Thema "Betreff: Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation" in Technische Probleme

Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation möglich

AriSmart — Mon, 17 Feb 2025 08:43:07 GMT

Guten Morgen alle zusammen,

ich habe mir einen Smart Home Controller 2 2023 zum Black Friday mit Raumthermostat und Rollläden Steuerung gekauft.
Raumthermostate hab ich gleich 2023 eingebaut und funktionieren einwandfrei, den Smart Controller habe ich seinerzeit einfach liegen lassen weil ich noch viele Baustellen hatte.

seit paar Wochen versuche ich nun mehreren Schritten den Smart Home Controller 2 zu installieren.
ich habe den Smart Home Controller 2 mehrfach neu gestartet, hab ihn über mindestens 24 Stunden arbeiten lassen, aber er schafft es nicht ein Update zum ende zu bringen.
Zeigt jedes Mal wenn ich die Installation starte und die Verbindung aufbauen möchte Update nach Arbeit dauert mindestens 20 Minuten.
Kann mich da jemand weiterhelfen.

Betreff: Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation

Geomo — Mon, 17 Feb 2025 09:52:37 GMT

@AriSmart Hast Du den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt (sauberer Neustart)?

Betreff: Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation

AriSmart — Mon, 17 Feb 2025 09:54:39 GMT

ja, hab ich mehrmals gemacht.
auch app daten gelöscht, und neu gestartet.

Betreff: Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation

Geomo — Mon, 17 Feb 2025 10:01:51 GMT

@AriSmart Dann bitte über die BSH Homepage, Kontakt ein Supportticket öffnen und die MAC-ID des Controllers mitsenden. Die Ticket-ID dann bitte per PM an @SmartHomeGuru senden.

Das Supportteam kann dann das Update aus der Ferne anreizen.