Thema "Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung" in Technische Probleme

Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Alex1234 — Sat, 07 Jun 2025 18:06:46 GMT

Hallo zusammen

Meine beiden Eyes Außenkameras I funktionieren nun seit fast vier Wochen auch nicht mehr richtig. Vorher seit Jahren ohne Probleme.

Bekomme nur eine zufriedenstellende Verbindung hin, wenn ich über mein Smartphone einen Hotspot aufsetzte. Das kann ja aber nicht die Lösung sein, Verbindung über WLAN wäre wünschenswert.

Bisher durchgeführte Maßnahmen:

- von Strom getrennt

- Reset der Kameras

- WLAN mit WPA 2 und nur 2,4 GHz

- Hotspot über Smartphone (Verbindung funktioniert), anschließend wechseln zum Wlan (keine Verbindung)

- zusätzlich Einbindung eines Repeaters (Netgear Ax1600) zur weiteren Verbesserung des Signals- obwohl es ja bislang jahrelang ohne funktioniert hat

- Firmware der Kameras laut App aktuell

Interessant ist, dass ein Hotspot des Smartphones mit Datenübertragung aus dem bestehenden WLAN auch funktioniert. Kann also auch nicht am Datendurchsatz am Router liegen.

Mein Router: Easybox 904 von Vodafone mit aktuellstem Update.

Bosch-Hotline war auch nicht hilfreich.

Bin ratlos ... 😞

Hat jemand noch Ideen?

Viele Grüße

Alex

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Geomo — Sun, 08 Jun 2025 00:22:21 GMT

@Alex1234 wenn du einen Repeater einsetzt, musst du die Kamera danach stromlos machen und wieder einschalten, damit sie sich mit dem stärksten Access Point verbindet. Da die Außenkamera I kein Mesh unterstützt, muss man das manuell machen

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Christopher — Sun, 08 Jun 2025 05:44:15 GMT

Hast in der Nähe der Kamera irgendwas umgestellt, sodas die Verbindung gestört wird?

Z.b. irgendein zigbee Gerät, USB Kabel, DLAN Gerät, usw.

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Alex1234 — Sun, 08 Jun 2025 08:47:47 GMT

@Christopher Danke für Deine Nachricht.

Habe tatsächlich nichts umgestellt oder verändert. Kameras hatten plötzlich an einem Morgen keine Verbindung.

Allerdings wohne ich in einem Reihenhaus. Ob irgendwelche Nachbarn neue Geräte installiert haben, weiß ich natürlich nicht.

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Alex1234 — Sun, 08 Jun 2025 08:53:45 GMT

@Geomo Danke für Deine Nachricht.

Habe das ausprobiert. Nun habe ich zumindest bei der einen der beiden Kameras eine Verbindung.

Allerdings nur nach langem Verbindungsaufbau als Livebild, eine Übertragung der aufgenommenen Clips funktioniert nicht. Netzverbindung ist allerdings mit > 60% gut. Und Bandbreite sollte auch ausreichend vorhanden sein.

Bei der anderen Kamera leider weiterhin keine Verbindung.

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Philip — Tue, 10 Jun 2025 11:29:57 GMT

Hallo Alex, kannst du dem Repeater eine eigene SSID geben sowie ein Passwort? Über die Camera App kann dann ein WLAN-Wechsel für jede einzelne Kamera vorgenommen werden. Die Geräte sollten dann mit dem Repeater verbunden werden.

Falls du mit deinem Anliegen im Service warst und auch ein Ticket hast, dieses bitte mal mitteilen.

Danke und Gruß, Philip

Betreff: Eyes Außenkamera I - keine Verbindung

Alex1234 — Wed, 11 Jun 2025 17:34:32 GMT

Hallo @Philip ,

danke für Deinen Tipp.

Habe das eben mal umgesetzt und dem Repeater eine eigene SSID und PW gegeben.

Die Situation hat sich etwas verbessert.

Die Vorschauansicht in der App, in der die beiden Kameras angezeigt werden, zeigt ein alle 15 Sekunden sich aktualisierendes Bild.

Gehe ich dann in die einzelne Kamera und will das Live-Video abspielen, kommt manchmal auch das Live-Video. Gelegentlich kommt allerdings auch die Meldung "Keine Verbindung".

Die aufgenommenen Ereignisse werden allerdings nicht übertragen (schwarzes Bild mit Ausrufezeichen).

Zwischendrin kommt in der Livevorschau immer wieder die Meldung, dass die Kamera nicht mehr verfügbar sei (-306b).

Die Wlan-Stärke wird mit 48 bzw. 52% bei den beiden Kameras angezeigt.

Zum Service:

Hatte die Hotline angerufen. Der Callcenter-Agent führte mich zwar durch eine Neueinrichtung nach Reset. War leider nicht erfolgreich. Eine Ticketnummer wurde mir nicht mitgeteilt.

Viele Grüße

Alex