Thema "Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus" in Technische Probleme

Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

mdbk — Mon, 24 Mar 2025 17:57:08 GMT

Guten Abend,

ich bin neu in diesem Forum und hoffe, mein Thema passt hier rein.

Wir nutzen in unserem Büro mehrere Bosch Smart Home Geräte, vornehmlich zur Einbrucherkennung. Darunter Fenster-/Türkontakte, Bewegungsmelder, Sirene usw. Neuerdings ist auch ein mit Keypad im Einsatz. Nun haben wir eine Automation erstellt, dass das Alarmsystem deaktiviert werden soll, sobald das Yale Smart Lock 1 (bzw. die Eingangstür) über App, Hand und Keypad entriegel wird bzw. das Alarmsystem aktiviert wird, sobald die Eingangstür verriegelt wird

Das hat 14 Tage problemlos funktioniert. Nun hatten wir leider mehrfach den Fall, dass das Alarmsystem beim Entriegeln der Tür nicht deaktiviert wurde und somit durch die Türerkennung und Bewegungsmelder Alarm ausgelöst wurde. Besonders doof, wenn das durch die Reinigungsfirma zu nachtschlafender Zeit am Wochenende passiert und der Nachbar die Polizei ruft.

Heute morgen nochmal ausgiebig getestet: Erst nach dem vierten oder fünften Öffnungsvorgang wurde der Status des Schloss offenbar an Bosch Smart Home übermittelt und das Alarmsystem deaktiviert. Mit anderen Worten: Die Automation ist so unzuverlässig, dass wir sie wieder löschen müssen.

Woran kann das liegen bzw. wie behoben werden? Die Bridge hat einen ausgezeichneten WLAN-Empfang, ist in unmittelbarer Nähe des Schloss installiert. Habe das Schloss bereits aus Bosch Smart Home entfernt und neu hinzugefügt, leider keine Besserung.

Vielen Dank im Voraus!

MfG,

P. K.

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

Geomo — Tue, 25 Mar 2025 08:48:33 GMT

@mdbk Bitte aus der BSH App ein Supportticket erstellen und ein Systemprotokoll versenden. Das Supportteam sollte dann die Kommunikation prüfen können.

Wir haben keine Probleme mit den Yale Linus L1 und BSH.

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

mdbk — Mon, 28 Apr 2025 14:34:09 GMT

Nachdenk ich ein Support Ticket gestellt habe und erneut ein Systemprotokoll senden sollte, habe ich seit nun mehr einem Monat vom Support nichts mehr gehört. Ist das normal?

Das Schloss bzw. die Verbindung zum Controller funktioniert einfach nicht zuverlässig. Ich reklamiere das Schloss jetzt und schicke es zurück. Seitens des Supports leider keine gute User Experience! ☹️

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

Lotti — Fri, 12 Sep 2025 08:08:47 GMT

Ich habe ein ähnliches Problem. Wenn ich das Schloss über die BSH App öffne oder mit dem Schlüssel wird die Alarmanlage abgeschaltet. Öffne ich aber die Tür über die Yale APP bleibt die Alarmanlage scharf. Besonders blöd, da andere Hausbewohner keine BSH App haben, sondern nur die Yale App

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

Geomo — Fri, 12 Sep 2025 09:47:38 GMT

@Lotti kannst Du bitte die entsprechende Automation hier teilen?

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

Lotti — Tue, 16 Sep 2025 10:02:39 GMT

Habe eben noch mal ausprobiert. Funktioniert jetzt komischerweise. Danke für Dein Interesse

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

SuKu — Wed, 17 Sep 2025 07:26:39 GMT

Diese Verhältnis kann ich nur bestätigen. Ich habe diese Fall auch. Seitdem nutze ich nur BSH App die Tür zu entriegeln damit wird die Kommunikation zwischen Yale Bridge und SHC immer hergestellt wird.

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

SuKu — Wed, 17 Sep 2025 07:28:12 GMT

Was genau hast du gemacht das nun funktioniert wenn ich dir fragen darf?

Betreff: Yale Smart Lock 1 führt Automation nur unzuverlässig aus

Lotti — Sun, 21 Sep 2025 07:37:50 GMT

Habe nichts geändert. Ich beobachte weiter.