Thema "Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp" in Technische Probleme

Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHerbie — Mon, 24 Mar 2025 07:54:03 GMT

Hallo SmartHomies,

seid geraumer Zeit zeigt die BSHApp bei meinen Innenkamera 2 als Status immer wieder „Ein“ an obwohl diese aus sind. In der KameraApp funktioniert alles einwandfrei und auch der Status wird korrekt angezeigt.

Wenn ich die Kameras in der BSHApp starten will kommt immer zunächst die Fehlermeldung „

Ein Wert konnte auf dem Gerät nicht gesetzt werden“ Beim zweiten Versuch startet die Kamera dann und auch der Status stimmt zunächst wieder nach dem ausschalten. Kennt jemand das Problem?

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

Geomo — Mon, 24 Mar 2025 07:56:34 GMT

@SmartHerbie Hast du den Controller und die Kamera mal neu gestartet? Also 10 Minuten von Strom und Laden getrennt?

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

Karsten1 — Mon, 24 Mar 2025 08:50:15 GMT

Hallo, das Problem habe ich auch ab und zu. Ich muss die Kamera in der Kamera App einschalten und schalte sie dann über die BSH App aus. Stromlos machen des Controllers und Kamera länger als 10 Minuten hat keine Änderung gebracht. Gruß Karsten

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHomeGuru — Tue, 25 Mar 2025 12:21:12 GMT

Hi @Karsten1 @SmartHerbie , könnt ihr bitte ein Ticket erstellen und mir die Ticketnummer per PM nennen:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHerbie — Wed, 26 Mar 2025 03:20:27 GMT

Habe ein entsprechendes Ticket erstellt

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

Philip — Wed, 26 Mar 2025 13:00:14 GMT

Hallo @SmartHerbie, unser Service kann kein Ticket finden. Kannst du uns die Ticketnummer zum Anliegen nennen?

Gruß, Philip

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHerbie — Thu, 27 Mar 2025 07:04:33 GMT

Habe nochmals ein Ticket gestartet. Die Ticketnummer lautet 1370233

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHerbie — Mon, 07 Apr 2025 20:28:28 GMT

Hallo, Smart Home Guru,

ticket scheint angekommen und ihn Bearbeitung. Aber bisher keine Info bzgl. Fehlerursache oder Lösungsansatz erhalten. Kommt da noch was?

Betreff: Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

Philip — Tue, 08 Apr 2025 11:20:05 GMT

Hallo @SmartHerbie, unser Support wird sich in Kürze auf deine offene Serviceanfrage zurückmelden. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Philip