - Warnung heißt es Pushnachricht. Habe ich deaktiviert.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Christopher — Mon, 18 Jul 2022 12:23:28 GMT

Android oder IOS. Ein Gerät oder mehrere.

Sind vielleicht Akkusparende Einstellungen aktiviert, sodass die App nicht mehr im Hintergund Lauf darf?

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Mon, 18 Jul 2022 14:52:03 GMT

Besten Dank für die Mühe, doch die Darstellung sieht bei Samsung anders aus

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Mon, 18 Jul 2022 14:57:58 GMT

Android. 1x Tablet 1x Smartphone auf beiden Geräten und beide Geräte wurden auch nicht verändert

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Rainerle — Mon, 18 Jul 2022 14:59:38 GMT

Es wurde etwas verändert, entweder in der App oder in den Einstellungen der Mobilgeräte. Letzteres aber eher unwahrscheinlich bei dreien.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Mon, 18 Jul 2022 15:02:04 GMT

Keine Ahnung, habe so langsam die Nase voll. In der Hotline ist man auch nicht in der Lage so richtig zu helfen, oder besser gesagt es interessiert keinen.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Sabrina — Tue, 19 Jul 2022 06:48:04 GMT

Hallo @Butter_blume,

es tut mir leid zu hören, dass dir unser Serviceteam bisher noch nicht bei deinem Anliegen weiterhelfen konnte. Hast du für deine Anfrage bereits eine Ticketnummer erhalten? Falls ja, könntest du mir diese mitteilen, dass wir dir weiterhelfen können?

Liebe Grüße

Sabrina

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Tue, 19 Jul 2022 07:49:05 GMT

Hallo Sabrina, nein habe keine Ticketnummer da es Telefonisch war. Wuste ja nicht das man bei Bosch so viele Hebel in Bewegung setzten muss, dass einen geholfen wird.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Geomo — Tue, 19 Jul 2022 16:53:54 GMT

@Butter_blume Kannst Du bitte mal die entsprechende Einstellungen aus Deiner App posten, damit man was sehen kann.

Und bitte auch in den Android (oder wie das auch immer heißt) Einstellungen für Benachrichtigungen prüfen, ob diese für die Bosch Smarthome App aktiviert sind.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

SmartHomeGuru — Wed, 20 Jul 2022 11:58:44 GMT

Hi @Butter_blume, wir sind gerade in der Analyse des beschriebenen Phänomens.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Wed, 20 Jul 2022 13:49:55 GMT

Hi, na da bin ich mal gespannt

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

** Gelöschtes Profil ** — Mon, 25 Jul 2022 10:09:27 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem exakt das selbe Problem. Ich vermute, es hängt mit dem letzten Software-Update des Controllers und/oder des letzten App-Updates zusammen, da wir bei uns überhaupt gar nichts verändert haben. Alle Einstellungen in der App sind unverändert und Benachrichtigungen sind und waren immer aktiviert. Bei uns betrifft es zwei iPhones und ein iPad, die nun keinerlei Push-Meldungen mehr bekommen. Egal ob bei Alarm-an, Alarm-aus, Fenster auf etc. Nichts geht mehr. Ist besonders ätzend, wenn man unterwegs ist und keinerlei Kenntnis von einem etwaigen Alarm mehr bekommt.

Eigentlich sollte es viele bzw. alle Benutzer betreffen, die das letzte Update bereits eingespielt haben. Insofern wundere ich mich, dass nicht mehr Leute reklamieren.

Ich werde direkt mal ein Ticket öffnen und die Bosch-Programmierer bitten, sich der Sache anzunehmen.

Beste Grüße...

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Mon, 25 Jul 2022 10:57:02 GMT

Hallo und besten Dank für deine Mithilfe.

Ich habe es ja auch vermutet das es am letzten Update liegt. Doch als ich mit dem Kundenservice von Bosch telefoniert habe wurde es verneint.

Hat sich Bosch ja sehr einfach gemacht, man eröffnet eine Community und jeder der ein Problem mit einen Smart Homme von Bosch hat, muss sich selber um die Lösung kümmern. Nennt man bei Bosch "Service"

Beste Grüße

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

** Gelöschtes Profil ** — Mon, 25 Jul 2022 11:49:09 GMT

Stimmt, ist aber leider bereits gängige Praxis bei vielen Anbietern.

Bisher hatte ich bei Bosch jedoch immer Glück. Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler laufen seit Jahren problemlos. Insofern hoffe ich, dass Bosch dieses Problem schnell lösen wird. So zumindest ist der Alarm für mich sinnlos und bleibt bis zum Fix abgeschaltet.

Sobald ich eine Rückmeldung auf mein Ticket (1210947) erhalte, gebe ich Dir gerne Bescheid.

Alles Gute vorerst!

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

SmartHomeGuru — Mon, 25 Jul 2022 12:36:35 GMT

Hi @Butter_blume @** Gelöschtes Profil **, weiter oben hatte ich bereits geschrieben, das wir noch in der Analyse sind. Wir können derzeit keinen Zusammenhang mit dem letzten Update herstellen, weshalb der Aussage der Hotline richtig war. Es sind nur vereinzelt Kunden betroffen und nicht alle.

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

** Gelöschtes Profil ** — Mon, 25 Jul 2022 12:47:44 GMT

Danke @SmartHomeGuru, dann freuen wir uns auf eine entsprechende Rückmeldung nach der Analyse.

Hier noch eine Idee, woran es vielleicht liegen könnte:

Der Controller versucht bei einem Ereignis eine Verbindung zum Server push.p1.bosch-smarthome.com aufzubauen. Wenn ich nun versuche, diesen Host bzw. dessen IP (139.15.4.89) anzupingen, bekomme ich keine Verbindung. Kann es also sein, dass Eurer Push-Server down ist und deshalb meine Benachrichtigungen mehr am Handy ankommen?

Danke nochmal.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

** Gelöschtes Profil ** — Thu, 28 Jul 2022 10:10:46 GMT

Kleines Update für Dich...

Bosch hat mir gerade auf mein Ticket geantwortet:

"Der von Ihnen benannte Fehler, der in Verbindung mit dem Update des Betriebssystems auftrat, ist uns bereits bekannt und es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet."

Es hängt also scheinbar doch mit dem letzten Controller-Update zusammen. Hoffen wir mal, dass bald ein Fix ausgerollt wird.

Beste Grüße...

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

Butter_blume — Thu, 28 Jul 2022 11:28:03 GMT

Ich danke Dir,

war mir doch gleich klar das es nur am Update liegen könnte. Alle Einstellungen waren unverändert.

Betreff: Keine Push Benachrichtigung

swater23 — Fri, 29 Jul 2022 09:34:04 GMT

Ich habe das selbe Problem, habe den Controller gestern in Betrieb genommen, dabei hat er ein Softwareupdate durchgeführt. Habe dann auch ein Ticket aufgemacht, aber bis jetzt noch ohne Antwort [ Ticket: 1211325 ]. Hoffe auf eine schnelle Lösung.

Aber gut zu wissen, daß man nicht zu blöd ist, wie es einem vom Kundenservice suggeriert wird.