Thema "Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren" in Technische Probleme

kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Armin11 — Wed, 28 May 2025 15:31:11 GMT

Hallo, seit gestern kann ich auf meinen Smart Home Controller II nicht zugreifen. Die App für die Außenkameras funktionieren aber einwandfrei und liefern aktuelle Bilder. Ich habe gesehehen, heute am 28.5.25 gab es ein update. Kann es daran liegen? Was kann ich

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Armin11 — Wed, 28 May 2025 15:31:53 GMT

was kann ich hier von Mallorca aus tun? Bin für jeden Tipp dankbar!

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

STdesign — Wed, 28 May 2025 15:51:26 GMT

Wenn der Zugriff bereits seit gestern nicht funktioniert hat das nichts mit dem heutigen Update, sofern es schon ausgerollt ist, zu tun.

Ohne Zugriff auf den Controller kannst du aus der Ferne m.E. nichts tun. Auch für einen Fern-Neustart per App musst du auf den Controller zugreifen können.

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Magic — Wed, 28 May 2025 18:11:32 GMT

Auf meinen Controller (alte Version) habe ich auch seit gestern keinen Zugriff mehr!
irgendwas scheint wohl in der Cloud bei Bisch nicht zu funktionieren….

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

STdesign — Wed, 28 May 2025 18:41:21 GMT

Kann ich nicht bestätigen. Auch im Fernzugriff ist alles bestens.

Wäre da was, würde es m.E. auch deutlich mehr Beschwerden innerhalb kürzester Zeit geben, wie es in der Vergangenheit bereits war.

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Armin11 — Wed, 28 May 2025 20:50:42 GMT

naja, bisher war ich von Bosch begesitert. aber genau so etwas darf ja bei Fernüberwachtung nicht passieren. Und jetzt? soll ich evtl den Nachbarn bitten, für 30sek das Stromkabel raus zu ziehen? Habt ihr auch so ein Problem in der Vergangenheit schon mal erlebt?

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

STdesign — Thu, 29 May 2025 08:27:51 GMT

Controller neu starten ist auf jeden Fall eine gute Idee, und in diesem Fall häufig bereits die Lösung.

Habt ihr auch so ein Problem in der Vergangenheit schon mal erlebt?

Nein. Höchstens durch eine sehr schlechte Internetverbindung. Sollte bei dir aber weder am Handy noch zu Hause ein Problem sein, wenn die Kameras einwandfrei sind.

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Ulrike — Fri, 30 May 2025 06:27:21 GMT

Hallo @Armin11,

tut mir leid, dass du auf deinen nicht zugreifen kannst. Um deinen Fall analysieren zu können, benötigen wir die MAC-Adresse deines Controllers. Gerne kannst du uns diese über unser Support-Formular zukommen lassen oder mir per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: kein Zugriff auf Controller II aber Außenkameras funktionieren

Magic — Fri, 30 May 2025 08:51:27 GMT

Mein Controller ist seit heute wie von Wu nderhand wieder erreichbar.
Keine Ahnung was da los war.