Thema "Betreff: Innenkamera offline/online" in Technische Probleme

Innenkamera offline/online

Rainerle — Fri, 15 Jul 2022 07:50:05 GMT

Hallo zusammen,

dieser Tage bekomme ich sehr häufig die Benachrichtigung, die Innenkamera sei offline, kurz danach die Nachricht sie sei online. Und das oft nacheinander. Beispiel von heute Nacht:

Kamera ist nicht eingeschaltet, Firmware sei aktuell. 5 mal seit 23 Uhr offline/online. Gestern um 16 Uhr auch zweimal …

Hat die Kamera ein WLAN-Problem? Die Kamera steht seit Dezember an dieser Stelle und solche Benachrichtigungen bekam ich seither alle Wochen mal. Die letzten Tage aber immer wieder.

Weiß jemand Rat?

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Fri, 15 Jul 2022 09:12:53 GMT

@Rainerle Ich habe das gleiche Problem seit Wochen mit der Eyes Außenkamera. Sie ist dabei aber definitiv mit dem WLAN verbunden, das habe ich mehrmals gecheckt, wenn die Offline Meldung kam:

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Fri, 15 Jul 2022 09:57:13 GMT

Das beruhigt, aber hilft nicht wirklich 😊

Habe die Kamera mal ausgesteckt und wieder angesteckt. Mal sehen, was passiert.

Betreff: Innenkamera offline/online

SmartHomeGuru — Fri, 15 Jul 2022 12:21:24 GMT

Hi @Rainerle @Geomo könnt ihr euch bitte an unseren Service wenden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Fri, 15 Jul 2022 12:45:36 GMT

Erledigt.

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Fri, 15 Jul 2022 13:49:26 GMT

Zweiter! 😊
Erledigt.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Sat, 16 Jul 2022 07:10:22 GMT

@Rainerle Konntest Du den WLAN Zustand während der Offline Meldung prüfen.

Bei mir ist die Kamera in der Zeit der Meldung definitiv mit dem WLAN verbunden.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Sat, 16 Jul 2022 09:35:20 GMT

Es kam nur die Standartantwort, alles neu starten zurück.

Habe noch mal geantwortet und darauf hingewiesen, dass die Kamera während der Offline Meldung definitiv mit dem WLAN verbunden ist.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Sat, 16 Jul 2022 09:38:19 GMT

@Rainerle Bei Dir scheinen es ja immer nur einige Minuten zu sein. Das war anfangs bei mir auch so, mittlerweile sind die Phasen aber bis zu 5-6 Stunden 😱

Betreff: Innenkamera offline/online

Neoplan22 — Sat, 16 Jul 2022 11:25:16 GMT

Hallo, bei mir war das auchmal eine Zeitlang so, aber seitdem ich die App HC Plus installiert habe, diese aber garnicht nutze, habe ich keine Meldungen über On/Offline mehr erhalten. Hatte zuvor auch den Router programmiert, dass er einmal täglich Neu gestartet wird, was keine Abhilfe gebracht hat.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Sat, 16 Jul 2022 12:42:15 GMT

@Neoplan22 HC+ App habe ich schon lange installiert, hatte keinen Einfluss.

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Sun, 17 Jul 2022 13:55:52 GMT

Ich auch …

warten wir mal ab, was der Support meint. Und seither war auch keine Benachrichtigung mehr.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Sun, 17 Jul 2022 15:02:37 GMT

@Rainerle Ich hatte auch seit 3 Tagen keine Offline Benachrichtigungen mehr. Daß das bei Dir parallel auch so ist, stärkt meinen Verdacht, dass es irgendwie auf Seiten der Bosch Cloud liegt.

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Sun, 17 Jul 2022 18:12:46 GMT

OK, dann geben wir beide Nachricht, wenn eine Kamera offline geht. 👍🏻

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Tue, 19 Jul 2022 16:32:00 GMT

@Rainerle @SmartHomeGuru Eben war es wieder so weit:

Hab gerade noch mal die FRITZ!Box gecheckt und kann keinen WLAN Abbruch der Kamera im fraglichen Zeitraum finden.

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Tue, 19 Jul 2022 21:10:54 GMT

Bei mir war nichts. Alles in Ordnung, kein offline …

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Wed, 20 Jul 2022 09:49:29 GMT

@SmartHomeGuru Jetzt ist die Kamera wieder offline:

Die WLAN Verbindung ist aber vorhanden, wie bereits mehrfach beschrieben:

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Wed, 20 Jul 2022 09:55:53 GMT

Bei mir weiterhin alles OK. Keine Ausfälle.

Betreff: Innenkamera offline/online

Geomo — Wed, 20 Jul 2022 10:10:23 GMT

Eben waren es 23 Minuten:

Betreff: Innenkamera offline/online

Rainerle — Wed, 20 Jul 2022 18:43:03 GMT

Nachricht vom Support:

“Nach Analyse der Logfiles der Kamera, können wir Ihnen mitteilen, dass die Signalstärke vom Router zur Kamera sehr schlecht ist. Wir empfehlen Ihnen daher einen Repeater zu nutzen.“

Offenbar bei mir schlechtes WLAN. Router steht im Stockwerk darüber. Da ist wohl wirklich was zu tun.