Thema "Betreff: Kameraausfall innen und außen" in Technische Probleme

Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 06:11:31 GMT

Hallo, habe Kamerakomplettausfall . Auch Neustart hilft nicht weiter. Ist etwas über umfangreichere Probleme bekannt???

Betreff: Kameraausfall innen und außen

Geomo — Thu, 10 Apr 2025 06:34:44 GMT

@RaPaLü wie Leuchten die LED der Kameras? Sind sie mit dem WLAN verbunden?

In der Kamera- oder BSH-App oder in beiden?

Betreff: Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 06:44:28 GMT

Leuchten blau/rot im Wechsel. Empfohlene Stromunterbrechjng und damit Neustart hat bisher nix gebracht. Wlan, Bosch-Controller ind übrige Systeme (Thermostate, Tür und Fensterkontakte) laufen einwandfrei.

Betreff: Kameraausfall innen und außen

Geomo — Thu, 10 Apr 2025 07:37:14 GMT

@RaPaLü Hast Du den Strom mal für > 10 Minuten getrennt (sauberer Neustart)?

Hat sich irgendetwas am WLAN geändert (Update Router oder ähnlich)?

Betreff: Kameraausfall innen und außen

Ulrike — Thu, 10 Apr 2025 07:28:29 GMT

Hallo @RaPaLü,

tut mir leid, dass du von einem Komplettausfall deiner Kameras betroffen bist. Kannst du bitte ein Ticket eröffnen und uns den Support-Code aus der App mitschicken? Dann schauen wir uns mal die Fehlerprotokolle an.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 07:36:02 GMT

So lange nicht, nur ganz kurz. Müssen die Kameras dann wieder ganz neu eingebunden werden oder machen sie das dann von selbst?

Betreff: Kameraausfall innen und außen

Geomo — Thu, 10 Apr 2025 07:37:48 GMT

@RaPaLü wenn der Rest der Umgebung passt (stabile WLAN-Verbindung), sollten Sie sich dann selber wieder verbinden

Betreff: Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 07:41:59 GMT

Danke! Kommt gegen Mittag....

Betreff: Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 10:32:51 GMT

Auch 10 Minuten Unterbrechung haben nicht geholfen. Hab ein Ticket beim Support eröffnet. Danke für die Unterstützung.

Betreff: Kameraausfall innen und außen

RaPaLü — Thu, 10 Apr 2025 10:34:02 GMT

Hab Ticket eröffnet und bin gespannt….