Thema "Aussenkamera" in Technische Probleme

Aussenkamera

Stefan47 — Mon, 15 Sep 2025 17:23:05 GMT

Bei meiner Aussenkamera werden keine Videos mehr übertragen. Ich kann auf die Kamera zugreifen aber Videos kommen nicht an

Betreff: Aussenkamera

Christopher — Mon, 15 Sep 2025 18:09:40 GMT

Hast du die Kamera mal neugestartet?

Betreff: Aussenkamera

Stefan47 — Mon, 15 Sep 2025 18:28:20 GMT

Ja, mehrmals auch an der wlan Verbindung liegt es nicht obwohl die App schreibt das das der Grund sein könnte. Hab die Kamera schon direkt neben den Router platziert

Betreff: Aussenkamera

Christopher — Mon, 15 Sep 2025 18:34:35 GMT

Hilft auch normalerweise. Ansonsten kannst du dein Smartphone neustarten oder Cache löschen.

Betreff: Aussenkamera

SebastianH — Tue, 16 Sep 2025 14:05:39 GMT

Hi @Stefan47,

schick mir bitte deinen Supportcode per PN, ich schau in die Logs:
[Smart Camera App] -> Zahnrad-Icon links oben -> Support -> Zugriff durch Support -> Kontrollkästchen unten aktivieren und Supportcode notieren. Bitte trenne die Kamera anschließend nicht vom Strom und lass den Haken aktiviert, da sonst keine Analyse möglich ist.

VG
Sebastian

Betreff: Aussenkamera

Stefan47 — Tue, 16 Sep 2025 19:50:19 GMT

Betreff: Aussenkamera

Stefan47 — Wed, 17 Sep 2025 15:22:33 GMT

Keine Veränderung festgestellt

Betreff: Aussenkamera

SebastianH — Fri, 19 Sep 2025 06:43:40 GMT

Hey @Stefan47,

danke für deine Geduld. Ich habe dir eine PN mit dem weiteren Vorgehen gesendet!

VG
Sebastian

Betreff: Aussenkamera

Günter111 — Sun, 28 Sep 2025 15:56:51 GMT

Hey SebastianH,

könntest du die Antwort öffentlich machen, da viele andere das gleiche Problem haben.

mfg

Betreff: Aussenkamera

SebastianH — Mon, 29 Sep 2025 13:26:08 GMT

Hi @Günter111,

in dem Fall handelte es sich um einen Hardware-Defekt. Da die Ursachen für derartige Probleme vielfältig sein können, empfehlen wir den Kontakt mit unserem Support.

VG
Sebastian