Thema "Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware" in Technische Probleme

Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Boschler10 — Fri, 24 Jan 2025 19:38:30 GMT

Hallo, ich habe das Problem das meine frisch installierte Bosch Eyes Außenkamera nach dem Start immer Rot / Blau blinkt. Laut Anleitung heißt es das es keine Verbindung zur Cloud hat. Ich habe drei weitere Kameras (Eyes) in Betrieb ohne Probleme. Laut der APP macht sie ein Firmware Update. Aber das ist schon mehrere Stunden so. Ein Neustart und Reset und nochmals Start von vorne hilft nicht.

Die Einbindung ins WLAN und die APP klappt ohne Probleme danach folgt angeblich ein Firmwareupdate und sie blinkt im besagten Zustand blau/rot.

Liegt es am alter der Firmware? Die Kamera lag schon gute 2-3 Jahre neu bei mir im Karton.

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Geomo — Sat, 25 Jan 2025 14:12:00 GMT

@Boschler10 Such hier mal bitte nach Rot Blau Hotspot.

Dort ist der Workaround x-fach beschrieben.

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Bully86 — Sun, 30 Mar 2025 20:18:40 GMT

Hallo,

Ich habe ein ähnliches Problem. Habe das mit dem Hotspot auch probiert und zudem eine andere Kamera problemlos installiert bekommen.

Woran kann das liegen?

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Philip — Wed, 04 Jun 2025 11:12:10 GMT

Hallo @Bully86, du hattest bislang keine weitere Antwort auf dein Anliegen bekommen. Zwischenzeitlich wurde unser Support auf den Fall aufmerksam gemacht. Unser Service-Team wird sich in Kürze auf deine letzte Mail zurückmelden.

Gruß. Philip

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

harwey — Mon, 30 Jun 2025 06:21:26 GMT

Guten Morgen.

Ich habe das Problem auch (übrigens seit dem 1.April). Ich wurde auch persönlich vom Support angeschrieben um meine Daten zur Kamera zu senden etc.

Bisher keine Reaktion vom Support auf das Problem und logischerweise auch keine Lösung. Die Kamera funktioniert weiterhin nicht.

Alle sog. "Workarounds" habe ich ausprobiert, einem befreundeten Bosch-Mitarbeiter, der eine Eyes Innenkamera betreibt meine zum testen mit gegeben. Dort der gleiche Erfolg.

Was mich wirklich stört ist: Das gleiche Problem wird x-fach berichtet. Es gibt Workarounds die bei einigen funktionieren, bei anderen nicht und wenn der Support eingeschaltet wird, dann klappt es irgendwann.

Warum wird nicht klar kommuniziert, was das Problem ist und wie man es lösen kann. Meine Kamera habe ich aus vertrauenswürdiger Quelle gebraucht gekauft und dort hat sie funktioniert. Muss man bei gebrauchter Bosch Eyes I etwas besonderes beachten? Muss der vorherige Benutzer in seinem Account bei Bosch noch irgendwas anklicken oder ...

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Philip — Tue, 01 Jul 2025 11:12:29 GMT

Hallo @harwey, unser Support wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Gruß, Philip

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

harwey — Wed, 02 Jul 2025 15:59:13 GMT

Hallo Philip,

ich würde dazu sagen: das wäre wirklich schön gewesen. Allerdings kam gestern und heute bisher nichts.

Viele Grüße

Harald

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

Bully86 — Thu, 26 Mar 2026 09:02:14 GMT

Hallo,

sorry für meine lange Abwesenheit.

Der Support hat sich tatsächlich bei mir gemeldet und sämtliche Informationen bekommen.

Zum Schluss wollte man den Kaufbeleg den ich leider nicht mehr hatte.

Es sollte ein Garantiefall werden, man wolle scheinbar den Fehler nicht auf den Grund gehen.

Ohne Kaufbeleg keine Hilfe, 200€ futsch.

Ich würde dies für weitere Kaufentscheidungen berücksichtigen und Freunden andere Systeme empfehlen.

Betreff: Bosch Eyes Außenkamera LED Rot/Blau bei Firmware

SmartHomeGuru — Thu, 26 Mar 2026 10:29:59 GMT

Hi @Bully86 , scheinbar geht unser Service von einem Defekt aus und würde die Kamera dann selbstverständlich innerhalb der Garantie von 2 Jahren (3 Jahre für bei uns im Shop gekaufte Produkte) die Kamera austauschen. Ohne Rechnung ist das aber natürlich nicht möglich.

Grüße

SmartHomeGuru