Thema "Betreff: Ersteinrichtung Smart Home Controller II - Endlosupdate?" in Technische Probleme

Ersteinrichtung Smart Home Controller II - Endlosupdate?

CanisLupus — Sun, 27 Jul 2025 22:32:24 GMT

Hallo zusammen,
ich versuche seit einer Woche, einen neuen einzurichten. Dazu habe ich ihn an den Router angeschlossen - und warte auf das initiale Software-Update, das aber nie fertig wird!

Fritz!Box 7390, SHC bekommt IP-Adresse zugewiesen, Internetzugriff und selbstständige Portfreigabe (PCP, UPnP) sind aktiv
Bosch Smart Home App (iOS, aktuelle Version) kann manuell verbunden werden (MAC-Adresse und IPv4 aus den Router-Einstellungen), zeigt immer "Controller wird aktualisiert, kann 20 min. dauern" an - stundenlang, tagelang
Power-LED blinkt dabei grün/blau, LAN-LED leuchtet grün, Fernzugriff-LED ist aus
dutzende Versuche in den letzten 10 Tagen mit dem gleichen Ergebnis...
dazwischen immer wieder stromlos geschaltet, auch für mehr als 15 min.
Da ich einen Geräte-Defekt befürchtet habe, habe ich das Gerät getauscht - mit dem neuen SHC II exakt das gleiche Verhalten!

Ticket beim Support ist erstellt...
Hat jemand eine Idee?

Betreff: Ersteinrichtung Smart Home Controller II - Endlosupdate?

Geomo — Mon, 28 Jul 2025 05:56:10 GMT

@CanisLupus Hat der Controller wirklich Verbindung zum Internet?

Bitte halte mal die Funktionstaste des Controllers so lange gedrückt, bis die Cloud LED blinkt. Dann wird aus dem Controller ein Systemprotokoll an BSH versendet.

Da das Problem aber mit zwei verschiedenen Geräten auftritt, gehe ich eher davon aus, dass es irgendwie an deinen Netzwerkeinstellungen liegt.

Betreff: Ersteinrichtung Smart Home Controller II - Endlosupdate?

SmartHomeGuru — Mon, 28 Jul 2025 06:19:28 GMT

Hi @CanisLupus , kannst du mir bitte deine Ticketnummer per PM schicken?

Grüße

SmartHomeGuru

Betreff: Ersteinrichtung Smart Home Controller II - Endlosupdate?

CanisLupus — Sun, 03 Aug 2025 19:58:33 GMT

[Gelöst] Initiales Software-Update an anderem Router
Aus nicht geklärter Ursache lässte sich das initiale Software-Update nicht aus meiner Netzwerkkonfiguration durchführen (Fritz!Box 7390, lokaler Internetanbieter (norddt. Stadtwerke)).
An einem Telekom-Router war das in wenigen Minuten durch. SHC II konnte anschließend problemlos in meinem Netzwerk konfiguriert und mit dem Bosch Energie Manager verbunden werden.
Danke an @Geomo und vor allem @SmartHomeGuru für die Hilfe.
Grüße,
CanisLupus