Thema "Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller" in Technische Probleme

App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Wed, 20 Aug 2025 18:34:48 GMT

Hallo zusammen,

Freunde waren so begeistert, dass sie auch das BSH haben wollten. Ich habe alles konfiguriert und eingerichtet. Alles lief lange Zeit absolut einwandfrei. Doch plötzlich konnte die App auf 2 iPhones unabhängig voneinander nicht mehr verwendet werden.

Hier der Screenshot:

Die folgenden Schritte habe ich bereits unternommen:

Der Controller II ist korrekt mit der FRITZ!Box 5690 Pro verbunden und hat keine Einschränkungen.
Beide betroffenen iPhones sind im WLAN (nicht Gast-WLAN).
Beide iPhones haben das neueste iOS und App-Version. Neustart und Neuinstallation der App ebenfalls erfolglos (alle Rechte in iOS zugewiesen).
Den Controller und den Router habe ich ebenfalls neu gestartet.
Die 3 LEDs des Controllers leuchten grün.
Über den Universalschalter und Taster kann man alle gewünschten Aktionen vornehmen - intern scheint also alles zu klappen.
Auch die manuelle Suche per IP funktioniert nicht.

"Intern" scheint also alles zu klappen, aber beide iPhones können sich nicht verbinden. Am Netzwerk wurde nichts verändert. Keine neuen Geräte, kein Tausch etc.

Was kann man noch prüfen oder konkret machen?

Viele Grüße und danke!

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Christopher — Wed, 20 Aug 2025 20:18:59 GMT

Wurde denn das Juli Update installiert?

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Wed, 20 Aug 2025 20:20:11 GMT

Die Frage kann ich leider nicht beantworten. Wenn ja, was wäre die Lösung?

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Christopher — Wed, 20 Aug 2025 20:26:32 GMT

Ist eher die Sache wenn nicht.

Siehe hier

Dann muss der Support das Update nochmal manuell zuweisen.

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Thu, 21 Aug 2025 02:49:33 GMT

Danke für den Hinweis.

@SmartHomeGuru

@SebastianHarder

@Ulrike

Wie kann ich euch die MAC mitteilen?

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

SebastianHarder — Thu, 21 Aug 2025 05:14:37 GMT

Hallo @nim,

uns ist eine Reihe an bekannt, die das Update auf 10.29 nicht installieren konnten. Wir sind derzeit in der Vorbereitung für ein neues Update, welches sich bei betroffenen SHCs installieren lassen sollte. Sicherheitshalber solltest du dich jedoch an den Support wenden und die betroffene MAC-Adresse mitteilen.

Bitte keinen Reset des Controllers durchführen!

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

SmartHomeGuru — Thu, 21 Aug 2025 09:22:17 GMT

Hi @nim , gerne per PM an mich.

Grüße
SmartHomeGuru

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Thu, 21 Aug 2025 18:09:28 GMT

Danke für die Auskunft!

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Thu, 21 Aug 2025 18:09:49 GMT

PM ist raus. Wie ist das weitere Vorgehen? Kann/muss ich irgendwas noch machen?

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Rainerle — Thu, 21 Aug 2025 18:49:34 GMT

Einfach mal al abwarten und PNs checken.

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Chrisdeluxe85 — Sat, 23 Aug 2025 05:20:55 GMT

Hallo , ich habe das gleiche Problem.

gibt es schon eine Lösung?

mfg

Chris

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Chrisdeluxe85 — Sat, 23 Aug 2025 05:22:26 GMT

Hallo , ich habe Aktuell das gleiche Problem .

Gibt es schon eine Lösung?

mfg Chris

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Christopher — Sat, 23 Aug 2025 09:48:11 GMT

Die Lösung ist, sich an den Support zu wenden.

Laut Bosch ist ein Update in Planung. Aber es gibt noch kein Release Datum.

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Chrisdeluxe85 — Sat, 23 Aug 2025 12:15:30 GMT

Ok danke für die Info. Geht das hier auch hier über das Forum ? Oder ganz normal über den Support weg ?

Gruß Chris

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Christopher — Sat, 23 Aug 2025 15:47:27 GMT

Etwas weiter oben schreibt @SmartHomeGuru das man ihm eine Nachricht schicken kann.

Ansonsten ist der support die richtige Wahl.

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

AndiBo — Sun, 24 Aug 2025 12:13:14 GMT

Guten Tag Sebastian, habe vermeintlich das gleiche Problem. Habe aber schon ein Werkseinstellung Resett durchgeführt. Gibt es noch eine Lösung? Gruß Andreas

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

DS67 — Tue, 26 Aug 2025 19:23:43 GMT

Hallo

Ich habe das gleiche Problem.

Der Controller 2 ist seit 2 Tagen im Einsatz.

Die Internet LED blinkt manchmal rot,

manchmal sind alle 3LED grün

Geräte

Samsung S24+ / A56 / tab S10Fe

DAS Tablett läuft ohne Probleme.

Das S24+ und A56 verlieren unabhängig voneinander die Verbindung.

Irgendwann geht alles wieder.

App wurde deinstalliert, half nicht.

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

nim — Tue, 26 Aug 2025 19:26:29 GMT

Bei mir hat es mit dem von @SmartHomeGuru angestoßenen Update leider auch nicht geklappt.

Wie geht es nun weiter?

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

AndiBo — Tue, 26 Aug 2025 19:39:35 GMT

Die haben uns den Controller 2 mit dem Zwangsupdate abgeschossen, seit Tickt aufgemacht, seit Sonntag keine Antwort vom Support. In der Community hat sich bis gestern ein Moderator gemeldet. Dann auch nur an das Ticket verwiesen was ja schon offen war... keine weitere Info heute. Keine offiziellen Infos, sorry, geht gar nicht....

Betreff: App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

Chrisdeluxe85 — Wed, 27 Aug 2025 11:12:13 GMT

War bei mir leider genau so .

Was echt merkwürdig ist das die App mir weiter Pushnachrichten schickt obwohl diese keine Verbindung hat .