Thema "Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch" in Technische Probleme

Videoübertragung mit Störgeräusch

Wolfgang_Ma — Tue, 06 May 2025 19:18:37 GMT

Hallo BOSCH Smarthome,

bei der Videoübertragung tritt ein starkes Störgeräusch bei meiner Innenkamera II auf.

Habe sie bereits zurückgesetzt und neu installiert. Danach ging es für ca. 2-3 Tage ohne Störgeräusch.

Jetzt ist es wieder da.

Habt ihr dafür eine Lösung?

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Geomo — Wed, 07 May 2025 07:28:47 GMT

@Wolfgang_Ma Hat die Kamera eine ausreichend stabile WLAN Verbindung?

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Philip — Wed, 07 May 2025 11:30:11 GMT

Hallo @Wolfgang_Ma, bitte wende dich mit deiner Eyes Außenkamera II an unseren Support, wenn die Störgeräusche auch nach Reset / Neustart unverändert auftreten: Kontakt | Smart Home

Bitte halte schon einmal die Rechnung zum Kauf bereit.

Vielen Dank und Gruß, Philip

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Wolfgang_Ma — Thu, 08 May 2025 14:17:18 GMT

100% WLAN Empfang

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Wolfgang_Ma — Fri, 16 May 2025 04:24:20 GMT

Leider antwortet vom Kontakt keiner.

War beim letzten mal auch schon so. Da hat die Kamera sich ständig vom WLAN getrennt.

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Ulrike — Fri, 16 May 2025 06:54:44 GMT

Hallo @Wolfgang_Ma,

bitte lass mir deine Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen, damit ich beim Service nachhaken kann.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Videoübertragung mit Störgeräusch

Philip — Wed, 21 May 2025 11:08:28 GMT

Hallo @Wolfgang_Ma , auf deine Mail vom 20.05.2025 wird sich unser Support so schnell wie möglich zurückmelden. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß, Philip