Thema "Betreff: Controller Austausch" in Technische Probleme

Controller Austausch

Hans_Berlin — Sun, 31 Jul 2022 05:35:51 GMT

Hallo, wenn ich mir einen neuen Controller besorge, kann man diesen einfach an die Smart Home Cloud anmelden, so dass alle Geräte und Szenerien übernommen werden, oder muss ich komplett neu alles anmelden und einstellen?

Wenn nicht, kann ich auch gleich auf ein anderes System umbauen.

schönen Sonntag.

Betreff: Controller Austausch

Geomo — Sun, 31 Jul 2022 07:00:58 GMT

@Hans_Berlin Das ist leider so nicht möglich. Bei einem neuen Controller musst Du alle Geräte reseten und neu anlernen.

Wieso möchtest Du den Controller austauschen?

Betreff: Controller Austausch

Rainerle — Sun, 31 Jul 2022 07:09:41 GMT

Der Controller müsste tatsächlich neu gefüllt werden. Deshalb hoffen wir ja alle auf eine Backup-Möglichkeit.

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Sun, 31 Jul 2022 20:18:19 GMT

Danke für euere schnellen Antworten im Gegensatz zum BSH „Service“

Dann werde ich mich mal nach anderen Geräten umschauen.

Betreff: Controller Austausch

Geomo — Mon, 01 Aug 2022 05:18:41 GMT

@Hans_Berlin ist Dir natürlich unbenommen.

Meine Erfahrung mit der kompletten Neueinrichtung, bei der Vermietung eines Hauses, war eher positiv.

Klar, man muss alle Geräte reseten, aber der ganze Installationsaufwand entfällt. Insgesamt ging es sogar recht flott.

Aus meiner Sicht ist das auch ein Sicherheitspunkt, dass die Geräte mit einen spezifischen Controller verbunden sind. Sonst könnte man ja leicht das System von außen übernehmen.

Vom finanziellen Aspekt für ein anderes System und Themen, wie Nachhaltigkeit mal ganz abgesehen.

Nochmals die Frage, wieso willst Du den Controller überhaupt tauschen? Ist der alte defekt?

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Mon, 01 Aug 2022 09:00:11 GMT

Hallo @Geomo

Ich habe jetzt zum vierten Mal den Controller anders positioniert. Es treten immer wieder Fehlermeldungen in der BSH App auf.

Meine Anfrage auf ein Problem an den Bosch Service (21.06) ist trotz Nachfrage nicht beantwortet worden (ja ich schaue auch im Spam Ordner nach) ich vermute, dass das Antennenmodul bzw. Die Antenne Probleme bereitet. Denn die Geräte die Probleme melden, sind keine 10m entfernt.

Ich werde jetzt nach und nach alles zurück bauen. Die Thermostate, die mit HomeKit nicht harmonieren, da kommen die alten „analogen“ wieder rein. Hat ja früher auch funktioniert. Die Zwischenstecker werden durch Philips Hue ersetzt (komisch bei denen funktioniert es)

und die Rollladen Steuerungen, da kommen auch die alten wieder rein. Gut dass man dass alles aufgehoben hat! Sogar mit „Sonnensensor“.

Einzig die Feuermelder bleiben…

Alles unterschiedliche Tage und komischerweise alles Abends.

Betreff: Controller Austausch

Geomo — Mon, 01 Aug 2022 09:10:02 GMT

@Hans_Berlin Hattest Du bei der Supportanfrage ein Systemprotokoll mit übermittelt?

@Moderation könntet Ihr Euch bitte mal Hans‘s Supportanfrage genauer anschauen?

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Mon, 01 Aug 2022 09:35:33 GMT

@Geomo

Klar, ohne dem geht es ja nicht…

Betreff: Controller Austausch

Sabrina — Mon, 01 Aug 2022 13:09:37 GMT

Vielen Dank für den Hinweis, @Geomo. Wir leiten das entsprechend weiter.

@Hans_Berlin unser Serviceteam wird mit einer Rückmeldung auf dich zukommen.

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Mon, 01 Aug 2022 19:25:39 GMT

Heute Abend sind es die Zwischenstecker, die nicht wollen…

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Tue, 02 Aug 2022 19:17:39 GMT

Neue Statusmeldungen heue Abend:

Betreff: Controller Austausch

Christopher — Wed, 03 Aug 2022 04:33:51 GMT

Vorallem scheint es so, als wären es jeden Tag Wahllos andere Räume die betroffen sind. Wenn du nicht zufällig jeden Tag deine Wohnung unräumst, würde ich auf einen defekt tippen.

Auch wenns mist ist, aber hast du mal versucht den Controller zurückzusetzen?

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Wed, 03 Aug 2022 16:56:31 GMT

@Christopher , man könnte an ein defekt denken, dachte ich auch bezüglich der Antenne und so, aber jetzt mal ehrlich…. Die Probleme habe ich erst seit diesem Update im Februar, vorher keinerlei großartigen Probleme.

Auf ein zurückgesetzt habe ich keinerlei Zeit bzw. auch keine Lust alles Stundenlang neu einzurichten um dass es nachher wieder nur Probleme gibt.

Irgendwo habe ich mal die Anfrage gelesen, ob es Probleme gibt, wenn der Controller und die Philips Hue Zentrale beide auf Kanal 1 laufen… Bei Hue kann ich es sehen, welcher Kanal, aber beim Bosch Controller habe ich nichts gefunden diesbezüglich.
Ich habe auch keine Lust jeden Abend nach zu schauen, ob eine Jalousie oben geblieben ist, dass Gartenlicht sich eingeschaltet hat… hey heute mal keine Probleme!

Im analogen Zeitalter habe ich entspannter gelebt.

Betreff: Controller Austausch

Christopher — Wed, 03 Aug 2022 17:14:58 GMT

Kann sicherlich auch am Update liegen. Bei Updates können immer Fehler passieren, auch bei anderen Firmen. Daher ist ein Reset sicher nicht verkehrt. Um so "bescheidener" ist es, dass immernoch keine Backuplösung existiert.

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Wed, 03 Aug 2022 19:47:59 GMT

Es bessert sich 😉 heute nur eine Fehlermeldung!

Sorry, hab doch noch Nachschlag:

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Sun, 21 Aug 2022 20:07:53 GMT

So, jetzt einmal Butter bei die Fische…

Ich war vielleicht etwas zu emotional, weil ich auf mein „Bosch Problem Ticket“ keinerlei Antwort bekommen hatte.
Jetzt aber die Auflösung:
In der ersten Augustwoche hatte ich einen Anruf von Bosch Smart Home Service erhalten.
Die Dame ist mit mir dass Systemprotokoll durchgegangen mit dem Ergebnis, dass mein Controller in den besagten Abendstunden „eine hohe Prozessorleistung“ aufweist und es daraufhin zu Verbindungsprobleme kommen kann.

Warum diese Auslastung so hoch sei, war noch ein Rätsel….

Am darauffolgenden Tag kam dann eine telefonisch eine Vermutung von der Mitarbeiterin:

„Ich hatte eine Lichtsteuerung, wo zwei LED Fußboden Beleuchtungen angeschlossen waren, die nur 1,5 Watt verbrauchen“.

Die Lichtsteuerung benötigt aber eine „Mindestlast“ von, ich glaub es waren 5Watt. Wenn der Controller diesen nun per Automation einschaltet, schaltet sich die Lichtsteuerung wieder von alleine aus, weil die „5 Watt Last“ nicht erreicht werden. Der Controller steuert wieder auf „Ein“ die Lichtsteuerung wieder „Aus“ u.s.w.

Ein kleiner Teufelskreis eben.

Ich sollte diese Lichtsteuerung aus der „Automation“ herausnehmen und beobachten.
Wass soll ich sagen….
Seit diesem Tag wurden KEINE Verbindungsprobleme mehr angezeigt.

Auf diesem Weg nochmals Vielen Dank an die geduldig Mitarbeiterin vom Bosch Smart Home Service.

Hans aus Berlin

Betreff: Controller Austausch

Geomo — Mon, 22 Aug 2022 09:27:01 GMT

@Hans_Berlin Perfekt. Es zeigt sich aber mal wieder, dass es hilfreich ist, die technischen Daten und Anforderungen der Geräte zu kennen. Das die Lichtsteuerung I eine Mindestlast benötigt

wurde hier auch schon mehrfach diskutiert. Mit der Lichtsteuerung II gibt es hier Verbesserungen, sie benötigt keine Mindestlast zum Schalten.

Betreff: Controller Austausch

Rainerle — Mon, 22 Aug 2022 19:26:04 GMT

Darauf muss man aber erst mal kommen. Endlosschleife - verstehe aber nicht wirklich warum. Lichtsteuerung schält an, schält aus. Warum schält diese dann wieder ein? Die Automation wird doch nur einmal ausgelöst oder hast Du dort eine Bedingung „Wenn ausgeschaltet wird, wieder anschalten“?
Fände ich schon interessant, zu wissen, was den Controller triggert immer wieder einzuschalten.

Betreff: Controller Austausch

Hans_Berlin — Tue, 23 Aug 2022 06:22:05 GMT

@Rainerle @Keine Ahnung warum dieser sich wieder einschaltet. Ich habe nur eine Automation zu einer bestimmten Uhrzeit.
( Sonnenuntergang + x min)

Betreff: Controller Austausch

wps — Sun, 23 Jul 2023 02:18:50 GMT

Bosch Smart Home hat weder für den Controller I, noch für den Controller II eine Lösung. Es wird schon damit geworben, aber in den FAQs steht:

"Die häufigsten Fragen zur Installation von Controller II:

Wie kann ich die Daten von meinem vorhandenen Bosch Smart Home Controller auf einen Bosch Smart Home Controller II übertragen?

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung mit welcher man einen Großteil der Daten auf den neuen Controller übertragen kann."

Die Antwort von BSH ist wohl, dass ein Backup und Restore für die Controller nie kommen wird.