Thema "Betreff: Eyes Aussenkamera defekt" in Technische Probleme

Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Mon, 02 Oct 2023 14:03:52 GMT

Hallo,

Was mach ich mit meiner Aussenkamera die anscheinend defekt ist (2,5 Jahre alt). Gibt es dazu kulante Lösungen oder ein Reperatur Service!?

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Christopher — Mon, 02 Oct 2023 14:42:07 GMT

Hast du schon Kontakt mit dem Support aufgenommen?

Was ist denn defekt?

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Mon, 02 Oct 2023 16:41:16 GMT

Was genau defekt ist kann ich nicht sagen, da sich aber nichts tut und Strom anliegt kann nur etwas durchgebrannt sein.

Support habe ich noch keinen Kontakt. Gibt's da eine spezielle Mail?

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Christopher — Mon, 02 Oct 2023 17:10:33 GMT

In der Kamera app oben links auf Einstellungen und dann unten auf Support.

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Marcel_S — Thu, 05 Oct 2023 07:49:53 GMT

Hallo @Matejoo,

bitte mal folgendes prüfen:

- ist aktuelle App installiert?

- Kamera neu starten (Sicherung raus)

- Kamera in Reichweite des WLANs?

- Sind noch Repeater im Netzwerk? Funktionieren die?

- Blinkt die Kamera? Wenn ja wie?

etc.

Gruß / Marcel

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Thu, 05 Oct 2023 08:20:25 GMT

Hallo,

Kamera gibt kein Lebenszeichen von sich. Strom liegt an....Support konnte auch nicht helfen. Sieht nach teurem Elektroschrott aus...Kaufdatum 11.04.21 kulante Lösung Nein.... anscheinend gibt es die Möglichkeit einen Voucher zu bekommen bei Neu kauf. Das Überlege ich mir dann noch. Noch ist ein Support Ticket offen, nach der Schließung werde ich die Kamera mal zerlegen.

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Marcel_S — Thu, 05 Oct 2023 14:27:18 GMT

Die Kamera hatte doch schon mal funktioniert, oder?

Was zeigt denn die App an?

Keine Verbindung?

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Thu, 05 Oct 2023 16:26:04 GMT

Ja klar hat die funktioniert. Die App erreicht die Kamera natürlich nicht. Die Kamera auch kein Lichtsignal.

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Ulrike — Fri, 06 Oct 2023 13:39:18 GMT

Hallo @Matejoo,

ich habe bei meinen Kollegen vom Service nachgehakt. Eine Antwort ist auf dem Weg bzw. vielleicht schon in deinem Postfach.

Danke für Deine Geduld.

Viele smarte Grüße

Ulrike

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Tue, 10 Oct 2023 12:44:08 GMT

Danke für die Info. Noch habe ich keine Antwort auf mein Ticket. LG

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Wed, 11 Oct 2023 16:32:54 GMT

finde es wirklich Enttäuschend, wenn man bedenkt wie viele Produkte ich im Einsatz habe und telefonisch wird mit zumindest ein Gutschein in Aussicht gestellt.....

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Nicht_sicher — Wed, 20 Nov 2024 19:43:25 GMT

Hi Matejoo,

wie hat sich das bei dir weiter entwickelt? Hast du die Kamera zerlegt und reparieren können? Meine gab jetzt auch den Geist auf, kurz nach dem Garantiezeitraum.

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

Matejoo — Wed, 20 Nov 2024 19:59:31 GMT

Hallo, seitens von Bosch gab es keine Kulanz. Auf der Platine war ein Elko und Kondensator geplatzt...war auch etwas Chemie über der Platine. Also nichts zu reparieren.... Ersatzteile gibt es sowieso keine lt. Aussage von Bosch. Ich habe mir von Ring eine Aussenkamera geholt. Die macht auch bessere Bilder auch in der Nacht. Einzig ein Abo brauchst dort.... dafür kostet die Kamera oft nur die Hälfte der Bosch.

Betreff: Eyes Aussenkamera defekt

man_at_work — Tue, 30 Sep 2025 10:50:39 GMT

Hallo,

musste leider auch die Erfahrung machen.

Ich habe eine Außenkamera, die leider keine Verbindung zum WLAN mehr herstellt.

Ja, ich habe sie schon resettet und ja, ich weiß auch wie man die Verbindung herstellt denn ich habe noch 3 weitere Kameras im Einsatz.

Denn mit diesen Fragen wird man immer wieder konfrontiert.

Es scheint das WLAN Modul in der Kamera defekt zu sein, doch bei solchen Angelegenheit ist der Support hilflos.

Und wie Du leider auch schon selbst feststellen musstest, gibt es weder Ersatzteile noch einen Reparaturservice. Sehr traurig...